Problemas frecuentes

Una sección de preguntas frecuentes en constante crecimiento, ordenada por síntomas.
Si su problema no figura en la lista, póngase en contacto con el
Asistencia técnica.

Asistente de reservas

„No se muestran franjas horarias libres"

Posibles causas:

1. En Amparex, los empleados no tienen autorización para reservar citas en línea.
   Comprueba en los recursos de personal que la opción „Reservable en línea" o similar esté marcada.
   es.
2. Los recursos locales no están vinculados correctamente. Si las plantillas de citas tienen un
   Si se espera un espacio, el campo de descripción del recurso debe contener la etiqueta
   Lugar_ incluido y en el modelo del autorizado
   Debe estar introducida la etiqueta de ubicación. Para más detalles, consulta el registro de cambios de la versión. 1.1.3.
3. Falta la asignación a una sucursal. Empleados que trabajan únicamente para „todas las tiendas"
   están marcadas, o, por el contrario, solo para una sucursal concreta; ambas opciones
   Debe mantenerse de forma coherente.
4. La caché muestra datos antiguos. Solución: Vaciar la caché.

„El calendario no salta a la primera semana libre"

Desde la versión 2.0.0 El plugin incluye una función de salto automático que, cuando está vacío,
la semana actual pasa automáticamente a la primera semana con franjas horarias libres –
tanto con el asesor que elijas como sin él. Si eso no ocurre:

• Comprueba si la versión instalada es, como mínimo, 2.0.0 es.
• Vaciar la caché.
• Con el modo de depuración (véase Vaciar la caché y diagnóstico) consultar el comprobador de disponibilidad.

„Al enviarlo, me aparece un error 404 o una página en blanco"

Suele producirse cuando la comprobación de seguridad (nonce)
ha caducado —por ejemplo, si el asistente ha permanecido abierto durante mucho tiempo—.

• Actualiza la página y vuelve a iniciar el proceso de reserva desde el principio.
• Si se puede reproducir: por favor, envía el registro de la consola del navegador a la
  Asistencia técnica Notificar.

„No se puede omitir el campo del tratamiento"

El campo «Tratamiento» es obligatorio (Versión 1.2.0+). Si no se selecciona,
aparecerá un mensaje de error. En este caso, las versiones anteriores redirigían a
por error a una página 404; eso es algo que ocurre desde 1.5.2 Solucionado.

Correos electrónicos

„No llegan los correos electrónicos de confirmación"

WP2Amparex utiliza la propia wp_mail-Función. Si otros
Si tampoco recibes los correos de tu sitio web, no es culpa del plugin.
Revisión recomendada:

1. Complemento „WP Mail Logging" instalar y comprobar si el correo
   se haya enviado realmente.
2. Si es así, pero no llega: SMTP de WordPress a través de WP Mail SMTP,
   FluentSMTP o configurar un plugin similar.

„El correo del administrador se envía a una dirección incorrecta" / „Varias personas reciben el correo"

Comportamiento detallado de la notificación del administrador (fuente:
includes/services/class-email-service.php):

Es decir: el correo de las sucursales de Amparex y el correo del plugin de WP2Amparex-
La configuración se en paralelo se les avisa, no „una gana".
Si solo se quiere notificar a una dirección, deja la otra en blanco.

El correo de administración de WordPress se envía desde la versión 1.0.4 ya solo como mera
Solución provisional que se utiliza cuando no se dispone ni del correo electrónico de la sucursal ni de otro
están almacenados en el correo electrónico del complemento.

Licencia y actualizaciones

„La caja de la licencia es de color amarillo/naranja"

Estado „Sin revisar" o „No activado". Solución:

• WP2Amparex → Licencia y actualizaciones abrir
• Hacer que te registren la llave, en Activar la licencia hacer clic

Si eso no funciona, compruebe el mensaje de estado que aparece debajo (con el texto:
„No válido", „Página no activada", „No hay activaciones disponibles").

„Las actualizaciones no llegan"

Orden del diagnóstico:

1. Estado de la licencia: debe estar „Activo".
2. WP2Amparex → Licencia y actualizaciones abrir y hacer clic en
   Buscar ahora actualizaciones de plugins Haga clic.
3. ¿Están activas las actualizaciones de WordPress? Panel de control → Actualizaciones – Seleccionar manualmente „Buscar actualizaciones".
4. Vaciar las cachés (caché de objetos, caché de FastCGI, CDN); algunas son muy agresivas
   Las configuraciones de caché también congelan el transitorio de actualización de los plugins de WordPress.
5. Si nada funciona: vacía la caché de WP2Amparex (véase Vaciar la caché y diagnóstico).

El botón «Comprobar actualizaciones» solo borra la caché de actualizaciones del plugin. No modifica
No hay datos de Amparex ni licencia.

„¿Sigo en Freemius?"

Véase Ruta de actualización: de Freemius a EDD.
La sección de licencias muestra de forma explícita el canal de actualización actual.

Diseño / Estilo del front-end

„Los botones y los enlaces tienen un aspecto extraño"

WP2Amparex sobrescribe los estilos del tema solo, si en la configuración del complemento
En la pestaña „Diseño", la casilla de verificación „¿Se deben sobrescribir los estilos del tema?"
está establecido (comportamiento desde 1.0.5).

Si los botones del plugin no encajan con tu tema: desactiva la casilla de selección,
Los botones de temas adoptan el diseño.

El color de contraste se selecciona en la pestaña Diseño a través de un selector de colores de WordPress
se mantiene. Justo debajo, una pequeña vista previa muestra cómo un
Se ven un botón, un botón con contorno y un enlace con el color seleccionado.
Valores hexadecimales y existentes rgb()-/rgba()Los valores - siguen siendo válidos.

„El manejo táctil en los smartphones no funciona bien"

Los eventos táctiles se han registrado con 1.4.0 ha mejorado notablemente. Si se encuentra en una
Si tienes una versión anterior, merece la pena actualizarla.

Si nada funciona

Por favor, envíe el siguiente formulario con los siguientes datos:
Asistencia técnica Contactar con:

• Versión de WordPress
• Versión de PHP
• Versión WP2Amparex (WP2Amparex → Licencia y actualizaciones muestra la versión
  (arriba a la derecha)
• Tema activo y, en su caso, generador de páginas (Elementor, Divi, Bricks, …)
• Navegador, incluyendo la versión
• ¿Qué ha hecho usted, qué debía pasar y qué ha pasado en su lugar?
• Si es posible: captura de pantalla o registro de la consola del navegador

En el caso de los titulares de licencias de pago, también se puede realizar directamente a través de
isla-stud.io – Contacto.