Vanliga problem

En växande lista med vanliga frågor – sorterad efter symptom.
Om ditt problem inte finns med här, vänligen kontakta
Support.

Bokningsguiden

„Det visas inga lediga tider"

Möjliga orsaker:

  1. Medarbetarna på Amparex har inte behörighet att boka tider online.
    Kontrollera i personalresurserna att alternativet „Kan bokas online" eller liknande är markerat
    är.
  2. Platsresurserna är inte korrekt kopplade. Om tidsplanmallar innehåller en
    Om man förväntar sig ett utrymme måste beskrivningsfältet i resursen innehålla taggen
    Ort_ ingår och i originalet den godkända
    Plats-taggen ska vara angiven. Se versionens ändringslogg för mer information 1.1.3.
  3. Filialtillhörighet saknas. Medarbetare som endast arbetar för „alla butiker"
    är markerade, eller tvärtom endast för en specifik filial – båda
    måste underhållas konsekvent.
  4. Cachen visar gamla uppgifter. Lösning: Töm cacheminnet.

„Kalendern hoppar inte till den första lediga veckan"

Sedan version 2.0.0 Pluginet innehåller en Auto-Jump-funktion som aktiveras när fältet är tomt
den aktuella veckan automatiskt hoppar till den första veckan med lediga tider –
både med och utan önskad rådgivare. Om så inte sker:

  • Kontrollera om den installerade versionen är minst 2.0.0 är.
  • Töm cacheminnet.
  • Med felsökningsläget (se Töm cacheminnet och diagnostik) använda Freebusy-testaren.

„När jag skickar in får jag ett 404-fel / en tom sida"

Inträffar vanligtvis när säkerhetskontrollen (nonce)
har löpt ut – t.ex. om guiden har varit öppen under en mycket lång tid.

  • Ladda om sidan och börja bokningsprocessen från början.
  • Om felet går att återskapa: skicka gärna loggen från webbläsarens konsol till
    Support anmäla.

„Fältet för tilltal kan inte hoppas över"

Fältet för tilltal är obligatoriskt (version 1.2.0+). Om detta alternativ inte är valt,
får du ett felmeddelande. Tidigare versioner vidarebefordrade i detta fall
av misstag till en 404-sida – det har varit så sedan 1.5.2 Åtgärdat.

E-postmeddelanden

„Bekräftelsemejlen kommer inte fram"

WP2Amparex använder WordPress inbyggda wp_mail-funktion. Om andra
Om e-postmeddelanden från din webbplats inte heller kommer fram beror det inte på pluginet.
Rekommenderad kontroll:

  1. Plugin „WP Mail Logging" installera och kontrollera om e-posten
    verkligen har skickats.
  2. Om så är fallet, men det inte fungerar: WordPress-SMTP via WP Mail SMTP,
    FluentSMTP eller ett liknande plugin.

„Administratörsmeddelandet skickas till fel adress" / „flera personer får meddelandet"

Hur administratörsmeddelandet fungerar i detalj (källa:
includes/services/class-email-service.php):

Konstellation Mottagare av administratörsmeddelandet
Filialens e-postadress (Amparex) och ytterligare e-postadress för plugin inställd Båda får mejlet (Filialadress + Plugin-adress)
Endast filialens e-postadress angiven Endast butikens adress
Endast e-postadress för plugin angiven Endast plugin-adressen
Ingen av dem är seedad Fallback till E-post från WordPress-admin (Inställningar → Allmänt)

Det innebär: Filial-Mail från Amparex och Plugin-Mail från WP2Amparex-
Inställningarna kommer att parallellt meddelas – inte „en vinner".
Om endast en adress ska meddelas, lämna den andra tom.

WordPress-administratörsmeddelandet har sedan version 1.0.4 endast som ren
En nödlösning som används när varken filial-e-post eller ytterligare
är angivna i plugin-e-posten.

Licens och uppdateringar

„Licensboxen är gul/orange"

Status „Ogranskad" eller „Inte aktiverad". Lösning:

  • WP2Amparex → Licens & uppdateringar öppna
  • Låt nyckeln registreras, på Aktivera licens klicka

Om det inte fungerar, kontrollera statusmeddelandet nedan (lyder ungefär så här:
„Ogiltigt", „Webbplatsen är inte aktiverad", „Inga lediga aktiveringar").

„Uppdateringarna kommer inte fram"

Diagnosens steg:

  1. Licensstatus: måste vara „Aktiv".
  2. WP2Amparex → Licens & uppdateringar öppna och gå till
    Sök efter plugin-uppdateringar nu Klicka.
  3. Är WordPress-uppdateringar aktiverade? Instrumentpanelen → Uppdateringar – manuellt „Sök efter uppdateringar".
  4. Töm cacher (objektcache, FastCGI-cache, CDN) – vissa aggressiva
    Cache-inställningar fryser även den tillfälliga variabeln för uppdatering av WordPress-plugins.
  5. Om inget annat hjälper: Töm WP2Amparex-cachen (se Töm cacheminnet och diagnostik).

Knappen ”Updatecheck” rensar endast cacheminnet för plugin-uppdateringar. Den ändrar inte
Inga Amparex-uppgifter och ingen licens.

„Är jag fortfarande på Freemius?"

Se Uppdateringsväg: Freemius till EDD.
Licensområdet visar uttryckligen den aktuella uppdateringskanalen.

Design / Frontend-stil

„Knappar/länkar ser konstiga ut"

WP2Amparex skriver över temastilarna bara, om det i plugin-inställningarna
i fliken „Design", kryssrutan „Ska temastilarna skrivas över?"
gäller (beteende sedan 1.0.5).

Om plugin-knapparna inte passar in med ditt tema: Avmarkera kryssrutan,
Temaknapparna anpassar sig efter layouten.

Accentfärgen väljs på fliken Design via en WordPress-färgväljare
underhålls. Direkt under det visas en liten förhandsgranskning av hur en primär
En knapp, en konturknapp och en länk i den valda färgen ser bra ut.
Hex-värden och befintliga rgb()-/rgba()-Värdena förblir giltiga.

„Touch-styrningen på smartphones fungerar dåligt"

Touch-händelser har skapats med 1.4.0 avsevärt förbättrats. Om du befinner dig på en
Om du har en äldre version är det värt att uppdatera.

Om inget hjälper

Vänligen ange följande uppgifter i
Support kontakta:

  • WordPress-version
  • PHP-version
  • WP2Amparex-versionen (WP2Amparex → Licens & uppdateringar visar versionen
    (uppe till höger)
  • Aktivt tema och eventuellt sidbyggare (Elementor, Divi, Bricks, …)
  • Webbläsare, inklusive version
  • Vad gjorde ni, vad var tanken, och vad hände istället?
  • Om möjligt: skärmdump eller logg från webbläsarens konsol

För betalande licensinnehavare går det också direkt via
isla-stud.io – Kontakt.