Problèmes fréquents

Une FAQ qui s'enrichit régulièrement – classée par symptôme.
Si votre problème ne figure pas dans cette liste, veuillez contacter le
Assistance.

Assistant de réservation

„ Aucun créneau disponible n'est affiché "

Causes possibles :

1. Chez Amparex, les collaborateurs ne sont pas autorisés à prendre des rendez-vous en ligne.
   Dans les ressources du personnel, vérifier que l'option „ Réservable en ligne " ou une option similaire est cochée
   est.
2. Les ressources locales ne sont pas correctement associées. Lorsque les modèles de rendez-vous comportent un
   Pour attendre un espace, le champ de description de la ressource doit contenir la balise
   Lieu_ figurant dans le modèle et le
   La balise de lieu doit être renseignée. Pour plus de détails, consultez le journal des modifications de cette version. 1.1.3.
3. L'affectation à une succursale est manquante. Les collaborateurs qui travaillent uniquement pour „ toutes les succursales "
   sont cochées, ou inversement, uniquement pour une succursale spécifique – les deux
   doit être gérée de manière cohérente.
4. Le cache affiche une version obsolète. Solution : Vider le cache.

„ Le calendrier ne passe pas directement à la première semaine disponible "

Depuis la version 2.0.0 Le plugin intègre une fonction « Auto-Jump » qui, lorsque le champ est vide,
passe automatiquement de la semaine en cours à la première semaine comportant des créneaux disponibles –
que ce soit avec ou sans conseiller de votre choix. Si ce n'est pas le cas :

• Vérifier si la version installée est au moins 2.0.0 est.
• Vider le cache.
• Avec le mode débogage (voir Vider le cache et effectuer un diagnostic) consulter le testeur de disponibilité.

„ Lorsque j'envoie le formulaire, j'obtiens une erreur 404 / une page vide "

Se produit généralement lorsque le contrôle de sécurité (nonce)
a expiré – par exemple, si l'assistant est resté ouvert très longtemps.

• Rechargez la page et recommencez la procédure de réservation depuis le début.
• Si le problème est reproductible : veuillez envoyer le journal de la console du navigateur à l'adresse
  Assistance signaler.

„ Le champ " Civilité » ne peut pas être ignoré »

Le champ « Civilité » est obligatoire (version 1.2.0+). Si cette option n'est pas sélectionnée,
un message d'erreur s'affiche. Dans ce cas, les versions antérieures redirigeaient vers
par erreur sur une page 404 – cela fait depuis 1.5.2 corrigé.

e-mails

„ Les e-mails de confirmation n'arrivent pas "

WP2Amparex utilise la fonctionnalité propre à WordPress wp_mail-fonction. Si d'autres
Si les e-mails de votre site ne parviennent pas non plus, cela ne vient pas du plugin.
Vérification recommandée :

1. Plugin „ WP Mail Logging " installer et vérifier si le courrier
   a bien été expédiée.
2. Si c'est le cas, mais que les e-mails n'arrivent pas : SMTP WordPress via WP Mail SMTP,
   FluentSMTP ou un plugin similaire.

„ L'e-mail de l'administrateur est envoyé à la mauvaise adresse " / „ Plusieurs personnes reçoivent cet e-mail "

Fonctionnement détaillé de la notification d'administrateur (source :
includes/services/class-email-service.php):

En d'autres termes : les e-mails des succursales proviennent d'Amparex et ceux des plugins de WP2Amparex-
Les paramètres sont en parallèle informés – et non „ l'une d'entre elles gagne ".
Si vous ne souhaitez informer qu'une seule adresse, laissez les autres champs vides.

L'e-mail d'administration WordPress est, depuis la version 1.0.4 uniquement en tant que simple
Solution de secours utilisée lorsque ni la messagerie de la succursale ni aucune autre
sont enregistrées dans le plugin de messagerie.

Licence et mises à jour

„ La boîte de licence est jaune / orange "

Statut „ Non vérifié " ou „ Non activé ". Solution :

• WP2Amparex → Licence et mises à jour ouvrir
• Faire enregistrer la clé, sur Activer la licence cliquer

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez le message d'état situé en dessous (dont le libellé est le suivant :
„ Non valide ", „ Site non activé ", „ Aucune activation disponible ").

„ Les mises à jour ne sont pas reçues "

Déroulement du diagnostic :

1. Statut de la licence : doit être „ Actif ".
2. WP2Amparex → Licence et mises à jour ouvrir et cliquer sur
   Rechercher maintenant les mises à jour des plugins cliquez.
3. Les mises à jour WordPress sont-elles activées ? Tableau de bord → Mises à jour – „ Rechercher les mises à jour " manuellement.
4. Vider les caches (cache d'objets, cache FastCGI, CDN) – certains caches agressifs
   Les configurations de cache bloquent également le transient de mise à jour des plugins WordPress.
5. Si rien ne fonctionne : vider le cache WP2Amparex (voir Vider le cache et effectuer un diagnostic).

Le bouton « Vérifier les mises à jour » efface uniquement le cache des mises à jour du plugin. Il ne modifie pas
Pas de données Amparex ni de licence.

„ Suis-je toujours sur Freemius ? "

Voir Parcours de mise à jour : de Freemius vers EDD.
La section « Licence » indique explicitement le canal de mise à jour actuel.

Conception / Style front-end

„ Les boutons / liens ont un aspect bizarre "

WP2Amparex remplace les styles du thème seulement, si, dans les paramètres du plugin
dans l'onglet „ Design ", la case à cocher „ Remplacer les styles du thème ? "
est défini (comportement depuis 1.0.5).

Si les boutons du plugin ne s'adaptent pas à votre thème : désactivez la case à cocher,
Les boutons de thème reprennent la mise en page.

La couleur d'accent est définie dans l'onglet Design via un sélecteur de couleurs WordPress
géré. Juste en dessous, un petit aperçu montre à quoi ressemble un
Un bouton, un bouton avec contour et un lien s'affichent dans la couleur choisie.
Valeurs hexadécimales et valeurs existantes rgb()-/rgba()Les valeurs - restent valables.

„ La commande tactile sur les smartphones ne fonctionne pas bien "

Les événements tactiles ont été enregistrés à l'aide de 1.4.0 considérablement amélioré. Si vous êtes sur une
Si vous utilisez une version plus ancienne, la mise à jour en vaut la peine.

Si rien ne fonctionne

Veuillez fournir les informations suivantes concernant le
Assistance Pour nous contacter :

• Version de WordPress
• Version PHP
• Version WP2Amparex (WP2Amparex → Licence et mises à jour affiche la version
  en haut à droite)
• Thème actif et, le cas échéant, constructeur de pages (Elementor, Divi, Bricks, …)
• Navigateur (version incluse)
• Qu'avez-vous fait, que devait-il se passer, et que s'est-il passé à la place ?
• Si possible : capture d'écran ou journal de la console du navigateur

Pour les titulaires de licence payante, cela se fait également directement via
isla-stud.io – Contact.