Saskia Teichmann
I september 2023 fick jag ett mejl från styrelsen för djurskyddsföreningen i Hannover. Det gällde en ny webbplats för djurhemmet och föreningen Tierschutzverein Hannover und Umgegend e .V.. Den gamla webbplatsen hade vuxit under många år och blivit svåröverskådlig; en del innehåll och länkar var inaktuella. Den som ville läsa om djuren eller föreningen hade svårt att hitta rätt.
Jag hade redan diskuterat huvuddelen av det övergripande konceptet med föreningen under våra inledande samtal. När offerten hade godkänts och uppdraget var klart tog jag in min designpartner. Han arbetade fram koncept och formgivning tillsammans med djurhemmets team i flera workshoppar på plats. Jag ansvarade för allt tekniskt arbete och stöttade de fortsatta besluten fram till lanseringen.
Från det första konceptet till lanseringen
Tilltalande bilder som väcker känslor skulle förmedla djurskyddsföreningens budskap och grundsyn. Utöver det tekniska arbetet tog jag också fram innehåll. Under utvecklingen och inför lanseringen fortsatte vi att stämma av detaljerna med varandra.
Mellan det godkända designförslaget och den färdiga webbplatsen låg en längre period då innehållet samlades in. På ett djurhem måste det arbetet rymmas i en verksamhet där det dagliga arbetet handlar om att ta hand om djuren. I slutet av maj 2026 var det tekniska arbetet klart och det slutliga godkännandet på plats; den 30 maj gick den nya webbplatsen live.
En viktig del av mitt arbete var att omsätta djurhemmets rutiner i webbplatsen. Den som är intresserad av ett djur behöver annan information än den som vill stödja föreningen eller planera ett besök. Samtidigt måste teamet kunna uppdatera innehållet utan att behöva mata in samma uppgifter på flera ställen.
Djurhemmet tar till exempel emot besökare den andra och sista lördagen varje månad. Om du planerar ett besök vill du se de kommande datumen, inte själv behöva räkna ut vilka lördagar som avses. Därför skulle webbplatsen visa de konkreta datumen.
Jag utvecklade en funktion som beräknar besöksdagarna och kopplade evenemangskalendern Sugar Calendar till den. De kommande datumen visas nu direkt i översikten över besöksdagar och i kalendern. För inställda besök och andra undantag finns en särskild del där teamet bara anger avvikelsen. Medarbetarna behöver alltså inte hela tiden skapa nya datum eller ta bort det ordinarie tillfället när det ställs in.
Djur som hör ihop måste också visas tillsammans
Även vid omplacering av djur måste uppgifterna hänga ihop. En presentation kan berätta mycket om ett enskilt djur. Men om djuret bara kan omplaceras tillsammans med ett annat måste webbplatsen förstå den kopplingen. En mening i förbifarten räcker inte: informationen behövs också i förteckningen och vid en intresseanmälan.
Därför byggde jag gemensam omplacering som en fast relation mellan djuren. Teamet kopplar ihop djur som hör samman, och systemet tar hänsyn till relationen åt båda håll. I förteckningen går det att filtrera särskilt på djur som ska omplaceras tillsammans. Även djurslag och krav på livsmiljö och skötsel hjälper till att avgränsa urvalet.
Från djurets presentation går vägen vidare till intresseanmälan. Där följer uppgifterna om det valda djuret med, och frågorna anpassas efter djurslaget. Den som är intresserad av en katt ska inte först behöva gå igenom frågor om att ha hund. Teamet kan se vilket djur en förfrågan gäller, och för den intresserade fortsätter vägen som började i förteckningen.
Beslutet om djur och människa passar ihop ligger förstås hos djurhemmet. Min uppgift är att samla informationen på ett genomtänkt sätt och få bort onödiga inmatningar. Därför måste jag förstå hur omplaceringen fungerar i praktiken innan jag bestämmer hur fält, formulär och sidor ska kopplas ihop.
Det skulle också gå att stödja föreningen direkt via webbplatsen. Den nya medlemsansökan kan fyllas i och skickas in helt online. Från lanseringen den 30 maj till den 6 september 2026 skickades 27 medlemsansökningar in via formuläret. Föreningen granskar ansökningarna och bekräftar sedan medlemskapen själv.
Så organiserar vi arbetet med rådgivningsartiklarna
Bettina Schade har i dag det övergripande ansvaret för innehållet. Tillsammans med henne och föreningens ordförande, herr Schwarzfeld, har jag strukturerat det redaktionella arbetet och tagit fram ett tydligt arbetssätt. Alla ska kunna hitta i systemet, och innehållet måste gå att underhålla vid sidan av djurhemmets dagliga uppgifter.
För rådgivningsartiklarna innebar det först att skapa en hanterbar arbetsordning i ett stort befintligt material. Jag prioriterade ämnen om sjukdomar hos djur som just då väntade på ett hem och tog hänsyn till vad människor sökte efter på Google. Därtill kom en överblickbar arbetslista och konkreta instruktioner för bearbetning och sakkunnig granskning.
Det urvalet kopplar ihop det redaktionella arbetet med omplaceringen. Den som läser en djurpresentation och stöter på en sjukdom behöver begriplig information för att kunna överväga att ta emot djuret i sitt hem. Samtidigt blir det tydligare för teamet vilken rådgivningsartikel som är viktig härnäst. Publiceringen av artiklarna pågår fortfarande; det är ett löpande redaktionellt arbete som jag har delat upp i hanterbara steg för teamet och veterinären.
Bianka deltar i djurhemsprojektet
För det löpande innehållsarbetet har jag också utformat ”Bianka”, en AI-redaktör knuten till projektet. Jag är särskilt stolt över henne. Hon arbetar inom projektet med fasta regler, godkända källor och ett eget minne. Därför behöver djurhemmets tonalitet och gränserna för hennes uppgifter inte förklaras på nytt vid varje uppdrag.
Bianka kontrollerar till exempel stavning, grammatik och interpunktion, men också om formuleringarna är begripliga, rimliga till innehållet och passar djurhemmets stil. Hon uppmärksammar inaktuella eller saknade interna länkar och föreslår lämpliga ändringar. Från början av juli till den 6 september 2026 har hon språkgranskat befintligt, redan publicerat innehåll i 288 dokumenterade arbetssteg.
Inom sitt fastställda uppdrag får hon själv göra tydliga språkliga rättelser som inte ändrar betydelsen. För betydelseändringar, nya länkar och medicinskt känsliga påståenden behöver hon ett mänskligt godkännande. Hon granskar också bildbeskrivningar; där får hon bara rätta sådant som tydligt kan beläggas med bilden eller dess sammanhang. Hon får inte publicera nytt innehåll på egen hand. Bianka kan mer, men av diskretions- och säkerhetsskäl går jag inte närmare in på det här.
Den gränsen är särskilt viktig för en djurhemswebbplats. En mening kan låta bra men ändå vara fel i sak, och ett djur går inte att bedöma tillförlitligt utifrån ett foto. Bianka ska ta hand om återkommande redaktionellt arbete utan att ta över beslut som teamet och jag själva måste ansvara för. Grundtanken bakom sådana agenter beskriver jag närmare i min Agents-Brain-verkstadsserie.
Djurskyddet gör att det här projektet ligger mig personligen mycket varmt om hjärtat. För mig hör också det mindre synliga arbetet efter lanseringen till: att planera nästa innehåll tillsammans med Bettina, ta till mig återkoppling från vardagen och vidareutveckla funktionerna så att teamet kan arbeta bra med dem.
Källor
- Tierheim Hannover – webbplats och besöksdagar
- Omplacering av djur på Tierheim Hannover
- Medlemsansökan online
- Egna projektunderlag, teknisk dokumentation och avstämningar med djurhemmets team; sammanställda analyser av formulär och redaktionellt arbete fram till den 6 september 2026.
