CK Voice Lessons: tio års digitalt samarbete

När Carl Keaton ringde mig första gången för ungefär tio år sedan kände han bara till mig genom min dåvarande webbplats. Han hade en Seobility-rapport för ckvoicelessons.de och ville veta vilka av de många råden som verkligen skulle förbättra hans befintliga WordPress- och WooCommerce-webbplats. Han hade ännu inte anlitat mig, men vi var redan mitt uppe i ett ingående rådgivningssamtal. Kort därefter skickade han rapporten och gav mig direkt i uppdrag att genomföra de punkter vi hade diskuterat.

Vad som faktiskt var viktigt på den långa att-göra-listan

En onpage-rapport kan vara bra på att visa vad som sticker ut tekniskt eller innehållsmässigt på en webbplats. Men den vet inget om verksamheten bakom. Den kan inte avgöra vilken ändring som bör göras först, hur flera problem hänger ihop eller om en rekommendation alls är rimlig för just den webbplatsen.

Därför arbetade jag inte bara igenom listan uppifrån och ned. Vi redde ut vad som bromsade webbplatsen tekniskt, var innehåll och sidstruktur motverkade varandra och vilka ändringar som faktiskt var relevanta för synligheten. Efter den första optimeringsfasen hade områdena teknik, innehåll och struktur fått betyget A i Seobility. Även dåtidens Google PageSpeed-test gav ett A; viktiga sökord låg bland de 3 eller 5 högsta resultaten, beroende på sökord.

Sedan dök nya frågor upp efter hand. Vissa gick att lösa med en riktad teknisk ändring, andra krävde ett innehålls- eller affärsbeslut. Carl tog in mig allt tidigare – inte bara när något hade gått sönder, utan redan när han ville veta om en idé kunde fungera för företaget. Enskilda optimeringsuppdrag växte på så sätt till ett samarbete som i dag är en självklar del av verksamheten.

Till slut passade webbplatsen inte längre verksamheten

Carl hade byggt den första CK-webbplatsen själv, med ett ganska otympligt tema och många tillägg som var och en skulle lösa en viss uppgift. Det hade tagit honom långt. Men genom åren fortsatte Voice Academy att växa samtidigt som webbplatsen blev allt svårare att förändra.

Därför tänkte vi om kring hela ckvoicelessons.de. Jag utvecklade webbplatskonceptet tillsammans med Carl, tog in en av mina designpartner för den visuella utformningen och byggde hela det tekniska systemet. Vi lade också till en egen server, konfigurerad för den installerade applikationen. Jag sköter fortfarande både webbplatsen och servern.

WooCommerce har varit en central del av systemet sedan vi började samarbeta. I dag går det att boka olika lektionsupplägg och prova-på-erbjudanden samt köpa presentkort via webbplatsen; Academy arbetar både på plats och online. Flerspråkighet, formulär, innehåll, bokningsflöden och anslutna marknadsföringsverktyg måste kunna utvecklas utan att en ändring obemärkt slår sönder något på ett annat ställe.

Vid ett senare underhållstillfälle blev det tydligt hur djupt arbetet ibland går: samma bakgrundsprocess lades gång på gång till i en WooCommerce-kö. Jag kunde spåra orsaken till WooCommerce självt, återskapa felet och rapportera det som ett offentligt WooCommerce-ärende . Jag skickade också in en rättning med ett regressionstest. En av de ansvariga utvecklarna för WooCommerce bekräftade diagnosen. Felet åtgärdades sedan genom pull request #65450 i WooCommerce-kärnan .

För CK Voice Lessons var det ingen ny funktion att beundra på webbplatsen. Det betydde helt enkelt att systemet fungerade som det skulle i bakgrunden igen. Just sådana uppgifter hör till en webbplats som inte bara ska finnas online, utan pålitligt följa med ett företag under många år.

Nästa utmaning börjar inte i WordPress administration

Webbplatsen, servern, WooCommerce, flerspråkigheten, annonskampanjerna, sökdata och innehållet hänger numera nära ihop. Om vi till exempel förbättrar sidan som en annons leder till räcker det inte med en snyggare landningssida. Sidan måste passa annonsen, ladda snabbt, gå att utvärdera ordentligt och lämna förfrågan vidare så att Carls team kan arbeta med den.

Därför tittar vi just nu på hur intresserade och kunder kan hanteras överskådligt och med hänsyn till dataskydd. Förfrågningar från webbplatsens formulär och Perspective Funnels kommer för närvarande in i Pipedrive; även HubSpot är anslutet. Carl har provat olika lösningar. Resultatet är en kedja av verktyg som löser enskilda uppgifter men som helhet känns som ett lapptäcke.

Ett eget CRM som passar det verkliga arbetsflödet är därför nästa större projekt. Innan vi bygger ett gränssnitt behöver vi reda ut vilka data som kommer in var, vad Carls team faktiskt behöver i vardagen och vilken information som tillförlitligt hör ihop. Samtidigt förbättrar vi hans annonskampanjer och deras målsidor, arbetar med klickfrekvensen i Google-sökningar och håller också ögonen på synligheten i AI-genererade svar.

För Carl ligger värdet i samarbetet framför allt i att han inte behöver reda ut alla samband själv. Jag förklarar begripligt vad jag tycker är rimligt, vad jag skulle avråda från och varför. Vi fattar beslut med verksamheten i åtanke; den tekniska implementeringen behöver han sedan inte ta hand om själv.

Carl beskriver det så här:

”Jag har arbetat med många leverantörer, även personer som är mycket specialiserade inom SEO och sökmotorannonsering, men ingen berättar lika tydligt som du vad som är bra och vad som inte är bra. Framför allt förklarar ingen lika begripligt varför något är bra eller dåligt. Du är alltid helt uppdaterad, oavsett när jag har rådfrågat dig och om vad. Det är extremt sällsynt och jag är väldigt tacksam för att vi träffades.”
Carl Keaton

Nu arbetar ytterligare en Carl i projektet

Utöver Carl Keaton finns det numera en AI-copywriter i CK-projektet som också heter Carl. I vardagen är det mindre förvirrande än det först låter: Carl Keaton driver Voice Academy och är min kund och mitt bollplank. Den andra Carl arbetar uteslutande med innehållsuppgifter inom projektet.

Jag har byggt honom som en projektbunden AI-agent enligt mitt Bianka-mönster. Han har ett tydligt arbetsuppdrag, känner till de godkända projektkällorna för CK Voice Lessons och har ett eget minne samt fasta gränser för vad som får göras utan godkännande. Under min ledning tar han upp strategiskt relevanta ämnen för bloggen, gör research och tar fram utkast. Han får inte publicera något.

Carl har alltså ett avgränsat ansvarsområde: det redaktionella förarbetet. Ämnesval, strategi, sakgranskning och publicering ligger kvar hos Carl Keaton och mig. Även inom andra områden hjälper projektbundna agenter mig att följa signaler från annonskampanjer, Search Console, AI Visibility, teknik och säkerhet. Grundtanken beskriver jag mer utförligt i min Agents-Brain-verkstadsserie.

Verktygen har ändrats flera gånger sedan vårt första telefonsamtal. Samarbetet fungerar ändå efter samma princip: Carl kan komma till mig med en fråga han ännu inte har rett ut, och jag hjälper honom att förstå vilket beslut den kräver. Ibland leder det till kod, ibland till en bättre kampanjsida och ibland till ett medvetet beslut att inte lägga till ännu ett verktyg.

På ckvoicelessons.de ska besökare framför allt märka en sak: de hittar undervisning, coacher och en direkt väg till en provlektion. Komplexiteten bakom behöver inte stå i vägen för dem. Carl behöver inte heller bära den ensam.

Besök CK Voice Lessons