Saskia Teichmann
En septiembre de 2023 recibí un correo de la junta directiva de la asociación de protección animal de Hannover. Se trataba de crear una nueva web para el refugio y la asociación Tierschutzverein Hannover und Umgegend e .V.. La página anterior había crecido durante muchos años y se había vuelto difícil de recorrer; algunos contenidos y enlaces estaban desactualizados. A quienes buscaban información sobre los animales o la asociación les costaba orientarse.
En las conversaciones preliminares ya había hablado con la asociación de buena parte del concepto general de la nueva web. Una vez aceptada la propuesta y formalizado el encargo, incorporé a mi colaborador de diseño. Él desarrolló el concepto y el diseño con el equipo del refugio en varios talleres presenciales; yo me encargué de toda la implementación técnica y participé en las decisiones posteriores hasta el lanzamiento.
Del primer concepto al lanzamiento
Unas imágenes atractivas y emotivas debían transmitir el mensaje y los principios de la asociación de protección animal. Además del trabajo técnico, también desarrollé contenidos. Durante el desarrollo y antes del lanzamiento seguimos acordando los detalles.
Entre la aprobación del diseño y la web terminada hubo un periodo largo dedicado a reunir los contenidos. En un refugio, ese trabajo tiene que encajar en una actividad cuyo día a día consiste en cuidar de los animales. A finales de mayo de 2026 estaban completadas la implementación y la aprobación final; la nueva web se publicó el 30 de mayo.
Una parte importante de mi trabajo consistía en trasladar los procesos del refugio a la web. Quien se interesa por un animal necesita información distinta de quien quiere apoyar a la asociación o planear una visita. Al mismo tiempo, el equipo debe poder mantener los contenidos sin tener que introducir los mismos datos en varios sitios.
Por ejemplo, el refugio abre al público el segundo y el último sábado de cada mes. Si estás planeando una visita, quieres ver las próximas fechas, no calcular por tu cuenta a qué sábados se refiere. Por eso, la web debía mostrar las fechas concretas.
Desarrollé una función que calcula los días de visita y la conecté con el calendario de eventos Sugar Calendar. Las próximas fechas aparecen ahora directamente en el resumen de días de visita y en el calendario. Para las cancelaciones y otras excepciones hay una sección específica en la que el equipo solo introduce el cambio. Así, el personal no tiene que crear nuevas fechas continuamente ni borrar la cita habitual cuando se cancela.
Los animales que deben permanecer juntos también deben aparecer juntos
La información también debe ser coherente en el proceso de adopción. Una ficha puede contar mucho sobre un animal concreto. Pero, si ese animal solo puede adoptarse junto con otro, la web tiene que entender esa relación. No basta con mencionarlo de pasada en un texto: esa información también hace falta en el listado y al enviar una solicitud.
Por eso, estructuré la adopción conjunta como una relación definida entre los animales. El equipo vincula a los animales que deben permanecer juntos y el sistema tiene en cuenta la relación en ambos sentidos. El listado permite filtrar específicamente por adopción conjunta. La especie y los requisitos de cuidado también ayudan a acotar la selección.
Desde la ficha se pasa a la solicitud sobre el animal. Los datos del animal seleccionado se trasladan al formulario y las preguntas se adaptan a su especie. Quien se interesa por un gato no debería tener que pasar primero por preguntas sobre el cuidado de un perro. El equipo puede seguir viendo a qué animal corresponde cada solicitud; para las personas interesadas, el proceso continúa desde donde lo iniciaron en el listado.
La decisión de si un animal y una persona encajan corresponde, por supuesto, al refugio. Mi trabajo consiste en reunir la información de forma útil y evitar que haya que introducir datos innecesarios. Para ello, tengo que entender cómo se realizan las adopciones antes de decidir cómo conectar campos, formularios y páginas.
También debía ser posible apoyar a la asociación directamente desde la web. La nueva solicitud para hacerse socio se puede rellenar y enviar íntegramente por internet. Desde el lanzamiento, el 30 de mayo, hasta el 6 de septiembre de 2026, se enviaron 27 solicitudes de afiliación a través de ella. La asociación revisa las solicitudes y después confirma por su cuenta las altas.
Cómo organizamos el trabajo en los artículos de orientación
Bettina Schade dirige actualmente el trabajo de contenidos. Junto con ella y el presidente de la asociación, el señor Schwarzfeld, ordené el trabajo editorial y desarrollé una forma clara de trabajar. Todo el mundo debe poder orientarse en el sistema, y el mantenimiento de los contenidos tiene que ser compatible con las tareas diarias del refugio.
En los artículos de orientación, el primer paso fue establecer un orden de trabajo manejable a partir de un conjunto amplio de contenidos. Di prioridad a temas sobre enfermedades de animales que estaban esperando un hogar y tuve en cuenta lo que la gente buscaba en Google. A eso añadí una lista de tareas acotada e instrucciones concretas para la edición y la revisión especializada.
Esta selección conecta el trabajo editorial con la adopción. Quien lee una ficha y encuentra en ella una enfermedad necesita información comprensible para valorar la posibilidad de acoger al animal en su hogar. Al mismo tiempo, el equipo tiene más claro qué artículo de orientación es importante abordar a continuación. La publicación de los artículos sigue en marcha; es una tarea editorial continua que he dividido en pasos manejables para el equipo y la veterinaria.
Bianka participa en el proyecto del refugio
Para el mantenimiento continuo de los contenidos también diseñé a «Bianka», una editora de IA vinculada a este proyecto. Estoy especialmente orgullosa de ella. Trabaja dentro del proyecto con reglas fijas, fuentes aprobadas y una memoria propia. Así, no hace falta volver a explicar en cada encargo el tono del refugio ni los límites de sus tareas.
Bianka revisa, por ejemplo, la ortografía, la gramática y la puntuación, pero también si las formulaciones se entienden, tienen sentido y encajan con el estilo del refugio. Detecta enlaces internos desactualizados o ausentes y propone cambios adecuados. Desde principios de julio hasta el 6 de septiembre de 2026, revisó la redacción de contenidos existentes, ya publicados, en 288 pasos de trabajo documentados.
Dentro de su encargo definido, puede aplicar por sí misma correcciones lingüísticas claras que no cambien el significado. Para modificar el sentido, añadir enlaces y tratar afirmaciones médicas delicadas necesita la aprobación de una persona. También revisa las descripciones de imágenes; en ellas solo puede corregir lo que se pueda acreditar claramente a partir de la imagen o de su contexto. No puede publicar contenidos nuevos por su cuenta. Bianka puede hacer más cosas, pero, por discreción y seguridad, no entraré aquí en más detalles.
Este límite es especialmente importante en la web de un refugio. Una frase puede sonar bien y ser incorrecta en cuanto al contenido, y no se puede valorar de forma fiable a un animal a partir de una foto. Bianka debe encargarse del trabajo editorial recurrente sin tomar por el equipo y por mí decisiones de las que tenemos que responsabilizarnos. Explico con más detalle la idea que hay detrás de este tipo de agentes en mi serie sobre el trabajo con Agents-Brain.
La protección animal hace que este proyecto me importe mucho a nivel personal. Para mí, eso incluye también el trabajo menos visible después del lanzamiento: organizar con Bettina los próximos contenidos, recoger los comentarios del día a día y seguir desarrollando funciones con las que el equipo pueda trabajar bien.
Fuentes
- Tierheim Hannover: web y días de visita
- Adopción de animales del Tierheim Hannover
- Solicitud de afiliación en línea
- Documentación propia del proyecto, documentación técnica y acuerdos con el equipo del refugio; análisis agregados de formularios y trabajo editorial hasta el 6 de septiembre de 2026.
