Saskia Teichmann
I slutet av 2020 fick jag ett samtal från vd:n för Raumluft24 Klimatechnik GmbH. ”Sitter du vid datorn? Öppna vår webbutik … jag tror inte att jag behöver säga så mycket mer, eller hur?” Snart var vi mitt uppe i ett ingående rådgivningssamtal. Redan då tog den första övergripande idén till den nya butiken form.
Jag tog in rätt samarbetspartner för designen. När offerten hade godkänts gick vi direkt vidare till koncept- och designfasen. I februari 2021 lanserades den nya webbplatsen. Sedan dess har jag arbetat med vidareutvecklingen och ansvarat för tekniken i den löpande driften.
Raumluft24 säljer ett förhållandevis begränsat sortiment av luftkonditioneringsaggregat. Bakom det har ett komplext e-handelssystem vuxit fram genom åren. Hos kunden finns ett säljteam men ingen egen teknisk avdelning. Den rollen tar jag: jag sköter serverdriften och butikens underhåll, utvecklar specialanpassade funktioner och ger råd om hur nya krav kan genomföras tekniskt.
Systemen bakom webbutiken
Sedan nylanseringen har vi byggt ut webbplatsen steg för steg. Vi har lagt till särskilda landningssidor, alltså ingångssidor utformade för ett bestämt syfte, och en blogg. Ett interaktivt verktyg för att välja luftkonditionering och mer information om energieffektivitet har kompletterat butiken. Vi har också byggt en skyddad intern butik för återförsäljare och reservdelar.
Samma webbplats rymmer därmed numera flera mycket olika delar. Den som vill läsa om ett luftkonditioneringsaggregat använder den publika butiken. Återförsäljare och andra företagskunder kan få utförlig rådgivning per telefon och göra sina beställningar. Det vänliga teamet hjälper gärna till och använder då butikens skyddade del. Verktyget för att välja luftkonditionering måste passa in i systemet, precis som beställningsfunktionerna. Via integrationer tillkommer fler processer, till exempel för betalning, fakturor och leverans.
När jag utvecklar en specialanpassad funktion måste jag känna till de här sambanden. En ändring kan även påverka delar som inte syns på den aktuella sidan. Därför ingår det i mitt arbete att omsätta säljteamets krav i en teknisk lösning och kontrollera hur den påverkar den befintliga butiken.
Här hör serverdrift och butiksutveckling ihop
Det går bra att förklara med cachelagring. Vi använder flera cacheminnen så att butiken inte behöver bygga upp allt innehåll på nytt vid varje anrop. Servern kan hålla färdiga publika sidor tillgängliga, och ytterligare ett cachelager lagrar data som behövs ofta. Jag har själv satt upp servern och konfigurerat den helt efter butikens behov. Jag sköter den löpande driften och anpassar serverinfrastrukturen till butikens funktioner.
Kvaliteten på den här lösningen märks särskilt vid hög belastning, exempelvis vid stora reklamkampanjer, beräkningstunga anrop eller vågor av botattacker. Då är det avgörande att servern och webbplatsen fungerar som ett genomtänkt och samordnat system.
För varukorgen, kassan och inloggade kunder gäller andra regler än för en publik produktsida. Här måste butiken ta hänsyn till det enskilda köpet och den personliga sessionen. Därför undantas just dessa delar och individuella tillstånd från sidcachen. Tekniskt handlar det om att återanvända innehåll på ett lämpligt sätt och samtidigt ta hänsyn till de processer som skiljer sig mellan olika köp.
Att en sida levereras snabbt säger inte heller särskilt mycket om hur snabbt hela beställningsprocessen går. Integrationer och ytterligare anrop i bakgrunden spelar också roll. När jag förvaltar systemet undersöker jag därför hur servern, butiken och dessa anrop samverkar. Att bara titta på den synliga sidan skulle innebära att en väsentlig del av arbetet förbises.
Vidareutveckla butiken medan den är i drift
Ett aktuellt exempel är de nya produktsidorna, som har funnits online sedan september 2026. Jag har omsatt designen i fungerande produktsidor och kopplat dem till butikens befintliga funktioner. Viktiga egenskaper visas direkt vid köpavsnittet, och mer detaljerad information går att fälla ut. I produktjämförelsen kan besökare till exempel se rumsstorlek, ljudnivå och energieffektivitetsklass sida vid sida.
Jag förbereder större förändringar och programuppdateringar i en separat testmiljö. Där testar jag ändringarna tillsammans med de befintliga funktionerna innan de förs över till den publika butiken. För mig är det en del av ansvaret för ett system där beställningar fortsätter att hanteras samtidigt som utvecklingen pågår.
Rådgivning handlar också om att ta in rätt specialister. För ungefär ett och ett halvt år sedan tog jag in en av mina samarbetspartner inom sökmotorannonsering och presenterade honom för kunden. Han är specialiserad på annonsering i sökmotorer. Sedan dess optimeras annonskampanjerna löpande inom ramen för det samarbetet. Precis som med designpartnern i början tog jag in den kompletterande kompetens som projektet behövde.
När Raumluft24-teamet behöver en ny funktion kan de komma till mig med verksamhetens behov. Vilka tekniska delar som behöver ändras och hur de ska samverka med den befintliga butiken är mitt ansvar. Det underlättar att jag har följt projektet sedan det första konceptet och även sköter den löpande driften.
Om din butik har blivit mer tekniskt komplex än vad ditt team kan sköta på egen hand, hör gärna av dig.
