Allmänna villkor och bestämmelser

Dessa allmänna villkor gäller för avtal med Saskia Teichmann, verksam under namnet isla Studio Teichmann, Marcus-Heinemann-Str. 34, 21337 Lüneburg, e-post: hello@isla-stud.io, momsregistreringsnummer: DE 278 372 212 (nedan kallad ”Leverantören”).

Senast uppdaterad: 14 september 2026

§ 1 Tillämpningsområde och kundkrets

(1) Dessa allmänna villkor gäller för avtal om rådgivning, utveckling, design, integration, uppbyggnad av webbutiker, underhåll, support och andra individuella projekttjänster samt för Leverantörens digitala produkter, programvara, nedladdningar och licenser.

(2) Individuella projekt- och tjänster enligt § 3 erbjuds uteslutande till företagare i den mening som avses i § 14 i BGB, juridiska personer enligt offentlig rätt samt särskilda fonder enligt offentlig rätt. Digitala produkter, nedladdningar och licenser i webbutiken kan även köpas av konsumenter enligt § 13 i BGB. Bestämmelser som uttryckligen endast gäller företagare eller konsumenter är endast tillämpliga på respektive kundgrupp.

(3) För ett avtal gäller den version av dessa allmänna villkor som giltigt införlivats vid avtalets ingående. Redan ingångna avtal ändras inte retroaktivt genom en senare offentliggörande eller ändring av dessa allmänna villkor. Individuella erbjudanden, prestationsbeskrivningar, orderbekräftelser och produkt- eller licensvillkor som giltigt har införlivats har företräde framför dessa allmänna villkor.

(4) Avvikande affärsvillkor från en näringsidkare gäller endast om leverantören uttryckligen samtycker till att dessa ska ingå i avtalet i skriftlig form.

(5) Med ”domän” avses andra- och toppdomänen. Underdomäner räknas till samma domän, såvida de inte används för en fristående webbplats eller installation. Varje tekniskt fristående produktions-, test- eller annat system räknas som en separat installation i den mån det omfattas av produktbeskrivningen. Produkt- och licensvillkor får precisera omfattningen på annat sätt.

§ 2 Avtalets ingående

(1) För individuella tjänster ingås avtalet genom att Leverantörens konkreta erbjudande accepteras. Accept kan lämnas via den kundportal som anges i erbjudandet, genom en orderbekräftelse, via e-post eller på annat överenskommet sätt. Om erbjudandet inte anger någon annan acceptfrist får det accepteras inom sju kalenderdagar från mottagandet; därefter förfaller det.

(2) Produktbeskrivningarna i webbutiken utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande. Kunden kan lägga produkter i varukorgen, kontrollera sina uppgifter fram till dess att den slutgiltiga beställningsknappen trycks in och korrigera dem med hjälp av de angivna inmatningsalternativen. Genom att klicka på beställningsknappen lämnar kunden ett bindande erbjudande avseende de produkter som finns i varukorgen. Avtalet träder i kraft genom en uttrycklig orderbekräftelse eller genom tillhandahållande av nedladdningen eller licensnyckeln.

(3) Avtalstexten med beställningsuppgifterna sparas i enlighet med lagstadgade och skattemässiga arkiveringskrav. Kunden får en beställningsbekräftelse till den angivna e-postadressen och kan se sina beställningar i ett befintligt kundkonto. Innan beställningen skickas kan kunden läsa och spara de allmänna villkoren och informationen om ångerrätten. Avtalsspråket är tyska.

§ 3 Individuella tjänster och projekt inom B2B-området

(1) Omfattning, typ av tjänst, ersättning, tidsfrister, godkännande, nyttjanderätter, svarstider och, i förekommande fall, avtalstid framgår av den individuella offerten eller orderbekräftelsen. Leverantören är endast skyldig att uppnå ett visst resultat om detta uttryckligen har avtalats som en skyldighet att utföra ett visst arbete.

(2) Leverantören får anlita behöriga uppdragstagare för att tillhandahålla tjänsterna. Personuppgifter får endast vidarebefordras i den utsträckning det är nödvändigt för den aktuella tjänsten och tillåtet enligt dataskyddslagstiftningen.

(3) Vid webbdesign-, webbplats-, webbutiks- och individuella utvecklingsprojekt ska Företagskunden inom respektive avtalad leveransfrist tillhandahålla all information, allt innehåll och alla data, beslut, systemåtkomster och godkännanden som har avtalats för den planerade utvecklingsfasen. Om ingen annan leveransfrist har avtalats ska allt material finnas tillgängligt senast sex arbetsdagar innan den bokade utvecklingsfasen börjar. Om den avtalade innehållsleveransen inte är fullständig när fristen löper ut är Leverantören inte skyldig att hålla den reserverade programmerings- eller utvecklingstiden tillgänglig eller att börja arbeta på ett ofullständigt underlag. Den berörda tiden utgår; en ny tid avtalas utifrån Leverantörens tillgänglighet. Avtalade leverans- och slutdatum skjuts fram med minst tre arbetsdagar samt den ytterligare tiden fram till nästa tillgängliga tid. Påvisbart merarbete debiteras enligt avtalad ersättning eller, om sådan saknas, enligt det tim- eller dagspris som anges i erbjudandet. Debitering av reserverad kapacitet enligt § 6 tredje stycket och avtalsvite enligt § 6 fjärde stycket påverkas inte.

(4) Om godkännande har avtalats eller följer av tjänstens art ska Kunden granska tjänsten inom den avtalade godkännandefristen. Om ingen annan frist har avtalats ska Kunden granska den tillhandahållna tjänsten inom sju arbetsdagar efter att den avtalade leveransen har genomförts och på ett begripligt sätt anmäla konkreta fel. Lagstadgade regler om godkännande påverkas inte.

(5) Underhålls- och supporttjänster utförs inom de servicetider och volymer som anges i respektive avtal. En viss svars- eller handläggningstid gäller endast om den uttryckligen har avtalats. Leverantören får avvisa förfrågningar som ligger utanför avtalad omfattning eller volym, eller göra utförandet beroende av ett separat erbjudande. För individuella B2B-serviceavtal gäller den avtalstid som anges i erbjudandet. Vid en avtalstid på tre till sex månader är den ordinarie uppsägningstiden fyra veckor före utgången av respektive avtalsperiod; vid en avtalstid på tolv månader är den tre månader före periodens utgång. Om avtalet inte sägs upp i rätt tid förlängs det varje gång med den tidigare avtalade perioden. Avvikande bestämmelser i det individuella avtalet har företräde. Redan giltigt ingångna serviceavtal fortsätter att gälla enligt sina individuella villkor.

(6) Platsen för utförande och fullgörelse av individuella B2B-tjänster är Lüneburg, om inte annat följer av tjänstens art eller ett individuellt avtal.

(7) Om inget annat har avtalats ska individuellt utvecklade webbplatser och webbutiker vara kompatibla med de versioner av Safari, Firefox, Chrome och Edge som är aktuella och stöds av respektive leverantör när avtalet ingås. Stöd för föråldrade webbläsare eller webbläsare som inte längre får säkerhetsuppdateringar kräver en uttrycklig överenskommelse och får debiteras separat. Funktioner som inte kan genomföras med tekniskt likvärdigt resultat omfattas inte.

§ 4 Digitala produkter, programvara och licenser

(1) Funktionsomfång, tekniska krav, kompatibilitet, interoperabilitet, licensens omfattning, tillåtet antal installationer eller domäner, giltighetstid samt ingående uppdateringar och supporttjänster framgår av produktbeskrivningen och eventuella kompletterande licensvillkor vid beställningstillfället.

(2) Digitala produkter tillhandahålls efter avtalets ingående via nedladdning, ett kundkonto, en licensnyckel eller på det sätt som anges i produktbeskrivningen. Konsumenter informeras på ett varaktigt datamedium om de har samtyckt till tillhandahållandet före utgången av ångerfristen och bekräftat att de är medvetna om att ångerrätten upphör att gälla.

(3) Om inte annat uttryckligen anges erhåller kunden en enkel, icke-exklusiv och icke-överlåtbar nyttjanderätt i den utsträckning som beskrivs i avtalet. Komponenter som tillhandahålls under en öppen källkodslicens eller annan tredjepartslicens omfattas av den respektive angivna licensen. Rättigheter som inte uttryckligen beviljas förblir hos respektive rättighetsinnehavare.

(4) Tidsbegränsade licenser eller abonnemang förlängs endast om detta anges i produktbeskrivningen före beställningen. Faktureringsperiod, förlängningsperiod och uppsägningsmöjlighet regleras av dessa uppgifter och de tvingande lagbestämmelserna. En uppsägning avbryter framtida förlängningar; den redan betalda löpande perioden kan fortfarande utnyttjas fram till dess slut.

(5) För konsumenter gäller de lagstadgade bestämmelserna om avtalsenlighet, rättigheter vid brister och nödvändiga uppdateringar när det gäller digitala produkter. En ändring av en digital produkt som tillhandahålls på permanent basis får endast ske gentemot konsumenter enligt de lagstadgade villkoren. För företagare får leverantören anpassa produkterna till ändrade tekniska, rättsliga eller säkerhetsrelaterade krav, så länge den överenskomna huvudfunktionen inte påverkas på ett oskäligt sätt.

§ 5 Ångerrätt för konsumenter

(1) Vid distansavtal har konsumenter i princip en lagstadgad ångerrätt. Villkor, tidsfrister, förfaranden och mallen för ångerformuläret framgår av Avbokningsregler.

(2) När det gäller avgiftsbelagt digitalt innehåll som inte tillhandahålls på en fysisk datamedie upphör ångerrätten att gälla när avtalets fullgörande inleds, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att leverantören påbörjar fullgörandet av avtalet innan ångerfristen har löpt ut, har bekräftat att han är medveten om att ångerrätten upphör och har fått den lagstadgade bekräftelsen av avtalet tillhandahållen.

§ 6 Medverkan vid individuella B2B-tjänster

(1) Företagskunden ska i rätt tid och fullständigt tillhandahålla all information, allt innehåll, alla uppgifter, beslut, systemåtkomster och kontaktpersoner som behövs för tjänsten. Begärd medverkan ska lämnas inom avtalad tid eller, om ingen tidsfrist har avtalats, senast inom sju arbetsdagar efter begäran. Företagskunden ska se till att det finns lämpliga och aktuella säkerhetskopior av dess system och data, om inte säkerhetskopiering uttryckligen ingår i leverantörens åtagande.

(2) Företagskunden försäkrar att denne har de rättigheter som krävs till tillhandahållet innehåll, data, varumärken, programvara och åtkomstuppgifter och att användningen inom uppdraget inte gör intrång i tredje mans rättigheter. Företagskunden ansvarar för innehåll som denne tillhandahåller eller godkänner för publicering. Företagskunden ska hålla Leverantören skadeslös för berättigade krav från tredje man som grundas på ett rättighetsintrång i sådant innehåll som Företagskunden ansvarar för; detta omfattar skäliga kostnader för rättsligt försvar. Leverantören ska underrätta Företagskunden utan dröjsmål och samordna försvaret med denne. Företagskunden ska informera Leverantören om särskilda rättsliga, regulatoriska eller tekniska krav som gäller för dennes system.

(3) Fast reserverade tider för programmering, utveckling eller rådgivning får avbokas eller flyttas i textform senast sju kalenderdagar innan de börjar, om ingen annan tidsfrist har avtalats i det individuella avtalet. Vid en senare avbokning eller om företagskunden låter tiden passera utan avbokning får leverantören debitera den reserverade kapaciteten enligt avtalat tim- eller dagspris. Sparade kostnader och annan användning av kapaciteten ska avräknas.

(4) Om företagskunden uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosätter sin skyldighet att medverka fullständigt och i rätt tid enligt punkt 1, mening 1 och 2, eller i strid med punkt 3 låter en fast reserverad tid passera utan avbokning i rätt tid, ska en avtalsbot på 250 euro betalas för varje överträdelse. Vid en fortgående överträdelse av medverkansskyldigheten utgår avtalsboten på nytt för varje fullbordad vecka. Avtalsbot ska avräknas från skadeståndsanspråk som avser samma överträdelse. Den utgör i detta avseende skadans minimibelopp; rätten att kräva ytterligare skadestånd förbehålls.

(5) Kunden får inte sälja individuella tjänster eller arbetsresultat vidare som en egen white label-tjänst, upplåta underlicenser eller överlåta dem till tredje man för kommersiellt vidareutnyttjande, om detta inte uttryckligen tillåts i erbjudandet eller i textform.

§ 7 Priser och betalning

(1) De priser som anges i den enskilda offerten eller i webbutiken gäller. För konsumenter anges totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt. För företag kan priserna anges som nettopriser exklusive lagstadgad mervärdesskatt, förutsatt att detta tydligt anges.

(2) Fakturor för enskilda B2B-beställningar ska, om ingen annan betalningsfrist anges i erbjudandet eller på fakturan, betalas utan avdrag inom sju kalenderdagar. I webbutiken finns de betalningssätt tillgängliga som visas under beställningsprocessen; totalbeloppet ska betalas när avtalet ingås.

(3) Vid betalningsförsening gäller de lagstadgade bestämmelserna. I förhållande till företagare får leverantören, efter föregående meddelande, hålla inne tjänster som ännu inte har tillhandahållits tills förfallna fordringar från samma avtalsförhållande har reglerats, i den mån detta kan anses rimligt för kunden.

§ 8 Användningsrättigheter till enskilda arbetsresultat

(1) Nyttjanderätt till individuellt framtagna arbetsresultat upplåts i den omfattning som anges i erbjudandet. Om inget annat har avtalats tillhandahålls nyttjanderätt, projektrelaterade åtkomstuppgifter och den slutliga överlämningen eller migreringen av arbetsresultatet efter full betalning av den hänförliga ersättningen. Tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.

(2) Leverantörens befintliga verktyg, bibliotek, metoder, mallar och allmänt användbar kunskap överförs inte på exklusiv basis. För programvara från tredje part och open source-komponenter gäller deras egna licensvillkor.

(3) Vid individuella B2B-tjänster har Leverantören rätt att ange uppdraget och Kunden som referens i sin offentliga portfolio. Detta omfattar företagets namn och kännetecken, en saklig beskrivning av utförda tjänster samt bilder av arbetsresultat som Leverantören har skapat och som redan har publicerats, på Leverantörens webbplatser och sociala nätverk samt i eget presentations- och offertmaterial. Kunden upplåter den enkla nyttjanderätt som krävs för detta i den mån Kunden får förfoga över rättigheterna. Konfidentiell information, tredje mans personuppgifter och opublicerade arbetsresultat omfattas inte. Individuella avtal, särskilt sekretessavtal, spärrtider eller ett avtalat undantag, har företräde.

(4) Leverantörens upphovsrätt, patent-, varumärkes-, design- och närstående rättigheter stannar hos Leverantören, om inte nyttjanderätt uttryckligen upplåts till Kunden. Tredje mans rättigheter påverkas inte.

§ 9 Brister och ansvar

(1) När det gäller fel gäller de lagstadgade bestämmelserna. Vid konsumentavtal om digitala produkter påverkas särskilt inte de tvingande lagstadgade rättigheterna vid fel och skyldigheterna att tillhandahålla uppdateringar. Kunden ska underlätta felsökningen genom att tillhandahålla en tydlig beskrivning och den nödvändiga tekniska informationen.

(2) Leverantören har obegränsat ansvar för uppsåt och grov vårdslöshet, för skador som rör dödsfall, kroppsskada eller hälsoskada, enligt produktansvarslagen samt inom ramen för en uttryckligen given garanti.

(3) Vid lätt vårdslöshet som medför brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse är ansvaret begränsat till den skada som var förutsebar vid avtalets ingående och som är typisk för avtalet. I övrigt utesluts ansvar för lätt vårdslöshet.

(4) Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller även till förmån för leverantörens lagliga företrädare och uppdragstagare. Tvingande lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

§ 10 Sekretess och dataskydd

(1) Parterna i ett enskilt B2B-avtal ska behandla information från den andra parten som betecknats som konfidentiell eller som till sin natur är konfidentiell på ett konfidentiellt sätt och får endast använda den för att fullgöra avtalet. Lagstadgade upplysningsskyldigheter påverkas inte av detta.

(2) Närmare uppgifter om behandlingen av personuppgifter finns i Personuppgiftspolicy. I den mån leverantören behandlar personuppgifter på uppdrag av en kund ska parterna, innan behandlingen påbörjas, ingå ett nödvändigt avtal om uppdragshantering.

§ 11 Avtalets giltighetstid och uppsägning

(1) Avtalets löptid och rätten till uppsägning med ordinarie uppsägningstid framgår av det individuella erbjudandet, orderbekräftelsen eller produktbeskrivningen. Rätten till uppsägning utan uppsägningstid av väsentliga skäl påverkas inte av detta.

(2) En uppsägning ska åtminstone meddelas skriftligen. Om lagen föreskriver en elektronisk uppsägningsfunktion får även denna användas. För enskilda B2B-avtal gäller en avvikande form som överenskommits.

(3) Efter avtalets upphörande ska varje part på begäran återlämna den andra partens konfidentiella handlingar och tillgångar eller radera dem, förutsatt att detta inte strider mot lagstadgade bevarandekrav, kvarhållanderätt eller överenskomna arkiveringsändamål.

§ 12 Slutbestämmelser

(1) Tysklands lagstiftning gäller, med undantag för FN:s köplag. I förhållande till konsumenter gäller detta val av lag endast i den mån det inte innebär att de berövas skyddet enligt tvingande bestämmelser i den stat där de har sin vanliga vistelseort.

(2) Om kunden är näringsidkare, en juridisk person enligt offentlig rätt eller en särskild fond enligt offentlig rätt, är Lüneburg exklusiv behörig domstol. För konsumenter gäller de lagstadgade behöriga domstolarna.

(3) Leverantören är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.

(4) Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltiga, påverkas inte de övriga bestämmelserna. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av gällande lagstiftning.