Vanlige problemer

En voksende samling spørsmål og svar, sortert etter symptom.
Hvis problemet ditt ikke er med her, kan du kontakte
Support.

Bestillingsveiviseren

«Ingen ledige tider vises»

Mulige årsaker:

1. Ansatte er ikke godkjent for timebestilling på nett i Amparex.
   Kontroller i ansattressursene at «Online buchbar» eller tilsvarende er
   er.
2. Stedsressursene er ikke riktig tilknyttet. Hvis timemalene forventer et
   rom, må beskrivelsesfeltet i ressursen inneholde taggen
   Ort_<bezeichner> , og den tillatte stedstaggen må være
   registrert i malen. Se endringsloggen for versjon 1.1.3.
3. Avdelingstilknytningen mangler. Ansatte som bare er merket for «alle avdelinger»,
   eller omvendt bare for én bestemt avdeling: Begge deler
   må vedlikeholdes konsekvent.
4. Hurtigbufferen viser gamle opplysninger. Løsning: Tøm cache.

«Kalenderen hopper ikke til den første uken med ledige tider»

Siden versjon 2.0.0 har utvidelsen hatt en funksjon som, når den
aktuelle uken ikke har ledige tider, automatisk hopper til den første uken som har det.
Dette gjelder både med og uten ønsket rådgiver. Hvis det ikke skjer:

• Kontroller at den installerte versjonen er minst 2.0.0 er.
• Tøm hurtigbufferen.
• Bruk feilsøkingsmodus (se Tømme hurtigbufferen og feilsøke) til å undersøke med Freebusy-Tester.

«Når jeg sender inn, får jeg en 404-feil eller en tom side»

Dette skjer typisk når sikkerhetskontrollen (nonce)
er utløpt, for eksempel hvis veiviseren har stått åpen svært lenge.

• Last inn siden på nytt og start bestillingen fra begynnelsen.
• Hvis feilen kan gjenskapes, send konsollloggen fra nettleseren til
  Support sammen med feilrapporten.

«Feltet for tiltale kan ikke hoppes over»

Tiltalefeltet er obligatorisk (versjon 1.2.0+). Hvis du ikke velger noe,
vises en feilmelding. Tidligere versjoner sendte brukeren
feilaktig til en 404-side i dette tilfellet. Det er rettet siden 1.5.2 .

E-poster

«Bekreftelsene på e-post kommer ikke frem»

WP2Amparex bruker WordPress-funksjonen wp_mail. Hvis andre
e-poster fra nettstedet heller ikke kommer frem, skyldes det ikke utvidelsen.
Anbefalt kontroll:

1. Installer utvidelsen «WP Mail Logging» og kontroller om e-posten
   faktisk ble sendt.
2. Hvis den ble sendt, men ikke kommer frem, sett opp SMTP for WordPress med WP Mail SMTP,
   FluentSMTP eller en tilsvarende utvidelse.

«Administrasjonsmeldingen går til feil adresse» / «Flere mottar e-posten»

Slik fungerer administrasjonsvarselet i detalj (kilde:
includes/services/class-email-service.php):

Det betyr at avdelingsadressen fra Amparex og e-postadressen fra WP2Amparex-
innstillingene varsles parallelt . Det er ikke slik at én av dem velges fremfor den andre.
Hvis bare én adresse skal varsles, lar du den andre stå tom.

Siden versjon 1.0.4 brukes WordPress-administratorens e-postadresse bare som en
reserveløsning når verken avdelingsadressen eller en ekstra
e-postadresse i utvidelsen er angitt.

Lisens og oppdateringer

«Lisensboksen er gul eller oransje»

Status «Ikke sjekket» eller «Ikke aktivert». Løsning:

• WP2Amparex → Lizenz & Updates åpnes først.
• La nøkkelen stå, og trykk på Lizenz aktivieren klikk

Hvis det ikke fungerer, kontroller statusmeldingen under, for eksempel
«Ugyldig», «Nettsted ikke aktivert», «Ingen aktiveringer tilgjengelig»).

«Oppdateringene kommer ikke»

Feilsøk i denne rekkefølgen:

1. Lisensstatusen må være «Aktiv».
2. WP2Amparex → Lizenz & Updates åpnes, og der trykker du på
   Søk etter utvidelsesoppdateringer nå klikk.
3. Er WordPress-oppdateringer aktive? Dashboard → Updates – søk manuelt med «Nach Updates suchen».
4. Tøm hurtigbuffere (objekthurtigbuffer, FastCGI-hurtigbuffer, CDN). Enkelte aggressive
   hurtigbufferoppsett låser også WordPress-transienten for oppdatering av utvidelser.
5. Hvis ingenting hjelper, tøm WP2Amparex-hurtigbufferen (se Tømme hurtigbufferen og feilsøke).

Knappen for oppdateringssøk sletter bare hurtigbufferen for utvidelsesoppdateringer. Den endrer
verken Amparex-data eller lisensen.

«Bruker jeg fortsatt Freemius?»

Se Oppdateringsvei: Fra Freemius til EDD.
Lisensområdet viser uttrykkelig hvilken oppdateringskanal som er aktiv.

Design og stil på nettstedet

«Knapper eller lenker ser merkelige ut»

WP2Amparex overstyrer temaets stil barenår du i utvidelsesinnstillingene
under fanen «Design» har krysset av for «Skal temastiler overskrives?»
(slik har det fungert siden 1.0.5).

Hvis utvidelsens knapper ikke passer til temaet, fjern avkrysningen.
Da brukes temaets utforming av knapper.

Aksentfargen redigeres i fanen Design med WordPress-fargevelgeren
. Rett under viser en liten forhåndsvisning hvordan en primærknapp,
en konturknapp og en lenke ser ut med den valgte fargen.
Heksadesimale verdier og eksisterende rgb()-/rgba()-verdier er fortsatt gyldige.

«Berøringsbetjening på mobil fungerer dårlig»

Håndteringen av berøringshendelser ble betydelig forbedret i 1.4.0 . Hvis du bruker en
eldre versjon, er det verdt å oppdatere.

Hvis ingenting hjelper

Ta kontakt med
Support og oppgi:

• WordPress-versjon
• PHP-versjon
• WP2Amparex-versjon (WP2Amparex → Lizenz & Updates viser versjonen
  øverst til høyre)
• Aktivt tema og eventuell sidebygger (Elementor, Divi, Bricks, …)
• Nettleser med versjon
• Hva gjorde du, hva skulle skje, og hva skjer i stedet?
• Om mulig: skjermbilde eller konsolllogg fra nettleseren

Har du en betalt lisens, kan du også ta direkte kontakt via
isla-stud.io – kontakt.