Generelle forretningsvilkår

Disse generelle vilkårene gjelder for avtaler med Saskia Teichmann, som driver virksomhet under navnet isla Studio Teichmann, Marcus-Heinemann-Str. 34, 21337 Lüneburg, e-post: hello@isla-stud.io, organisasjonsnummer for merverdiavgift: DE 278 372 212 (heretter «Leverandøren»).

Sist oppdatert: 14. september 2026

§ 1 Virkeområde og kundegruppe

(1) Disse generelle vilkårene gjelder for avtaler om rådgivning, utvikling, design, integrasjon, oppbygging av nettbutikker, vedlikehold, støtte og andre individuelle prosjekttjenester samt for Leverandørens digitale produkter, programvare, nedlastinger og lisenser.

(2) Individuelle prosjekt- og tjenesteytelser i henhold til § 3 tilbys utelukkende til næringsdrivende i henhold til § 14 BGB, offentligrettslige juridiske personer og offentligrettslige særformuer. Digitale produkter, nedlastinger og lisenser i nettbutikken kan også kjøpes av forbrukere i henhold til § 13 BGB. Bestemmelser som uttrykkelig gjelder kun for næringsdrivende eller forbrukere, får kun anvendelse på den aktuelle kundegruppen.

(3) For en kontrakt gjelder versjonen av disse vilkårene som var gyldig inkludert ved kontraktsinngåelsen. Eksisterende kontrakter endres ikke tilbakevirkende ved en senere publisering eller endring av disse vilkårene. Individuelle tilbud, ytelsesbeskrivelser, ordrebekreftelser og gyldig inkluderte produkt- eller lisensbetingelser går foran disse vilkårene.

(4) Avvikende forretningsvilkår fra en næringsdrivende gjelder kun dersom leverandøren uttrykkelig samtykker til deres inkludering i tekstform.

(5) Med «domene» menes andre- og toppnivådomenet. Underdomener regnes som del av samme domene, med mindre de brukes til et selvstendig nettsted eller en selvstendig installasjon. Ethvert teknisk selvstendig produksjons-, test- eller annet system regnes som en egen installasjon i den grad det omfattes av produktbeskrivelsen. Produkt- og lisensvilkår kan presisere omfanget på annen måte.

§ 2 Kontraktsinngåelse

(1) For individuelle tjenester inngås avtalen når Leverandørens konkrete tilbud aksepteres. Aksept kan gis via kundeportalen som er angitt i tilbudet, ved ordrebekreftelse, via e-post eller på annen avtalt måte. Hvis tilbudet ikke angir en annen akseptfrist, kan det aksepteres innen syv kalenderdager etter mottak; deretter bortfaller det.

(2) Produktpresentasjoner i nettbutikken utgjør ennå ikke et rettslig bindende tilbud. Kunden kan legge produkter i handlekurven, kontrollere opplysningene sine frem til den endelige bestillingsknappen trykkes, og rette dem med de tilgjengelige inndatamulighetene. Ved å trykke på bestillingsknappen avgir kunden et bindende tilbud om produktene i handlekurven. Kontrakten inngås ved uttrykkelig ordrebekreftelse eller ved tilgjengeliggjøring av nedlastingen eller lisensnøkkelen.

(3) Kontraktteksten med bestillingsdata lagres i henhold til lovbestemte oppbevaringsplikter. Kunden mottar en bestillingsbekreftelse på oppgitt e-postadresse og kan se bestillinger i en eksisterende kundekonto. Før innsending kan kunden laste ned og lagre vilkårene og angrerettsinformasjonen. Kontraktspråk er tysk.

§ 3 Individuelle tjenester og prosjekter i B2B-området

(1) Omfang, tjenestetype, vederlag, frister, godkjenning, bruksrettigheter, responstider og eventuelt løpetid fremgår av det individuelle tilbudet eller ordrebekreftelsen. Tilbyderen forplikter seg kun til et bestemt resultat dersom dette uttrykkelig er avtalt som en påkrevd verkytelse.

(2) Leverandøren kan benytte faglig kvalifiserte medhjelpere for å levere tjenesten. Personopplysninger videregis kun i den grad det er nødvendig for den aktuelle tjenesten og tillatt etter personvernlovgivningen.

(3) Ved webdesign-, nettsted-, nettbutikk- og individuelle utviklingsprosjekter skal Bedriftskunden levere all informasjon, alt innhold og alle data, beslutninger, systemtilganger og godkjenninger som er avtalt for den planlagte utviklingsfasen, innen den enkelte avtalte leveringsfristen. Hvis ingen annen frist er avtalt, må alt foreligge senest seks virkedager før den bestilte utviklingsfasen begynner. Hvis den avtalte innholdsleveringen ikke er fullstendig når fristen utløper, er Leverandøren ikke forpliktet til å holde av den reserverte programmerings- eller utviklingstiden eller til å starte arbeidet på et ufullstendig grunnlag. Den berørte tiden bortfaller; en ny tid avtales ut fra Leverandørens tilgjengelighet. Avtalte leverings- og ferdigstillelsesfrister forskyves med minst tre virkedager samt tiden frem til neste ledige tidspunkt. Dokumenterbart merarbeid faktureres etter avtalt vederlag eller, hvis dette ikke er avtalt, etter time- eller dagsatsen som er angitt i tilbudet. Fakturering av reservert kapasitet etter § 6 tredje ledd og konvensjonalboten etter § 6 fjerde ledd berøres ikke.

(4) Hvis godkjenning er avtalt eller følger av tjenestens art, skal Kunden kontrollere tjenesten innen den avtalte godkjenningsfristen. Hvis ingen annen frist er avtalt, skal Kunden kontrollere den leverte tjenesten innen syv virkedager etter at den avtalte leveringen er gjennomført, og melde konkrete mangler på en forståelig måte. Lovbestemte regler om godkjenning berøres ikke.

(5) Vedlikeholds- og støttetjenester leveres innenfor servicetidene og rammene som er fastsatt i den enkelte avtalen. En bestemt svar- eller gjennomføringstid gjelder bare hvis dette er uttrykkelig avtalt. Leverandøren kan avslå forespørsler som ligger utenfor avtalt omfang eller ramme, eller gjøre utførelsen avhengig av et eget tilbud. For individuelle B2B-tjenesteavtaler gjelder avtaletiden som er fastsatt i tilbudet. Ved en avtaletid på tre til seks måneder er den ordinære oppsigelsesfristen fire uker før utløpet av den enkelte avtaleperioden; ved en avtaletid på tolv måneder er den tre måneder før periodens utløp. Hvis avtalen ikke sies opp innen fristen, forlenges den hver gang med den tidligere avtalte perioden. Avvikende bestemmelser i den individuelle avtalen går foran. Tjenesteavtaler som allerede er gyldig inngått, fortsetter på sine individuelle vilkår.

(6) Oppfyllelsessted for individuelle B2B-tjenester er Lüneburg, med mindre noe annet følger av tjenestens art eller en individuell avtale.

(7) Med mindre annet er avtalt, skal individuelt utviklede nettsteder og nettbutikker være kompatible med versjonene av Safari, Firefox, Chrome og Edge som er gjeldende og støttes av den enkelte leverandøren når avtalen inngås. Støtte for utdaterte nettlesere eller nettlesere som ikke lenger mottar sikkerhetsoppdateringer, krever en uttrykkelig avtale og kan faktureres separat. Funksjoner som ikke kan gjennomføres på en teknisk likeverdig måte, er ikke omfattet.

§ 4 Digitale produkter, programvare og lisenser

(1) Funksjonalitet, tekniske forutsetninger, kompatibilitet, interoperabilitet, lisensomfang, tillatt antall installasjoner eller domener, varighet samt inkluderte oppdateringer og supporttjenester fremgår av produktbeskrivelsen og eventuelle tilleggslisensvilkår på bestillingstidspunktet.

(2) Digitale produkter stilles til rådighet etter avtaleinngåelse via en nedlasting, en kundekonto, en lisensnøkkel eller den metoden som er angitt i produktbeskrivelsen. Forbrukere informeres på et varig medium dersom de har samtykket til levering før utløpet av angrerettsfristen og har bekreftet at de er kjent med at angreretten bortfaller.

(3) Med mindre annet er uttrykkelig angitt, får kunden en enkel, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett i det omfang som er beskrevet i kontrakten. Komponenter som stilles til rådighet under en åpen kildekode-lisens eller annen tredjepartslisens, er underlagt den respektive angitte lisensen. Rettigheter som ikke er uttrykkelig tildelt, forblir hos den respektive rettighetshaveren.

(4) Tidsbegrensede lisenser eller abonnementer forlenges kun dersom dette er angitt i produktbeskrivelsen før bestilling. Faktureringsperiode, forlengelsesperiode og oppsigelsesmulighet følger disse opplysningene og ufravikelige lovbestemmelser. En oppsigelse avslutter fremtidige forlengelser; den allerede betalte løpende perioden forblir tilgjengelig frem til utløpet.

(5) For forbrukere gjelder de lovbestemte reglene om avtalemessighet, mangelsrettigheter og nødvendige oppdateringer ved digitale produkter. En endring av et varig tilgjengelig digitalt produkt overfor forbrukere skjer kun under de lovbestemte forutsetningene. For næringsdrivende kan tilbyderen tilpasse produkter til endrede tekniske, juridiske eller sikkerhetsrelaterte krav, så lenge den avtalte hovedfunksjonen ikke urimelig svekkes.

§ 5 Angrerett for forbrukere

(1) Forbrukere har i utgangspunktet en lovfestet angrerett ved fjernsalg. Vilkår, frister, fremgangsmåte og standard angrerettskjema fremgår av Angrerett.

(2) Ved betalte digitale innhold som ikke leveres på et fysisk medium, bortfaller angreretten ved påbegynnelse av avtaleoppfyllelsen, dersom forbrukeren uttrykkelig har samtykket til at tilbyderen begynner med avtaleoppfyllelsen før utløpet av angrerettsfristen, har bekreftet sin kjennskap til at angreretten bortfaller, og har mottatt den lovpålagte avtalebekreftelsen.

§ 6 Medvirkning ved individuelle B2B-tjenester

(1) Bedriftskunden skal stille all informasjon, alt innhold, alle data, beslutninger, systemtilganger og kontaktpersoner som er nødvendige for tjenesten, til rådighet i tide og i fullstendig form. Forespurt medvirkning skal ytes innen den avtalte fristen eller, dersom ingen frist er avtalt, senest innen sju virkedager etter forespørselen. Bedriftskunden skal sørge for egnede og oppdaterte sikkerhetskopier av egne systemer og data, med mindre sikkerhetskopiering uttrykkelig inngår i leverandørens ytelsesomfang.

(2) Bedriftskunden bekrefter at kunden har de nødvendige rettighetene til innhold, data, varemerker, programvare og tilganger som stilles til rådighet, og at bruken av dette i oppdraget ikke krenker tredjeparts rettigheter. Bedriftskunden er ansvarlig for innhold som kunden leverer eller godkjenner for publisering. Bedriftskunden skal holde Leverandøren skadesløs for berettigede krav fra tredjepart som bygger på en rettighetskrenkelse i slikt innhold som Bedriftskunden er ansvarlig for; dette omfatter rimelige kostnader til juridisk forsvar. Leverandøren skal varsle Bedriftskunden uten ugrunnet opphold og samordne forsvaret med kunden. Bedriftskunden skal informere Leverandøren om særlige juridiske, regulatoriske eller tekniske krav som gjelder for kundens system.

(3) Bindende reserverte tider for programmering, utvikling eller rådgivning kan avbestilles eller flyttes i tekstform senest sju kalenderdager før de begynner, med mindre en annen frist er avtalt i den individuelle kontrakten. Ved senere avbestilling, eller dersom bedriftskunden lar tidspunktet passere uten å avbestille, kan leverandøren fakturere den reserverte kapasiteten etter avtalt time- eller dagsats. Sparte kostnader og annen bruk av kapasiteten skal trekkes fra.

(4) Dersom bedriftskunden forsettlig eller uaktsomt bryter plikten til å medvirke fullstendig og i tide etter nr. 1 første og andre punktum, eller i strid med nr. 3 lar et bindende reservert tidspunkt passere uten avbestilling i tide, påløper en konvensjonalbot på 250 euro for hvert brudd. Ved et vedvarende brudd på medvirkningsplikten påløper konvensjonalboten på nytt for hver fullførte uke. Konvensjonalbot skal avregnes mot erstatningskrav som gjelder det samme bruddet. Den utgjør i så fall erstatningens minstebeløp; retten til å kreve ytterligere erstatning forbeholdes.

(5) Kunden kan ikke videreselge individuelle tjenester eller arbeidsresultater som en egen white label-tjeneste, underlisensiere dem eller overlate dem til tredjepart for kommersiell videreutnyttelse, med mindre dette er uttrykkelig tillatt i tilbudet eller i tekstform.

§ 7 Priser og betaling

(1) Det gjelder prisene som er angitt i det individuelle tilbudet eller i nettbutikken. Overfor forbrukere oppgis totalpriser inkludert lovbestemt merverdiavgift. Overfor næringsdrivende kan priser angis som nettopriser tillegg av lovbestemt merverdiavgift, dersom dette er tydelig merket.

(2) Fakturaer fra individuelle B2B-oppdrag forfaller til betaling innen syv kalenderdager uten fradrag, med mindre annet er angitt i tilbudet eller på fakturaen. I nettbutikken er betalingsmåtene som vises under bestillingsprosessen tilgjengelige; totalprisen forfaller ved avtaleinngåelse.

(3) Ved betalingsforsinkelse gjelder lovbestemmelsene. Overfor næringsdrivende kan leverandøren etter forhåndsvarsel tilbakeholde ennå ikke utførte tjenester inntil forfalte krav fra samme kontraktsforhold er oppgjort, så langt dette er rimelig for kunden.

§ 8 Bruksrettigheter til individuelle arbeidsresultater

(1) Bruksrett til individuelt utarbeidede arbeidsresultater gis i det omfanget som er avtalt i tilbudet. Med mindre annet er avtalt, gis bruksrettigheter, prosjektspesifikke tilgangsopplysninger og endelig overlevering eller migrering av arbeidsresultatet etter at det tilhørende vederlaget er betalt i sin helhet. Ufravikelige lovbestemte rettigheter berøres ikke.

(2) Eksisterende verktøy, biblioteker, metoder, maler og generelt anvendbar kompetanse hos leverandøren overføres ikke eksklusivt. For tredjepartsprogramvare og åpen kildekode-komponenter gjelder deres egne lisensvilkår.

(3) Ved individuelle B2B-tjenester har Leverandøren rett til å føre opp oppdraget og Kunden som referanse i sin offentlige portefølje. Dette omfatter foretaksnavn og kjennetegn, en saklig beskrivelse av tjenestene som er levert, samt bilder av arbeidsresultater som Leverandøren har skapt og som allerede er publisert, på Leverandørens nettsteder og sosiale medier og i eget presentasjons- og tilbudsmateriell. Kunden gir Leverandøren den enkle bruksretten som er nødvendig for dette, i den grad Kunden kan råde over rettighetene. Konfidensiell informasjon, tredjeparts personopplysninger og upubliserte arbeidsresultater er unntatt. Individuelle avtaler, særlig taushetsavtaler, sperrefrister eller et avtalt unntak, går foran.

(4) Leverandørens opphavsrett, patent-, varemerke-, design- og nærstående rettigheter forblir hos Leverandøren, med mindre bruksrett uttrykkelig gis til Kunden. Tredjeparts rettigheter berøres ikke.

§ 9 Mangler og ansvar

(1) For mangler gjelder de lovbestemte reglene. Ved forbrukeravtaler om digitale produkter forblir særlig de ufravikelige lovbestemte mangelsrettighetene og oppdateringspliktene uberørt. Kunden bidrar til feilanalysen med en etterprøvbar beskrivelse og de nødvendige tekniske opplysningene.

(2) Leverandøren er ubegrenset ansvarlig for forsett og grov uaktsomhet, for skader på liv, kropp eller helse, i henhold til produktansvarsloven samt i den utstrekning en garanti uttrykkelig er påtatt.

(3) Ved lett uaktsom brudd på en vesentlig kontraktsplikt er erstatningsansvaret begrenset til den ved kontraktsinngåelsen forutsigbare, kontraktstypiske skaden. Ellers er erstatningsansvaret for lett uaktsomhet utelukket.

(4) De foregående ansvarsbegrensningene gjelder også til fordel for tilbyderens lovbestemte representanter og oppfyllelsesgehilfer. Ufravikelige lovbestemte forbrukerrettigheter forblir uberørt.

§ 10 Konfidensialitet og personvern

(1) Partene i en individuell B2B-kontrakt behandler informasjon som er merket som konfidensiell eller som av sin natur er konfidensiell, konfidensielt og bruker den kun til gjennomføring av kontrakten. Lovbestemte opplysningsplikter forblir uberørt.

(2) Detaljer om behandling av personopplysninger finnes i Personvernerklæring. I den grad leverandøren behandler personopplysninger på oppdrag fra en kunde, inngår partene en nødvendig databehandleravtale før slik behandling starter.

§ 11 Kontraktsvarighet og opphør

(1) Kontraktsvarighet og ordinære oppsigelsesrettigheter fremgår av det individuelle tilbudet, oppdragsbekreftelsen eller produktbeskrivelsen. Retten til ekstraordinær oppsigelse av viktig grunn forblir uberørt.

(2) En oppsigelse kan erklæres minst i tekstform. Dersom det er lovpålagt med en elektronisk oppsigelsesfunksjon, kan også denne benyttes. For individuelle B2B-avtaler gjelder en avtalt avvikende form.

(3) Etter avtalens opphør skal hver part på anmodning returnere eller slette konfidensielle dokumenter og tilganger tilhørende den andre parten, med mindre lovpålagte oppbevaringsplikter, tilbakeholdsrettigheter eller avtalte arkiveringsformål står i veien.

§ 12 Avsluttende bestemmelser

(1) Tysk rett gjelder med unntak av FN-konvensjonen om internasjonale kjøp (CISG). Overfor forbrukere gjelder dette lovvalget kun i den grad det ikke fratar dem vernet av ufravikelige bestemmelser i staten der de har sitt vanlige bosted.

(2) Dersom kunden er kjøpmann, en offentligrettslig juridisk person eller et offentligrettslig særformue, er Lüneburg eksklusivt verneting. For forbrukere gjelder de lovbestemte vernetingene.

(3) Leverandøren er verken forpliktet eller villig til å delta i et tvisteløsningsprosjekt for en forbrukermeklingsinstans.

(4) Skulle enkelte bestemmelser i disse vilkårene være eller bli ugyldige, forblir de øvrige bestemmelsene uberørt. I stedet for den ugyldige bestemmelsen trer de lovbestemte reglene inn.