Condiciones generales

Estas Condiciones Generales se aplican a los contratos celebrados con Saskia Teichmann, que opera bajo el nombre de isla Studio Teichmann, Marcus-Heinemann-Str. 34, 21337 Lüneburg, correo electrónico: hello@isla-stud.io, número de identificación a efectos del IVA: DE 278 372 212 (en adelante, la «Proveedora»).

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación y clientela

(1) Estas Condiciones Generales se aplican a los contratos de consultoría, desarrollo, diseño, integración, creación de tiendas, mantenimiento, soporte y demás servicios de proyecto individuales, así como a los productos digitales, programas, descargas y licencias de la Proveedora.

(2) Los proyectos y servicios personalizados a los que se refiere el artículo 3 se ofrecen exclusivamente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), a personas jurídicas de derecho público y a patrimonios especiales de derecho público. Los productos digitales, las descargas y las licencias de la tienda en línea también pueden ser adquiridos por consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Las disposiciones que se apliquen expresamente solo a empresarios o a consumidores se aplicarán únicamente a cada uno de estos grupos de clientes.

(3) A cada contrato se le aplicará la versión de las presentes condiciones generales de contratación que se haya incorporado de forma válida en el momento de su celebración. Los contratos ya existentes no se modificarán con carácter retroactivo por una publicación o modificación posterior de las presentes condiciones generales de contratación. Las ofertas individuales, las descripciones de servicios, las confirmaciones de pedido y las condiciones de productos o licencias que se hayan incorporado de forma válida prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales.

(4) Las condiciones comerciales divergentes de un empresario solo serán válidas si la oferente acepta expresamente su inclusión por escrito.

(5) «Dominio» designa el dominio de segundo nivel y el dominio de nivel superior. Los subdominios se consideran parte del mismo dominio, salvo que alberguen un sitio web o una instalación independientes. Se considera instalación separada cualquier sistema técnicamente autónomo de producción, preproducción u otro tipo, siempre que esté incluido en la descripción del producto. Las condiciones del producto y de la licencia pueden concretar el alcance de otro modo.

§ 2 Celebración del contrato

(1) En el caso de servicios individuales, el contrato se perfecciona cuando se acepta una oferta concreta de la Proveedora. La aceptación puede efectuarse a través del área de cliente indicada en la oferta, mediante confirmación del encargo, por correo electrónico o de cualquier otra forma acordada. Si la oferta no establece otro plazo de aceptación, podrá aceptarse dentro de los siete días naturales siguientes a su recepción; transcurrido ese plazo, quedará sin efecto.

(2) Las descripciones de los productos en la tienda online no constituyen una oferta legalmente vinculante. El cliente puede añadir productos a la cesta de la compra, comprobar los datos introducidos hasta que pulse el botón de finalización del pedido y corregirlos mediante las opciones de introducción de datos facilitadas. Al pulsar el botón de pedido, el cliente realiza una oferta vinculante sobre los productos contenidos en la cesta de la compra. El contrato se perfecciona mediante la confirmación expresa del pedido o mediante la puesta a disposición de la descarga o de la clave de licencia.

(3) El texto del contrato con los datos del pedido se almacena de conformidad con las obligaciones legales y fiscales de conservación de documentos. El cliente recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada y podrá consultar los pedidos en una cuenta de cliente ya existente. Antes de enviar el pedido, podrá consultar y guardar las condiciones generales de contratación y la política de desistimiento. El idioma del contrato es el alemán.

§ 3 Servicios y proyectos personalizados en el ámbito B2B

(1) El alcance, el tipo de prestación, la remuneración, los plazos, la aceptación, los derechos de uso, los tiempos de respuesta y, en su caso, la duración se derivan de la oferta individual o de la confirmación del encargo. La empresa prestadora del servicio solo estará obligada a alcanzar un resultado concreto si este se ha acordado expresamente como prestación de obra.

(2) El proveedor podrá recurrir a auxiliares ejecutivos con la cualificación profesional adecuada para la prestación del servicio. La cesión de datos personales solo se llevará a cabo en la medida en que sea necesaria para la prestación del servicio en cuestión y esté permitida por la normativa de protección de datos.

(3) En los proyectos de diseño web, sitios web, tiendas y desarrollos a medida, el Empresario facilitará íntegramente, dentro de cada plazo de entrega acordado, la información, los contenidos, los datos, las decisiones, los accesos a sistemas y las aprobaciones convenidos para la fase de desarrollo prevista. Si no se ha acordado otro plazo, deberán estar disponibles en su totalidad a más tardar seis días laborables antes del inicio de la fase de desarrollo reservada. Si al vencer el plazo la entrega de contenidos acordada no está completa, la Proveedora no estará obligada a mantener reservado el bloque de programación o desarrollo ni a comenzar sobre una base incompleta. La fecha afectada quedará cancelada; se acordará una nueva fecha en función de la disponibilidad de la Proveedora. Los plazos de entrega y finalización acordados se aplazarán al menos tres días laborables, más el tiempo que transcurra hasta el siguiente bloque disponible. El trabajo adicional acreditable se facturará conforme a la remuneración acordada o, subsidiariamente, a la tarifa horaria o diaria indicada en la oferta. La facturación de la capacidad reservada conforme al artículo 6, apartado 3, y la penalización contractual conforme al artículo 6, apartado 4, no se verán afectadas.

(4) Cuando se haya acordado una aceptación o esta resulte de la naturaleza del servicio, el Cliente examinará la prestación dentro del plazo de aceptación acordado. Si no se ha acordado otro plazo, examinará la prestación puesta a su disposición dentro de los siete días laborables siguientes a la puesta a disposición acordada y efectivamente realizada, y comunicará de forma comprensible los defectos concretos. Las normas legales sobre aceptación no se verán afectadas.

(5) Los servicios de mantenimiento y soporte se prestarán dentro de los horarios y contingentes establecidos en el contrato correspondiente. Solo se aplicará un plazo concreto de respuesta o resolución si se ha acordado expresamente. La Proveedora podrá rechazar solicitudes que queden fuera del alcance o del contingente acordados, o supeditar su ejecución a una oferta independiente. Para los contratos de servicio B2B individuales se aplicará la duración acordada en la oferta. Si la duración es de tres a seis meses, el plazo ordinario de preaviso será de cuatro semanas antes de que finalice el periodo correspondiente; si es de doce meses, será de tres meses. Si el contrato no se rescinde dentro del plazo, se prorrogará cada vez por la duración acordada anteriormente. Prevalecerán las disposiciones divergentes del contrato individual. Los contratos de servicio ya válidamente celebrados seguirán rigiéndose por sus condiciones individuales.

(6) El lugar de prestación y cumplimiento de los servicios B2B individuales será Lüneburg, salvo que la naturaleza del servicio o un acuerdo individual determinen otra cosa.

(7) Salvo pacto en contrario, se garantiza la compatibilidad de los sitios web y tiendas individuales con las versiones de Safari, Firefox, Chrome y Edge vigentes en el momento de la celebración del contrato y que sigan contando con soporte de sus respectivos fabricantes. La compatibilidad con navegadores obsoletos o que ya no reciben actualizaciones de seguridad requiere un acuerdo expreso y podrá facturarse por separado. Quedan excluidas las funciones que no puedan implementarse con equivalencia técnica.

§ 4 Productos digitales, software y licencias

(1) El alcance de las funciones, los requisitos técnicos, la compatibilidad, la interoperabilidad, el alcance de la licencia, el número permitido de instalaciones o dominios, la duración, así como las actualizaciones y los servicios de asistencia incluidos, se derivan de la descripción del producto y de las condiciones de licencia complementarias, si las hubiera, vigentes en el momento de realizar el pedido.

(2) Los productos digitales se facilitan tras la celebración del contrato mediante una descarga, una cuenta de cliente, una clave de licencia o la vía indicada en la descripción del producto. Se informará a los consumidores en un soporte de datos duradero si han dado su consentimiento para la puesta a disposición antes de que expire el plazo de desistimiento y han confirmado que conocen la extinción del derecho de desistimiento.

(3) Salvo que se indique expresamente lo contrario, el cliente obtendrá un derecho de uso simple, no exclusivo e intransferible, en la medida descrita en el contrato. Los componentes facilitados bajo una licencia de código abierto o cualquier otra licencia de terceros están sujetos a la licencia correspondiente. Los derechos no concedidos expresamente siguen siendo propiedad del titular de los mismos.

(4) Las licencias o suscripciones de duración limitada solo se prorrogan si así se indica en la descripción del producto antes de realizar el pedido. El período de facturación, el plazo de prórroga y la posibilidad de rescisión se rigen por dicha información y por las disposiciones legales de obligado cumplimiento. La rescisión pone fin a las renovaciones futuras; el período en curso ya pagado seguirá siendo utilizable hasta su finalización.

(5) En el caso de los productos digitales, se aplicarán a los consumidores las disposiciones legales relativas a la conformidad con el contrato, los derechos en caso de defectos y las actualizaciones necesarias. Cualquier modificación de un producto digital facilitado de forma permanente a los consumidores solo podrá realizarse si se cumplen los requisitos legales. En el caso de los empresarios, el proveedor podrá adaptar los productos a los requisitos técnicos, jurídicos o de seguridad modificados, siempre que ello no afecte de manera inaceptable a la función principal acordada.

§ 5 Derecho de desistimiento para los consumidores

(1) En los contratos a distancia, los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento. Las condiciones, los plazos, los procedimientos y el modelo de formulario de desistimiento se establecen en la Política de anulación.

(2) En el caso de contenidos digitales de pago que no se faciliten en un soporte físico, el derecho de desistimiento se extinguirá al inicio de la ejecución del contrato, si el consumidor ha consentido expresamente que el proveedor comience a ejecutar el contrato antes de que expire el plazo de desistimiento, ha confirmado que tiene conocimiento de la extinción del derecho de desistimiento y se le ha facilitado la confirmación del contrato exigida por la ley.

§ 6 Participación en servicios B2B individualizados

(1) El empresario facilitará de forma puntual y completa toda la información, los contenidos, los datos, las decisiones, los accesos a sistemas y las personas de contacto necesarios para prestar el servicio. Cumplirá las obligaciones de colaboración solicitadas dentro del plazo acordado o, si no se hubiera acordado ninguno, a más tardar en los siete días laborables siguientes a la solicitud. Se encargará de mantener copias de seguridad adecuadas y actualizadas de sus sistemas y datos, salvo que la realización de dichas copias forme parte expresamente de las prestaciones de la proveedora.

(2) El Empresario garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los contenidos, datos, marcas, programas y accesos facilitados, y que su uso en el marco del encargo no vulnera derechos de terceros. Es responsable de los contenidos que facilite o apruebe para su publicación. Mantendrá indemne a la Proveedora frente a reclamaciones fundadas de terceros que se deban a una vulneración de derechos sobre dichos contenidos imputable al Empresario; esto incluye los costes razonables de defensa jurídica. La Proveedora le informará de inmediato y coordinará con él la defensa jurídica. El Empresario informará a la Proveedora de los requisitos jurídicos, reglamentarios o técnicos especiales aplicables a su sistema.

(3) Las citas de programación, desarrollo o consultoría reservadas con carácter vinculante podrán cancelarse o aplazarse en forma de texto a más tardar siete días naturales antes de su inicio, salvo que el contrato individual establezca otro plazo. En caso de cancelación posterior o si el empresario deja transcurrir la cita sin cancelarla, la proveedora podrá facturar la capacidad reservada conforme a la tarifa horaria o diaria acordada. Se deducirán los gastos ahorrados y cualquier uso alternativo de dicha capacidad.

(4) Si el empresario incumple de forma dolosa o negligente su obligación de colaborar de manera puntual y completa conforme al apartado 1, frases 1 y 2, o deja transcurrir sin cancelación dentro de plazo una cita reservada con carácter vinculante, contraviniendo el apartado 3, deberá abonar una penalización contractual de 250 euros por cada incumplimiento. En caso de incumplimiento continuado de la obligación de colaboración, la penalización contractual volverá a devengarse por cada semana completa. Las penalizaciones contractuales se imputarán a las reclamaciones de indemnización derivadas del mismo incumplimiento. Constituirán a este respecto el importe mínimo del daño, sin perjuicio del derecho a reclamar daños adicionales.

(5) El Cliente no podrá revender servicios individuales o resultados del trabajo como servicios propios de marca blanca, conceder sublicencias sobre ellos ni cederlos a terceros para su explotación comercial, salvo que la oferta o un acuerdo en forma textual lo autoricen expresamente.

Artículo 7. Precios y pago

(1) Se aplicarán los precios indicados en la oferta individual o en la tienda online. A los consumidores se les indicarán los precios totales, incluido el IVA legal. A los empresarios se les podrán indicar los precios como precios netos más el IVA legal, siempre que ello se indique claramente.

(2) Las facturas correspondientes a pedidos individuales entre empresas (B2B) deberán abonarse, salvo que se indique otro plazo en la oferta o en la factura, en un plazo de siete días naturales sin deducción alguna. En la tienda online están disponibles las formas de pago que se muestran durante el proceso de compra; el precio total deberá abonarse en el momento de la celebración del contrato.

(3) En caso de retraso en el pago, se aplicarán las disposiciones legales. Frente a los empresarios, la prestadora podrá retener, previa notificación, los servicios aún no prestados hasta que se salden las deudas vencidas derivadas de la misma relación contractual, siempre que ello resulte razonable para el cliente.

Artículo 8. Derechos de uso sobre los resultados individuales del trabajo

(1) Los derechos de uso sobre resultados creados individualmente se concederán en el alcance acordado en la oferta. Salvo pacto en contrario, los derechos de uso, las credenciales vinculadas al proyecto y la entrega definitiva o migración del resultado se facilitarán una vez abonada íntegramente la remuneración correspondiente. Los derechos legales imperativos no se verán afectados.

(2) Las herramientas, bibliotecas, métodos, plantillas y conocimientos técnicos de uso general ya existentes del proveedor no se ceden en exclusiva. En el caso del software de terceros y de los componentes de código abierto, se aplicarán sus propias condiciones de licencia.

(3) En el caso de servicios B2B individuales, la Proveedora tendrá derecho a incluir el encargo y al Cliente como referencia en su portfolio público. Esto comprende el nombre y los signos distintivos de la empresa, una descripción objetiva de los servicios prestados y reproducciones de los resultados creados por la Proveedora que ya se hayan publicado, en sus sitios web, redes sociales y documentos propios de presentación y oferta. El Cliente concede a la Proveedora los derechos de uso no exclusivos necesarios para ello, en la medida en que pueda disponer de dichos derechos. Quedan excluidos la información confidencial, los datos personales de terceros y los resultados no publicados. Prevalecerán los acuerdos individuales, en particular los acuerdos de confidencialidad, los periodos de embargo o una exclusión acordada.

(4) Los derechos de autor, patentes, marcas, diseños y demás derechos de propiedad intelectual de la Proveedora permanecerán en su poder, salvo que se concedan expresamente derechos de uso al Cliente. Los derechos de terceros no se verán afectados.

Artículo 9. Defectos y responsabilidad

(1) En materia de defectos, se aplicarán las disposiciones legales. En los contratos con consumidores relativos a productos digitales, no se verán afectados, en particular, los derechos legales imperativos en materia de defectos ni las obligaciones de actualización. El cliente colaborará en el análisis de los errores proporcionando una descripción clara y la información técnica necesaria.

(2) La empresa proveedora responderá de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por los daños derivados de la muerte, lesiones corporales o daños a la salud, con arreglo a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, así como en la medida en que se haya asumido expresamente una garantía.

(3) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

(4) Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también en beneficio de los representantes legales y los auxiliares ejecutivos de la proveedora. Los derechos legales imperativos de los consumidores no se ven afectados.

Artículo 10. Confidencialidad y protección de datos

(1) Las partes de un contrato B2B individual tratarán de forma confidencial la información de la otra parte que se haya calificado como confidencial o que, por su propia naturaleza, sea confidencial, y la utilizarán únicamente para la ejecución del contrato. Quedan sin perjuicio las obligaciones legales de divulgación.

(2) Los detalles sobre el tratamiento de los datos personales figuran en la Política de privacidad. En la medida en que la prestadora de servicios trate datos personales por encargo de un cliente, las partes celebrarán, antes de que comience dicho tratamiento, el acuerdo necesario sobre el tratamiento por encargo.

Artículo 11. Duración y rescisión del contrato

(1) La duración del contrato y los derechos de rescisión ordinarios se derivan de la oferta individual, la confirmación del pedido o la descripción del producto. Queda intacto el derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada.

(2) La rescisión podrá declararse, como mínimo, por escrito. En la medida en que la ley exija una función de rescisión electrónica, también podrá utilizarse esta. Para los contratos B2B individuales se aplicará la forma acordada de forma diferente.

(3) Una vez finalizado el contrato, cada una de las partes, previa solicitud, devolverá a la otra parte los documentos y datos confidenciales que obren en su poder o los eliminará, siempre que no existan obligaciones legales de conservación, derechos de retención o fines de archivo acordados que lo impidan.

Artículo 12. Disposiciones finales

(1) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En lo que respecta a los consumidores, esta elección de ley aplicable solo será válida en la medida en que no les prive de la protección de las disposiciones imperativas del Estado en el que tengan su residencia habitual.

(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva será la de Lüneburg. En el caso de los consumidores, se aplicarán las jurisdicciones establecidas por la ley.

(3) La empresa no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.

(4) En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o pase a ser nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula se sustituirá por las disposiciones legales correspondientes.