Saskia Teichmann
I september 2023 fikk jeg en e-post fra styret i dyrevernforeningen i Hannover. Det gjaldt et nytt nettsted for dyrehjemmet og foreningen Tierschutzverein Hannover und Umgegend e .V.. Det gamle nettstedet hadde vokst gjennom mange år og blitt uoversiktlig; noe av innholdet og enkelte lenker var utdaterte. De som ville finne informasjon om dyrene eller foreningen, hadde vanskelig for å finne frem.
Jeg hadde allerede diskutert det meste av hovedkonseptet for det nye nettstedet med foreningen i de innledende samtalene. Etter at tilbudet var godtatt og oppdraget tildelt, hentet jeg inn designpartneren min. Han utviklet konseptet og den visuelle utformingen sammen med dyrehjemmets team gjennom flere workshoper på stedet. Jeg sto for hele den tekniske gjennomføringen og fulgte opp de videre beslutningene frem til lanseringen.
Fra det første konseptet til lanseringen
Tiltalende bilder som vekker følelser, skulle formidle dyrevernforeningens budskap og grunnsyn. Ved siden av det tekniske arbeidet utviklet jeg også innhold. Gjennom utviklingen og frem mot lanseringen fortsatte vi å avklare detaljene sammen.
Etter at designet var godkjent, tok det en god stund å samle inn innholdet før nettstedet kunne ferdigstilles. På et dyrehjem må dette arbeidet passe inn i en drift der den daglige oppgaven er å ta vare på dyrene. I slutten av mai 2026 var nettstedet ferdig og endelig godkjent; 30. mai ble det nye nettstedet lansert.
En viktig del av arbeidet mitt var å omsette dyrehjemmets rutiner til funksjoner på nettstedet. En som er interessert i et dyr, trenger annen informasjon enn en som vil støtte foreningen eller planlegge et besøk. Samtidig må teamet kunne vedlikeholde innholdet uten å måtte legge inn de samme opplysningene på flere steder.
Dyrehjemmet åpner for eksempel for besøkende den andre og siste lørdagen i hver måned. Hvis du planlegger et besøk, vil du se de neste datoene, ikke selv måtte regne ut hvilke lørdager det gjelder. Derfor skulle nettstedet vise de konkrete datoene.
Jeg utviklet en funksjon som beregner besøksdagene, og koblet arrangementskalenderen Sugar Calendar til den. De neste datoene vises nå direkte i oversikten over besøksdager og i kalenderen. For avlysninger og andre unntak finnes det en egen del der teamet bare legger inn avviket. De ansatte trenger altså ikke stadig å opprette nye datoer eller slette den planlagte besøksdagen når den avlyses.
Dyr som hører sammen, må også vises sammen
Også ved omplassering av dyr må opplysningene henge sammen. En presentasjon kan fortelle mye om ett dyr. Men hvis dyret bare kan omplasseres sammen med et annet, må nettstedet forstå denne forbindelsen. En tilfeldig setning i en tekst er ikke nok: Informasjonen trengs også i oversikten og ved en henvendelse.
Derfor la jeg inn faste koblinger mellom dyr som skal omplasseres sammen. Teamet kobler sammen dyrene som hører sammen, og systemet tar hensyn til forbindelsen begge veier. I oversikten kan man filtrere særskilt på omplassering i grupper. Også dyreart og krav til hold og stell hjelper med å avgrense utvalget.
Fra dyrets presentasjon går veien videre til en henvendelse om dyret. Opplysningene om det valgte dyret følger med, og spørsmålene tilpasses dyrearten. En som er interessert i en katt, skal ikke først måtte gå gjennom spørsmål om hundehold. Teamet kan fortsatt se hvilket dyr en henvendelse gjelder; for de interesserte fortsetter prosessen de startet i oversikten.
Avgjørelsen om et dyr og et menneske passer sammen, ligger selvsagt hos dyrehjemmet. Min oppgave er å samle informasjonen på en hensiktsmessig måte og fjerne unødvendig inntasting. Derfor må jeg forstå hvordan omplassering foregår i praksis før jeg bestemmer hvordan felter, skjemaer og sider skal kobles sammen.
Det skulle også være mulig å støtte foreningen direkte gjennom nettstedet. Den nye medlemskapssøknaden kan fylles ut og sendes inn helt på nett. Fra lanseringen 30. mai til 6. september 2026 ble det sendt inn 27 medlemskapssøknader gjennom skjemaet. Foreningen vurderer søknadene og bekrefter deretter medlemskapene selv.
Slik organiserer vi arbeidet med veiledningsartiklene
Bettina Schade har i dag det overordnede ansvaret for innholdet. Sammen med henne og foreningens styreleder, herr Schwarzfeld, har jeg strukturert det redaksjonelle arbeidet og utviklet en tydelig arbeidsmåte. Alle skal kunne finne frem i systemet, og innholdet må kunne vedlikeholdes ved siden av de daglige oppgavene på dyrehjemmet.
For veiledningsartiklene innebar det først å lage en håndterbar arbeidsrekkefølge i et stort eksisterende materiale. Jeg prioriterte temaer om sykdommer hos dyr som da ventet på et hjem, og tok hensyn til hva folk søkte etter på Google. I tillegg kom en oversiktlig arbeidsliste og konkrete instrukser for bearbeiding og faglig gjennomgang.
Dette utvalget knytter det redaksjonelle arbeidet til omplasseringen. En som leser en dyrepresentasjon og støter på en sykdom, trenger forståelig informasjon for å vurdere om det kan være aktuelt å ta imot dyret i hjemmet sitt. Samtidig blir det tydeligere for teamet hvilken veiledningsartikkel som er viktigst å ta for seg videre. Publiseringen av artiklene pågår fortsatt; det er et løpende redaksjonelt arbeid som jeg har delt opp i gjennomførbare trinn for teamet og veterinæren.
Bianka deltar i dyrehjemsprosjektet
For det løpende vedlikeholdet av innholdet har jeg også utviklet «Bianka», en KI-redaktør knyttet til prosjektet. Jeg er spesielt stolt av henne. Hun arbeider innenfor dette prosjektet med faste regler, godkjente kilder og et eget minne. Derfor trenger ikke dyrehjemmets tone og grensene for oppgavene hennes å forklares på nytt ved hvert oppdrag.
Bianka kontrollerer for eksempel rettskriving, grammatikk og tegnsetting, men også om formuleringene er forståelige, gir mening og passer til dyrehjemmets stil. Hun ser etter utdaterte eller manglende interne lenker og foreslår passende endringer. Fra begynnelsen av juli til 6. september 2026 har hun språkvasket eksisterende, allerede publisert innhold i 288 dokumenterte arbeidstrinn.
Innenfor det fastsatte oppdraget kan hun selv gjøre tydelige språklige rettelser som ikke endrer betydningen. Endringer i meningsinnhold, nye lenker og medisinsk sensitive påstander krever menneskelig godkjenning. Hun gjennomgår også bildebeskrivelser; der kan hun bare rette det som kan dokumenteres entydig ut fra bildet eller sammenhengen. Hun kan ikke publisere nytt innhold på egen hånd. Bianka kan mer, men av hensyn til diskresjon og sikkerhet går jeg ikke nærmere inn på det her.
Denne grensen er spesielt viktig på et dyrehjems nettsted. En setning kan være velformulert og likevel faglig feil, og et dyr kan ikke vurderes pålitelig ut fra et bilde. Bianka skal ta seg av tilbakevendende redaksjonelt arbeid uten å overta beslutninger som teamet og jeg selv må stå ansvarlige for. Grunntanken bak slike agenter beskriver jeg nærmere i min Agents-Brain-Werkstattserie.
Dyrevernet gjør at dette prosjektet ligger meg personlig svært nært. For meg omfatter det også det mindre synlige arbeidet etter lanseringen: å planlegge det neste innholdet med Bettina, ta imot tilbakemeldinger fra hverdagen og videreutvikle funksjonene slik at teamet kan arbeide godt med dem.
Kilder
- Tierheim Hannover – nettsted og besøksdager
- Omplassering av dyr ved Tierheim Hannover
- Medlemskapssøknad på nett
- Egne prosjektdokumenter, teknisk dokumentasjon og avklaringer med dyrehjemmets team; sammenstilte analyser av skjemaer og redaksjonelt arbeid frem til 6. september 2026.
