Vider le cache et effectuer un diagnostic

Règle générale : Si, après une mise à jour ou une modification de configuration dans
si quelque chose ne fonctionne pas avec Amparex ou après avoir changé de plugin, d'abord le cache
vider – Dans bien des cas, c'est déjà la solution.

À quoi sert le cache ?

WP2Amparex ne demande pas à Amparex la liste des magasins à chaque clic,
Catégories, collaborateurs ou modèles. Ces listes sont en effet
stocké temporairement (via l'API Transients de WordPress),
afin que votre page de réservation reste rapide et que l'API Amparex ne soit pas sollicitée inutilement
est mise à contribution.

Cela fonctionne sans problème dans 99 % des cas. Suite aux modifications apportées à Amparex
ou après des mises à jour de plugins, il se peut toutefois que le fichier mis en cache
Cette version est obsolète.

Vider le cache – voici comment faire

  1. Panneau d'administration WordPress → WP2Amparex → Assistance / Débogage
  2. Sur le bouton Vider le cache de WP2Amparex cliquer
  3. Un message vert „ Le cache WP2Amparex a été vidé " s'affiche
  4. Front-end en un seul Fenêtre de navigation privée recharger la page pour que le
    Le cache du navigateur est contourné

Le bouton « Cache » est disponible depuis la version 2.0.0 Élément constitutif du plugin.
Dans l'onglet « Assistance », vous pouvez également voir le État du cache:

  • à quelle date le cache du WP2Amparex a été vidé pour la dernière fois,
  • le nombre d'entrées « Transient » WP2Amparex actuellement enregistrées,
  • si WordPress utilise un cache d'objets externe. En cas de cache externe
    Dans le cache d'objets, le compteur de transitoires n'est pas significatif ; dans ce
    Dans ce cas, vider également le cache d'objets du site web.

Quand faut-il vider le cache ?

Chaque fois que vous avez modifié un élément dans Amparex ayant une incidence sur la
Conséquences sur le masque de saisie :

  • Nouvelles ou modifiées Magasins, coordonnées, adresses e-mail des succursales
  • Nouvelles ou modifiées Catégories de rendez-vous
  • Nouvelles ou modifiées Collaborateurs ou leur visibilité en ligne
  • Nouvelles ou modifiées Modèles de rendez-vous ou Ressources locales
  • Modifié Horaires d'ouverture ou périodes d'absence/de congés
  • Modifié Identifiants d'accès à l'API dans les paramètres du WP2Amparex

De plus, après chaque mise à jour du plugin WP2Amparex, si la mise à jour interne
comporte des modifications apportées à la logique des emplacements ou au schéma du cache (voir le journal des modifications).

Vérifier à nouveau les mises à jour des plugins

Le normal Vider le cache de WP2AmparexLe bouton - concerne les données Amparex telles que
Magasins, catégories, collaborateurs, modèles et créneaux horaires. Il demande pas
a redéfini de manière ciblée le canal de mise à jour des plugins.

Depuis la version 2.5.1 Y a-t-il un bouton spécifique pour cela :

  1. Panneau d'administration WordPress → WP2Amparex → Licence et mises à jour
  2. Sur Rechercher maintenant les mises à jour des plugins cliquer
  3. WP2Amparex ne vide que son propre cache de mise à jour et celui du plugin WordPress-
    Transitoire de mise à jour
  4. WordPress recherche immédiatement les nouvelles versions disponibles d'EDD / isla-stud.io

Cela s'avère particulièrement utile juste après la sortie d'une nouvelle version ou lorsque
un client ne voit pas immédiatement une mise à jour.

Ce bouton ne modifie pas :

  • Clé de licence ou statut de la licence ;
  • Coordonnées d'Amparex ;
  • Caches de date, de magasin, de catégorie ou de créneau horaire.

Outils de diagnostic

Fenêtre de débogage intégrée

Sur WP2Amparex → Paramètres peut être observé à un endroit de la
Mode débogage Activer. Vous verrez ensuite sur la page de réservation
(et/ou dans l'espace d'administration) remarques supplémentaires :

  • Aperçu de toutes les succursales et de tous les collaborateurs visibles dans Amparex
  • Statut « en ligne » / « hors ligne » par ressource
  • Testeur de disponibilité, qui vous permet de définir, pour un collaborateur ou une collaboratrice en particulier, ou
    Vérifier directement si, pour un créneau horaire sélectionné,
    Les emplacements sont livrés „ libres "

Veuillez désactiver le mode débogage pour l'exploitation en production –
Il est destiné à un usage de diagnostic et n'est pas destiné aux clients finaux.

Console du navigateur (pour les passionnés d'informatique)

Si l'assistant ne passe pas à l'étape suivante :

  1. Touche F12 / Clic droit → Examiner → Onglet Console
  2. Copier l'erreur en rouge (indications typiques : wp2a_get_* Appel AJAX
    échec, erreur d'analyse JSON, autorisation manquante)
  3. Onglet « Autres » Réseau: les appels à admin-ajax.php indiquent le
    le code d'état exact (200, 403, 500) et la réponse

Ces informations constituent le moyen le plus rapide de contacter le service d'assistance ou le
Assistance.

Si le vidage du cache ne suffit pas

Essayez les étapes suivantes, dans l'ordre :

  1. Vider le cache d'objets WordPress (si un plugin de mise en cache est installé,
    par exemple WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache, FastCGI-Cache).
  2. Vider le cache du navigateur ou directement dans le Fenêtre de navigation privée Tester.
  3. Vérifier l'état de la licence sous WP2Amparex → Licence et mises à jour – un
    Une clé expirée empêche les mises à jour, aucun comportement dans la
    Réservation.
  4. En cas de problèmes de mise à jour dans le même onglet Rechercher maintenant les mises à jour des plugins
    cliquez.
  5. Identifiants d'accès à l'API enregistrer à nouveau dans les paramètres – un
    Un espace ajouté par inadvertance au début ou à la fin est une cause fréquente
    pour „ Échec de la connexion ".
  6. Vérifier la configuration du mandant: les ressources humaines
    sont-ils activés dans Amparex pour la prise de rendez-vous en ligne ? Les
    Ressources locales avec Lieu_…Les balises - sont-elles correctement liées ?

Si l'erreur persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez écrire à
le Assistance – avec la version WordPress,
La version de PHP, la version de WP2Amparex et (si possible) une capture d'écran.