Saskia Teichmann
Mot slutten av 2020 fikk jeg en telefon fra daglig leder i Raumluft24 Klimatechnik GmbH. «Sitter du ved datamaskinen? Åpne nettbutikken vår … jeg tror ikke jeg trenger å si så mye mer, gjør jeg vel?» Snart var vi midt i en grundig rådgivningssamtale. Allerede da tok de første skissene til den nye nettbutikken form.
Jeg hentet inn en passende designpartner. Da tilbudet var godkjent, gikk vi rett i gang med konsept- og designfasen. Den nye nettsiden ble lansert i februar 2021. Siden har jeg fulgt opp videreutviklingen og tatt hånd om teknikken i den løpende driften.
Raumluft24 selger et forholdsvis begrenset utvalg av klimaanlegg. Bak dette har det vokst frem et komplekst nettbutikksystem gjennom årene. Kunden har et salgsteam, men ingen egen teknisk avdeling. Den rollen tar jeg: Jeg sørger for serverdrift og vedlikehold av nettbutikken, utvikler skreddersydde funksjoner og gir råd om hvordan nye behov kan løses teknisk.
Systemene bak nettbutikken
Siden relanseringen har vi utvidet nettsiden steg for steg. Vi har lagt til egne landingssider, altså inngangssider utformet for et bestemt formål, og en blogg. Et interaktivt verktøy for å velge klimaanlegg og mer informasjon om energieffektivitet har supplert nettbutikken. Vi har også laget en beskyttet intern butikk for forhandlere og reservedeler.
Den samme nettsiden rommer dermed nå flere svært ulike områder. Den som vil finne informasjon om et klimaanlegg, bruker den offentlige nettbutikken. Forhandlere og andre bedriftskunder kan få grundig veiledning på telefon og legge inn bestillinger. Det vennlige teamet hjelper gjerne og bruker da den beskyttede delen av butikken. Verktøyet for å velge klimaanlegg må passe inn i systemet, akkurat som bestillingsfunksjonene. Integrasjoner tilfører flere prosesser, blant annet knyttet til betaling, fakturaer og frakt.
Når jeg utvikler en skreddersydd funksjon, må jeg kjenne disse sammenhengene. En endring kan også påvirke deler som ikke er synlige på den aktuelle siden. Derfor er en del av arbeidet mitt å omsette salgsteamets behov til en teknisk løsning og undersøke hvordan den påvirker den eksisterende nettbutikken.
Her hører serverdrift og utvikling av nettbutikken sammen
Cachelagring er et godt eksempel. Vi bruker flere mellomlagre slik at nettbutikken ikke må bygge opp alt innholdet på nytt ved hver forespørsel. Serveren kan holde ferdige offentlige sider tilgjengelige, mens et annet cachelag holder data som brukes ofte, klare. Jeg har selv satt opp serveren og konfigurert den fullt ut etter nettbutikkens behov. Jeg tar hånd om den løpende driften og tilpasser serverinfrastrukturen til nettbutikkens funksjoner.
Kvaliteten på dette oppsettet viser seg særlig under høy belastning, for eksempel ved store annonsekampanjer, beregningskrevende forespørsler eller bølger av botangrep. Da er det viktig at serveren og nettsiden fungerer som et gjennomtenkt, samordnet system.
For handlekurven, kassen og innloggede kunder gjelder andre regler enn for en offentlig produktside. Her må nettbutikken ta hensyn til hvert enkelt kjøp og den personlige økten. Disse områdene og individuelle tilstandene er derfor bevisst unntatt fra sidecachen. Teknisk handler det om å gjenbruke innhold på en fornuftig måte og samtidig ta hensyn til prosessene som varierer fra kjøp til kjøp.
At en side leveres raskt, sier heller ikke mye om hvor raskt hele bestillingsprosessen går. Integrasjoner og ekstra forespørsler i bakgrunnen spiller også en rolle. Når jeg følger opp nettbutikken, undersøker jeg derfor hvordan serveren, nettbutikken og disse forespørslene fungerer sammen. Å bare se på den synlige siden ville utelatt en vesentlig del av arbeidet.
Videreutvikle nettbutikken mens den er i drift
Et aktuelt eksempel er de nye produktsidene, som har vært tilgjengelige siden september 2026. Jeg har bygget produktsidene ut fra designet og koblet dem til de eksisterende butikkfunksjonene. Viktige egenskaper står rett ved kjøpsområdet, mens mer detaljert informasjon kan foldes ut. I produktsammenligningen kan besøkende for eksempel se romstørrelse, støynivå og energieffektivitetsklasse ved siden av hverandre.
Jeg forbereder større ombygginger og programvareoppdateringer i et eget testmiljø. Der tester jeg endringene sammen med de eksisterende funksjonene før de overføres til den offentlige nettbutikken. For meg er dette en del av ansvaret for et system der bestillinger fortsatt behandles mens videreutviklingen pågår.
Rådgivning innebærer også å hente inn de rette spesialistene. For omtrent halvannet år siden hentet jeg inn en av samarbeidspartnerne mine innen søkemotorannonsering og introduserte ham for kunden. Han er spesialisert på annonsering i søkemotorer. Siden da har annonsekampanjene blitt optimalisert fortløpende gjennom dette samarbeidet. Som med designpartneren i starten hentet jeg inn den utfyllende fagkompetansen prosjektet trengte.
Når Raumluft24-teamet trenger en ny funksjon, kan de komme til meg med behovet fra virksomheten. Hvilke tekniske deler som må endres, og hvordan de skal fungere sammen med den eksisterende nettbutikken, er min oppgave. Det hjelper at jeg har fulgt prosjektet fra det første konseptet og også tar hånd om den løpende driften.
Hvis nettbutikken din har blitt mer teknisk omfattende enn teamet ditt kan håndtere på egen hånd, ta gjerne kontakt med meg.
