BFSG 2025 : ce que signifie la loi sur le renforcement de l'accessibilité pour les sites web et les boutiques en ligne

L'accessibilité n'est plus seulement un „ plus “ appréciable. Elle détermine si les utilisateurs peuvent accéder à vos contenus et influence de plus en plus la manière dont les moteurs de recherche évaluent votre site web.

Avec le Loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) le législateur a désormais placé ce sujet là où il doit être : dans la liste de contrôle standard pour les produits numériques, les sites web et les boutiques en ligne. Au plus tard depuis le 28 juin 2025 certains produits et services doivent être fournis sans barrières. Cela inclut également Services dans le commerce électronique – c'est-à-dire précisément les offres en ligne par lesquelles les consommateurs concluent des contrats, achètent des produits ou réservent des services. (Lois sur Internet)

Cet article traite de,

• ce qui BFSG 2025 régit en fait,
• si votre Site web ou boutique en ligne de la BFSG est concerné,
• comment mettre en pratique ces exigences,
• et pourquoi l'accessibilité est un atout non seulement sur le plan juridique, mais aussi pour le classement et votre conversion.

1. Que recouvre la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) ?

La BFSG met en œuvre la directive européenne (UE) 2019/882, dite Loi européenne sur l'accessibilité, dans le droit allemand. L'objectif est d'harmoniser les exigences en matière d'accessibilité pour certains produits et services à l'échelle européenne et de permettre aux personnes handicapées de participer à la vie sociale sur un pied d'égalité. (Lois sur Internet)

Le § 1 BFSG stipule, en résumé :

L'objectif de cette loi est de garantir l'accessibilité de certains produits et services dans l'intérêt des consommateurs et des utilisateurs. (Lois sur Internet)

Important pour votre planification :

• La loi a été adoptée en 2021 et
• est au 28 juin 2025 Entièrement entré en vigueur. (Association sociale VdK Deutschland e.V.)

Les exigences techniques concrètes en matière d'accessibilité sont définies dans la Ordonnance relative à la LDFR (OLDFR) réglementée. Elle s'appuie notamment sur la norme européenne EN 301 549 et donc sur les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG 2.1, niveau AA). (Lois sur Internet)

2. À qui s'applique la loi BFSG 2025 ? En tant qu'exploitant d'un site web, suis-je concerné ?

La question centrale que beaucoup se posent est la suivante :

„Mon site web est-il concerné par la BFSG ?“

La réponse ne dépend pas du fait que vous „ ayez un site web “, mais plutôt de ce que vous y faites. La loi cite une série de produits et services, allant des services bancaires aux livres électroniques, en passant par Services dans le commerce électronique. (Centre fédéral pour l'accessibilité)

2.1 Loi sur le commerce électronique et les services dans le commerce électronique„

Le terme „ services dans le commerce électronique “ est défini dans la loi allemande sur la transparence administrative (BFSG, § 2 n° 26) et expliqué de manière claire par l'Agence fédérale allemande pour l'accessibilité (Bundesfachstelle Barrierefreiheit) : il s'agit de services pour lesquels les consommateurs concluent un contrat en ligne, par exemple en effectuant un achat, une réservation ou une commande. (Centre fédéral pour l'accessibilité)

Exemples typiques :

• boutiques en ligne, dans lesquels les clients ajoutent des produits à leur panier, passent commande et effectuent le paiement.,
• Sites web avec Prise de rendez-vous en ligne, lorsque la réservation conduit directement à un contrat payant (par exemple, cabinet médical, coiffeur, coaching, réservation de cours),
• Portails via lesquels Billets, abonnements ou services numériques être réservé,
• Plateformes sur lesquelles les consommateurs concluent des contrats avec des tiers.

Si vous vous reconnaissez dans ces exemples, vous évoluez dans le domaine clé „Boutique en ligne BFSG / Site web BFSG dans le commerce électronique“.

2.2 Sites web purement informatifs vs obligation selon la LFP

Tous les sites web ne sont pas automatiquement des „ sites web BFSG “ au sens de la loi :

• Pure offres d'information, sur lesquels vous expliquez vos prestations, présentez vos références et permettez la prise de contact, mais Pas de conclusion immédiate du contrat en ligne sont souvent classées différemment des plateformes classiques de commerce électronique ou de réservation par les services spécialisés. (Centre fédéral pour l'accessibilité)
• Néanmoins, l'accessibilité numérique est également utile dans ce domaine, ne serait-ce que du point de vue de l'expérience utilisateur, du référencement et de l'image de marque.

En bref

• Oui, la loi BFSG 2025 concerne de nombreuses boutiques en ligne et plateformes de réservation.
• Non, tous les sites web d'entreprise simples ne sont pas automatiquement soumis aux obligations de la LSF.

2.3 LTN et micro-entreprises : les exceptions

Vous vous demandez si vous faites partie de ce qu'on appelle les „ Exception pour les micro-entreprises BFSG “ ? À juste titre, car de nombreuses petites entreprises entrent précisément dans cette catégorie.

En tant que micro-entreprises sont considérées comme des entreprises avec (Gouvernement fédéral allemand.de)

• moins de 10 employés et
• Chiffre d'affaires annuel ou total du bilan annuel ne dépassant pas 2 millions d'euros.

Pour ces entreprises, les règles suivantes s'appliquent :

• Fournir services, l'accessibilité selon la BFSG en principe facultatif – ils ne sont donc pas soumis à l'obligation de fournir des services accessibles. (Gouvernement fédéral allemand.de)
• Cependant, veuillez noter que produits ou commercialisent des produits relevant du champ d'application de la LSIT (p. ex. certains terminaux ou livres électroniques), les exigences suivantes s'appliquent malgré son statut de micro-entreprise. (Gouvernement fédéral allemand.de)

Il est également important de noter que : Offres B2B, Selon diverses sources spécialisées, les offres qui s'adressent exclusivement aux entreprises ne relèvent pas de la LSA. Il est essentiel qu'il soit clair qu'il ne s'agit pas d'offres destinées aux consommateurs. (BFSG)

3. À partir de quand ces exigences s'appliquent-elles et quelles sont les sanctions en cas d'infraction ?

À quelques exceptions près, la BFSG est devenue 28 juin 2025 . À compter de cette date, les produits et services concernés doivent satisfaire aux exigences légales en matière d'accessibilité. Des dispositions transitoires sont prévues dans certains cas, par exemple pour les produits déjà commercialisés. (Association sociale VdK Deutschland e.V.)

3.1 BFSG Amende pouvant aller jusqu'à 100 000 euros

Si les exigences en matière d'accessibilité ne sont pas respectées dans l'offre de produits ou de services, les autorités de surveillance du marché compétentes peuvent prendre des mesures allant de la demande de rectification à l'interdiction de l'offre. Dans les cas graves, les sanctions suivantes peuvent être appliquées Amendes pouvant aller jusqu'à 100 000 euros, comme l'expliquent divers articles juridiques spécialisés. (Weiß & Partner Esslingen)

Outre les procédures administratives, il ne faut pas sous-estimer les effets sur la réputation : Quiconque exclut manifestement des personnes perd la confiance – tant auprès des utilisateurs que des partenaires, des médias et des collaborateurs potentiels.

4. Que signifie concrètement „ accessible “ pour les sites web et les boutiques en ligne ?

Le site BFSGV précise ce que signifie l'accessibilité pour les produits et services concernés. Pour les services dans le commerce électronique, il s'agit notamment : (Lois sur Internet)

• qui exigences générales relatives aux services (§ 12 BFSGV),
• exigences supplémentaires pour certaines prestations (§ 13 BFSGV) ainsi que
• les exigences particulières relatives à Services dans le commerce électronique (§ 19 BFSGV)
  pertinent.

Dans la pratique, cela signifie pour une Site web BFSG / Boutique en ligne BFSG entre autres :

• Les informations doivent
  • compréhensible,
  • perceptible par différents sens (par exemple, texte plutôt que pure écriture pictographique),
  • et de manière robuste. (Lois sur Internet)
• L'interface utilisateur doit être conçue de manière à pouvoir être utilisée par des personnes présentant différents types de handicaps – mot-clé Utilisation du clavier, guidage du focus, messages d'erreur utiles. (Lois sur Internet)
• Les technologies d'assistance (par exemple les lecteurs d'écran) doivent pouvoir traiter les contenus de manière pertinente, ce qui implique structures HTML propres et balisage sémantique à l'avance.

Bon nombre de ces exigences correspondent à ce que vous connaissez déjà dans le domaine de l'optimisation technique pour les moteurs de recherche : contenus structurés, niveaux sémantiques clairs, mises en page stables et bonnes performances. L'article suivant offre par exemple un aperçu détaillé de ces recoupements. „ SEO technique 2024 : guide complet pour l'optimisation de sites web “ sur mon site :
https://isla-stud.io/ratgeber/technische-seo-leitfaden-2024/ (saskialund.de)

5. Exigences pratiques : site web de la BFSG et boutique en ligne de la BFSG

Pour être plus concret, voici quelques points essentiels qui peuvent être déduits de la LPA, de l'OLPA et des principes fondamentaux des WCAG :

5.1 Structure et navigation

• Les titres suivent une hiérarchie logique (H1–H2–H3).
• Les zones de navigation sont représentées par
• Le focus (c'est-à-dire l'élément sélectionné) est visible/mis en évidence lorsque vous utilisez votre site Web uniquement avec le clavier.

5.2 Formulaires et paiement

C'est précisément lors du paiement que se décide si votre boutique en ligne est accessible :

• Chaque champ du formulaire est associé à une étiquette correctement liée.
• Les messages d'erreur sont compréhensibles et accessibles à la fois visuellement et via un lecteur d'écran.
• Les champs obligatoires sont clairement indiqués.
• Les captchas ne bloquent pas les personnes handicapées ; il existe des alternatives ou des variantes accessibles. (Lois sur Internet)

5.3 Contenus et médias

• Les images ont un sens Textes alternatifs, en particulier lorsqu'ils déclenchent des fonctions (boutons, icônes) ou véhiculent des contenus pertinents.
• Les vidéos proposent des sous-titres et, dans l'idéal, des transcriptions.
• Les PDF importants pour les produits ou le contenu des contrats (par exemple, les conditions générales, les informations sur les produits) sont disponibles sous une forme accessible ou il existe des alternatives HTML équivalentes. (Lois sur Internet)

5.4 Performances et stabilité

L'accessibilité sans problèmes de performance est nettement plus facile à mettre en œuvre :

• Une structure stable et performante (Core Web Vitals) permet d'éviter que les éléments de commande ne „ glissent “ lorsque les utilisateurs tentent de les sélectionner ou de cliquer dessus.
• C'est précisément ici que la boucle est bouclée avec le référencement technique et des articles tels que „ Principales tendances SEO en 2024 : comment vous y préparer de manière optimale “:
  https://isla-stud.io/ratgeber/wichtigste-seo-trends-in-2024-so-bereiten-sie-sich-optimal-vor/ (saskialund.de)

6. Liste de contrôle BFSG pour sites web : point de départ pour votre mise en œuvre

La suivante Liste de contrôle BFSG pour les sites web ne remplace pas un conseil juridique, mais aide à faire un premier état des lieux :

1. Clarifier le champ d'application
   • Proposez-vous des produits ou des services destinés aux consommateurs ?
   • Peuvent-ils être utilisés sur votre site web ? Contrats conclus en ligne avec des consommateurs (achat, réservation, abonnement) ? (Centre fédéral pour l'accessibilité)
2. Vérifier la taille de l'entreprise
   • Êtes-vous une micro-entreprise (moins de 10 employés et un chiffre d'affaires annuel/total du bilan inférieur à 2 millions d'euros) ?
   • Fournissez-vous „ uniquement “ des services ou commercialisez-vous également des produits au sens de la LDS? (Gouvernement fédéral allemand.de)
3. Analyser la structure et le contenu
   • Votre site web est-il complet ? commandé par clavier?
   • Les fonctions les plus importantes sont-elles accessibles sans souris ?
   • La structure des titres est-elle cohérente ?
4. Tester les formulaires et le processus de paiement
   • Tous les champs obligatoires sont-ils clairement indiqués ?
   • Les erreurs sont-elles expliquées de manière compréhensible ?
   • L'ensemble du processus (par exemple, paiement, prise de rendez-vous) fonctionne-t-il avec un clavier et un lecteur d'écran ?
5. Vérifier les médias et les documents
   • Toutes les images pertinentes ont-elles des textes alternatifs ?
   • Les vidéos sont-elles sous-titrées ?
   • Les fichiers PDF contenant des informations contractuelles sont-ils accessibles ou existe-t-il des alternatives au format HTML ? (Lois sur Internet)
6. Renforcer la base technique
   • Utilisez-vous déjà une configuration SEO propre, par exemple avec un plugin tel que Yoast SEO ?
   • Mon guide sur Yoast SEO pour WordPress : „ Optimiser le plugin Yoast SEO : voici comment faire ! “:
     https://isla-stud.io/yoast-seo/yoast-seo-plugin-optimal-einstellen-so-gehts/ (saskialund.de)
7. Respecter les obligations en matière de documentation et d'information
   • Les utilisateurs peuvent-ils facilement déterminer dans quelle mesure votre service est accessible ?
   • Existe-t-il une page ou une section contenant des „ informations sur l'accessibilité “, comme le prévoient l'annexe 3 de la BFSG et l'article 19 de la BFSGV ? (Lois sur Internet)

7. Outils, gains rapides et Userway en complément

L'accessibilité n'est pas une simple case à cocher sur une liste, mais un processus continu. Cela ne signifie toutefois pas que vous devez travailler sans assistance technique.

7.1 Contrôles automatisés comme point de départ

Il existe de nombreux outils permettant de détecter les problèmes courants :

• Extensions de navigateur qui vérifient les règles WCAG,
• Contrôles intégrés dans les outils de développement,
• Scanners spécialisés pour les grands sites web.

Ils ne remplacent pas un contrôle manuel, mais indiquent rapidement où vous devez intervenir.

7.2 Widget d'accessibilité comme module d'assistance (Userway certifié ISO27001)

Un Widget d'accessibilité peut aider les utilisateurs à mieux adapter les contenus à leurs besoins, par exemple :

• Commutateur de contraste,
• Réglage de la taille des caractères,
• Vues simplifiées pour certaines restrictions.

Il est important d'avoir les bonnes attentes : un widget ne rend pas automatiquement une page Conforme à la BFSG, mais peut options supplémentaires et combler les lacunes à court terme.

Si vous souhaitez utiliser un tel outil, il est Userway une solution éprouvée. Vous pouvez consulter l'offre en cliquant sur le lien suivant :

Tester le widget d'accessibilité Userway

Utilisé à bon escient, Userway peut contribuer à améliorer la convivialité et l'accessibilité perçue, idéalement en combinaison avec des améliorations structurelles de la mise en page, du code HTML et du contenu.

Ce qu'il faut retenir au sujet de la BFSG :

Le site Loi sur le renforcement de l'accessibilité 2025 Le rapport souligne clairement que l'accessibilité numérique n'est plus une option facultative, mais devient une norme de qualité obligatoire, en particulier lorsque les gens concluent des contrats, achètent des produits ou réservent des services en ligne.

Pour vous, en tant qu'exploitant d'un site web ou d'un Boutiques en ligne BFSG Cela signifie-t-il que :

• Vérifiez si vos offres relèvent du champ d'application de la LSA,
• Adapter votre site web sur le plan technique et au niveau du contenu afin de le rendre accessible à tous,
• Garder à l'esprit les obligations en matière de documentation et d'information,
• et considérer l'accessibilité non seulement comme une obligation, mais aussi comme une opportunité d'améliorer l'expérience utilisateur, d'obtenir de meilleurs classements et d'augmenter le taux de conversion.

Avec une base technique solide, une structure claire Liste de contrôle du site web de la BFSG Grâce à des outils tels que les plugins SEO comme Yoast ou les widgets d'accessibilité comme Userway, une loi complexe devient un projet pratique qui renforce votre présence numérique à long terme.

Sources

1. Lois sur Internet – Loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG), Ministère fédéral allemand de la Justice / juris GmbH, y compris § 1 (Objet et champ d'application), § 2 (Définitions), § 14 (Obligations du prestataire de services), § 37 (Dispositions relatives aux amendes). (Lois sur Internet)
2. Lois sur Internet – Ordonnance relative à la loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSGV), Ordonnance sur les exigences en matière d'accessibilité des produits et services selon la LAPI, en particulier les articles 1, 2, 12, 13 et 19. (Lois sur Internet)
3. Centre fédéral pour l'accessibilité – FAQ sur la BFSG ainsi que FAQ sur les services dans le commerce électronique, Explication des produits et services concernés, définition des „ services dans le commerce électronique “ et exemples pratiques de boutiques en ligne et de processus de réservation. (Centre fédéral pour l'accessibilité)
4. Ministère fédéral du Travail et des Affaires sociales (BMAS) – Décret relatif à la loi sur le renforcement de l'accessibilité, Informations générales sur le BFSGV et sur la relation entre le BFSG, le BFSGV et les normes européennes (par exemple EN 301 549). (BMAS)
5. Gouvernement fédéral allemand – „ L'accessibilité numérique devient obligatoire : questions et réponses sur la loi visant à renforcer l'accessibilité “, Présentation concise du champ d'application, date butoir fixée au 28 juin 2025, exceptions pour les micro-entreprises et exemples d'application. (Gouvernement fédéral allemand.de)
6. Portail Accessibilité (Confédération) – Informations sur la LDFR, Aperçu du domaine d'application, de la surveillance du marché et du rôle du BFSGV en tant que concrétisation des exigences techniques. (BMAS)
7. IHK Darmstadt – „ Loi sur le renforcement de l'accessibilité : obligation pour les exploitants de sites Web et les boutiques en ligne “, classification des obligations BFSG dans le commerce électronique, informations sur les micro-entreprises, les offres B2B et les prises de rendez-vous en ligne. (Chambre de commerce et d'industrie)
8. HÄRTING Rechtsanwälte – „ La loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) dans le commerce électronique “, Analyse juridique du champ d'application, des délais, des services en ligne concernés et des obligations relatives aux offres numériques. (Cabinet d'avocats HÄRTING)
9. Guide juridique – „ Loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) – Ce que vous devez savoir “, Aperçu des bases juridiques, amendes pouvant atteindre 100 000 euros et exemples d'exigences en matière d'informations et d'interfaces utilisateur. (Weiß & Partner Esslingen)
10. anatom5 – „ BFSG et services dans le commerce électronique “, Classification pratique des obligations de la loi allemande sur le commerce électronique (BFSG), en particulier pour les boutiques en ligne et les portails de services, y compris des informations sur la surveillance du marché et les amendes. (Anatom5)
11. byte.law – „ Loi sur le renforcement de l'accessibilité (BFSG) – Nouvelles obligations pour les produits et services numériques “, Référence à la BFSGV et aux WCAG 2.1 AA comme normes d'accessibilité numérique. (Byte.Law)
12. Loi européenne sur l'accessibilité – Directive (UE) 2019/882, Cadre européen pour les exigences en matière d'accessibilité, mis en œuvre par la loi allemande sur l'accessibilité numérique (BFSG). (Lois sur Internet)