Information sur le droit de rétractation

Mise à jour : 13 septembre 2026

Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un contrat conclu dans la boutique en ligne dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier leur décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

Saskia Teichmann
agissant au nom d'isla Studio Teichmann
Marcus-Heinemann-Str. 34
21337 Lüneburg
Allemagne
Téléphone : +49 4131 99 25 230
E-mail : hello@isla-stud.io

en nous informant de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par courrier postal ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous ; son utilisation n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous. Ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Expiration prématurée des contenus numériques

Dans le cadre d'un contrat payant portant sur la fourniture de contenus numériques qui ne sont pas stockés sur un support matériel, votre droit de rétractation s'éteint dès le début de l'exécution du contrat si vous avez expressément accepté que nous commencions l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, si vous avez confirmé avoir pris connaissance du fait que votre consentement entraîne la perte de votre droit de rétractation dès le début de l'exécution du contrat, et si nous vous avons fourni une confirmation de contrat sur un support durable dans laquelle votre consentement et votre confirmation sont consignés.

Modèle de formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous l'envoyer :

• À l'attention de Saskia Teichmann, agissant sous le nom d'isla Studio Teichmann, Marcus-Heinemann-Str. 34, 21337 Lüneburg, Allemagne, e-mail : hello@isla-stud.io
• Par la présente, je/nous (*) résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu(s) concernant la mise à disposition des contenus numériques suivants : ____________________
• Commandé le : ____________________
• Nom du ou des consommateurs : ____________________
• Adresse du ou des consommateurs : ____________________
• Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas de notification sur papier : ____________________
• Date : ____________________

(*) Biffer ce qui ne s'applique pas.