Hvordan en Seobility-rapport ble starten på ti års samarbeid

Da Carl Keaton ringte meg første gang for omtrent ti år siden, kjente han meg bare fra nettsiden jeg hadde den gangen. Han hadde en Seobility-rapport for ckvoicelessons.de og ville vite hvilke av de mange rådene som faktisk ville forbedre den eksisterende WordPress- og WooCommerce-siden hans. Han hadde ennå ikke gitt meg noe oppdrag, men vi var allerede midt i en grundig rådgivningssamtale. Kort tid etter sendte han meg rapporten og ba meg sette i verk punktene vi hadde snakket om.

Hva som faktisk var viktig på den lange gjøremålslisten

En onpage-rapport kan være god til å vise hva som skiller seg ut teknisk eller innholdsmessig på en nettside. Men den vet ingenting om virksomheten bak. Den kan ikke avgjøre hvilken endring som bør komme først, hvordan flere problemer henger sammen, eller om en anbefaling i det hele tatt gir mening for akkurat denne nettsiden.

Derfor gikk jeg ikke bare gjennom listen fra topp til bunn. Vi sorterte ut hva som bremset nettsiden teknisk, hvor innhold og sidestruktur kom i veien for hverandre, og hvilke endringer som faktisk var relevante for synligheten. Etter den første optimaliseringsfasen fikk områdene teknikk, innhold og struktur karakteren A i Seobility. Også datidens Google PageSpeed-test ga en A; viktige søkeord lå blant de 3 eller 5 øverste resultatene, avhengig av søkeordet.

Etterpå dukket det stadig opp nye spørsmål. Noen lot seg løse med en målrettet teknisk endring, andre krevde en innholdsmessig eller forretningsmessig beslutning. Carl tok meg med stadig tidligere – ikke først når noe var ødelagt, men allerede når han ville vite om en idé kunne fungere for virksomheten. Slik ble enkeltstående optimaliseringsoppdrag etter hvert til et samarbeid som i dag er en naturlig del av driften hans.

Til slutt passet ikke nettsiden til virksomheten lenger

Carl hadde bygget den første CK-nettsiden selv, med et ganske tungvint tema og mange utvidelser som hver skulle løse en bestemt oppgave. Det hadde tatt ham langt. Men med årene fortsatte Voice Academy å vokse, mens nettsiden ble stadig vanskeligere å endre.

Derfor tenkte vi helt nytt om ckvoicelessons.de. Jeg utviklet nettsidekonseptet sammen med Carl, hentet inn en av designpartnerne mine for den visuelle utformingen og bygget hele det tekniske systemet. Vi la også til en egen server, konfigurert for den installerte applikasjonen. Jeg følger fortsatt opp både nettsiden og serveren.

WooCommerce har vært en sentral del av systemet helt siden vi begynte å samarbeide. I dag kan man bestille ulike undervisningsopplegg, prøvetilbud og gavekort gjennom nettsiden; Academy tilbyr undervisning både fysisk og på nett. Flerspråklighet, skjemaer, innhold, bestillingsløp og tilknyttede markedsføringsverktøy må kunne videreutvikles uten at en endring ubemerket ødelegger noe et annet sted.

Et senere vedlikeholdsarbeid viste hvor dypt dette arbeidet noen ganger går: Den samme bakgrunnsprosessen ble lagt til igjen og igjen i en WooCommerce-kø. Jeg kunne spore årsaken til selve WooCommerce, gjenskape feilen og melde den som en offentlig WooCommerce-sak . Jeg sendte også inn en retting med en regresjonstest. En av vedlikeholderne for WooCommerce bekreftet diagnosen. Feilen ble deretter rettet gjennom pull request #65450 i WooCommerce-kjernen .

For CK Voice Lessons var dette ingen ny funksjon man kunne beundre på nettsiden. Det betydde ganske enkelt at systemet fungerte ordentlig i bakgrunnen igjen. Nettopp slike oppgaver hører til en nettside som ikke bare skal være på nett, men følge en virksomhet pålitelig gjennom mange år.

Neste utfordring begynner ikke i WordPress-administrasjonen

Nettsiden, serveren, WooCommerce, flerspråkligheten, annonsekampanjene, søkedataene og innholdet henger nå tett sammen. Hvis vi for eksempel forbedrer siden en annonse leder til, er det ikke nok med en penere landingsside. Siden må passe til annonsen, laste raskt, kunne analyseres skikkelig og sende henvendelsen videre slik at Carls team kan jobbe med den.

Derfor ser vi nå på hvordan interesserte og kunder kan håndteres oversiktlig og med hensyn til personvern. Henvendelser fra nettsidens skjemaer og Perspective Funnels går for tiden inn i Pipedrive; HubSpot er også koblet til. Carl har prøvd forskjellige løsninger. Resultatet er en kjede av verktøy som løser enkeltoppgaver, men som samlet sett oppleves som et lappverk.

Et eget CRM som passer den faktiske arbeidsflyten, er derfor neste større prosjekt. Før vi lager et grensesnitt, må vi avklare hvilke data som kommer inn hvor, hva Carls team virkelig trenger i hverdagen, og hvilken informasjon som hører sammen på en pålitelig måte. Samtidig forbedrer vi annonsekampanjene hans og sidene de leder til, jobber med klikkraten i Google-søk og følger også med på synligheten i KI-genererte svar.

For Carl ligger verdien av samarbeidet først og fremst i at han slipper å sortere alle sammenhengene alene. Jeg forklarer forståelig hva jeg mener er fornuftig, hva jeg ville frarådet, og hvorfor. Vi tar beslutninger med virksomheten hans i tankene; den tekniske gjennomføringen trenger han ikke å ta hånd om selv etterpå.

Carl beskriver det slik:

«Jeg har jobbet med mange leverandører, også folk som er svært spesialiserte innen SEO og søkemotorannonsering, men ingen forteller meg like tydelig som deg hva som er bra og hva som ikke er bra. Og fremfor alt forklarer ingen like forståelig hvorfor noe er bra eller dårlig. Du er alltid helt oppdatert, uansett når jeg har rådført meg med deg, og om hvilket tema. Det er svært sjeldent, og jeg er veldig takknemlig for at vi møttes.»

Carl Keaton

Nå jobber det enda en Carl i prosjektet

I tillegg til Carl Keaton finnes det nå en KI-tekstforfatter i CK-prosjektet som også heter Carl. I hverdagen er det mindre forvirrende enn det først høres ut: Carl Keaton leder Voice Academy og er kunden og sparringspartneren min. Den andre Carl jobber utelukkende med innholdsoppgaver i prosjektet.

Jeg har bygget ham etter Bianka-mønsteret mitt som en prosjektbundet KI-agent. Han har et tydelig arbeidsmandat, kjenner de godkjente prosjektkildene for CK Voice Lessons og har sitt eget minne og faste grenser for hva som krever godkjenning. Under min veiledning tar han opp strategisk relevante temaer for bloggen, gjør research og utarbeider utkast. Han har ikke lov til å publisere noe.

Carl har dermed et avgrenset ansvarsområde: det redaksjonelle forarbeidet. Temavalg, strategi, faglig kontroll og publisering blir hos Carl Keaton og meg. Også på andre områder hjelper prosjektbundne agenter meg med å følge signaler fra annonsekampanjer, Search Console, AI Visibility, teknikk og sikkerhet. Jeg beskriver grunntanken nærmere i Agents-Brain-Werkstattserie.

Verktøyene har endret seg flere ganger siden vår første telefonsamtale. Samarbeidet fungerer likevel etter samme prinsipp: Carl kan komme til meg med et spørsmål han ennå ikke har sortert, og jeg hjelper ham å finne ut hvilken beslutning det krever. Noen ganger ender det i kode, noen ganger i en bedre kampanjeside og noen ganger i en bevisst beslutning om å velge bort enda et verktøy.

På ckvoicelessons.de skal besøkende først og fremst merke én ting: De finner undervisning, coacher og en direkte vei til en prøvetime. Kompleksiteten bak trenger ikke å stå i veien for dem. Carl trenger heller ikke å bære den alene.

Kilder

• CK Voice Lessons – nettsiden og tilbudene til Voice Academy
• Seobility-prosjektrapporter for ckvoicelessons.de fra 2017 (intern prosjektdokumentasjon)
• WooCommerce-sak #63786: bakgrunnsprosess lagt i kø flere ganger
• WooCommerce pull request #65450: retting innlemmet i originalprosjektet
• Agents Brain: hva som ble igjen av KI-teamet mitt etter verktøybyttet