BFSG 2025: qué significa la Ley de refuerzo de la accesibilidad para los sitios web y las tiendas online

La accesibilidad ya no es solo algo „agradable de tener“. Determina si las personas pueden utilizar sus contenidos y, cada vez más, también determina cómo los motores de búsqueda evalúan su sitio web.

Con el Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG) el legislador ha trasladado ahora el tema al lugar que le corresponde: la lista de comprobación estándar para productos digitales, sitios web y tiendas online. A más tardar desde el 28 de junio de 2025 determinados productos y servicios deben estar disponibles sin barreras. Esto incluye también Servicios de comercio electrónico Es decir, precisamente las ofertas en línea a través de las cuales los consumidores celebran contratos, compran productos o contratan servicios. (Leyes en Internet)

Este artículo trata sobre,

• lo que BFSG 2025 en realidad regula,
• si su Sitio web o tienda online de BFSG afectado,
• cómo aplicar los requisitos en la práctica,
• y por qué la accesibilidad no solo es una ventaja desde el punto de vista legal, sino también para el posicionamiento y la conversión.

1. ¿Qué hay detrás de la Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG)?

La BFSG aplica la Directiva europea (UE) 2019/882, conocida como Ley Europea de Accesibilidad, en la legislación alemana. El objetivo es armonizar los requisitos de accesibilidad para determinados productos y servicios en toda Europa y permitir la participación en igualdad de condiciones de las personas con discapacidad. (Leyes en Internet)

El artículo 1 de la BFSG establece, en resumen:

El objetivo de la ley es garantizar la accesibilidad de determinados productos y servicios en interés de los consumidores y usuarios. (Leyes en Internet)

Importante para su planificación:

• La ley se aprobó en 2021 y
• es para 28 de junio de 2025 Entrada en vigor completa. (Asociación Social VdK Alemania e.V.)

Los requisitos técnicos concretos en materia de accesibilidad se recogen en la Reglamento relativo a la BFSG (BFSGV) regulada. Se basa, entre otras cosas, en la norma europea EN 301 549 y, por lo tanto, en las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG 2.1, nivel AA). (Leyes en Internet)

2. ¿A quién se aplica la BFSG 2025? ¿Me afecta como operador de un sitio web?

La pregunta central que muchos se plantean es, en esencia:

„¿Mi sitio web se ve afectado por la BFSG?“

La respuesta no depende de si „tienes un sitio web“, sino de lo que haces en él. La ley menciona una serie de productos y servicios, desde servicios bancarios hasta libros electrónicos, pasando por Servicios de comercio electrónico. (Oficina Federal de Accesibilidad)

2.1 BFSG y „servicios en el comercio electrónico“

El término „servicios en el comercio electrónico“ se define en la Ley federal alemana sobre servicios financieros (BFSG, § 2, n.º 26) y se explica claramente en la Oficina Federal de Accesibilidad: se trata de servicios en los que los consumidores celebran un contrato en línea, por ejemplo, mediante una compra, una reserva o un pedido. (Oficina Federal de Accesibilidad)

Ejemplos típicos:

• tiendas online, en los que los clientes añaden productos a la cesta de la compra, realizan el pedido y pagan,
• Sitios web con Reserva de citas online, si la reserva da lugar inmediatamente a un contrato oneroso (por ejemplo, consulta médica, peluquería, coaching, reserva de cursos),
• Portales a través de los cuales Entradas, suscripciones o servicios digitales reservarse,
• Plataformas en las que los consumidores celebran contratos con terceros.

Si se identifica con estos ejemplos, se encuentra en el área central „Tienda online de BFSG / Sitio web de BFSG en el comercio electrónico“.

2.2 Sitios web meramente informativos frente a la obligación de la BFSG

No todos los sitios web son automáticamente „sitios web BFSG“ en el sentido de la ley:

• Puro Ofertas de información, en las que se explican los servicios, se muestran referencias y se facilita el contacto, pero Sin celebración inmediata del contrato en línea Los servicios que ofrecen estos productos suelen ser clasificados por los organismos especializados de forma diferente a las plataformas clásicas de comercio electrónico o de reservas. (Oficina Federal de Accesibilidad)
• No obstante, la accesibilidad digital también tiene sentido en este caso, ya sea desde el punto de vista de la experiencia del usuario, el SEO o la imagen de marca.

Resumiendo:

• Sí, la BFSG 2025 afecta a muchas tiendas online y canales de reserva.
• No, no todas las páginas web sencillas de empresas están automáticamente sujetas a las obligaciones de la BFSG.

2.3 BFSG y microempresas: las excepciones

Se pregunta si se encuentra dentro de la denominada „Excepción para microempresas BFSG“ ¿Caer? Con razón, ya que muchas empresas pequeñas entran precisamente en esta categoría.

En microempresas Se consideran empresas con (Gobierno federal alemán.de)

• menos de 10 empleados y
• un máximo de 2 millones de euros de volumen de negocios anual o balance general anual.

Para estas empresas se aplica lo siguiente:

• ¿Prestan ustedes servicios, la accesibilidad según la BFSG básicamente voluntario Por lo tanto, no están sujetos a la obligación de prestar servicios sin barreras. (Gobierno federal alemán.de)
• Sin embargo, coloquen productos o comercializan productos que entran en el ámbito de aplicación de la BFSG (por ejemplo, determinados terminales o libros electrónicos), se aplican los requisitos a pesar de su condición de microempresa. (Gobierno federal alemán.de)

También es importante: Ofertas B2B, Según diversas fuentes especializadas, las ofertas dirigidas exclusivamente a empresas no entran en el ámbito de aplicación de la BFSG. Lo decisivo es que quede claro que no se trata de ofertas para consumidores. (BFSG)

3. ¿Cuándo entrarán en vigor los requisitos y qué sanciones se aplicarán en caso de incumplimiento?

El BFSG es, con pocas excepciones, el 28 de junio de 2025 . A partir de esa fecha, los productos y servicios registrados deben cumplir los requisitos de accesibilidad establecidos por la ley. Existen disposiciones transitorias para determinadas situaciones, como en el caso de los productos ya comercializados. (Asociación Social VdK Alemania e.V.)

3.1 BFSG Multa de hasta 100 000 euros

Si no se cumplen los requisitos de accesibilidad en la oferta de productos o servicios, las autoridades de supervisión del mercado competentes pueden tomar medidas, desde solicitar una mejora hasta prohibir la oferta. En casos graves, se pueden imponer Multas de hasta 100 000 euros, tal y como explican diversos artículos jurídicos especializados. (Weiß & Partner Esslingen)

Además de los procedimientos administrativos, no debe subestimar los efectos sobre la reputación: Quien excluye a otras personas de forma demostrable pierde la confianza. Tanto entre los usuarios como entre los socios, los medios de comunicación y los posibles empleados.

4. ¿Qué significa concretamente „sin barreras“ para los sitios web y las tiendas online?

En BFSGV especifica lo que significa la accesibilidad para los productos y servicios afectados. Para los servicios de comercio electrónico, se trata en particular de: (Leyes en Internet)

• que Requisitos generales para los servicios (artículo 12 del BFSGV),
• Requisitos adicionales para determinados servicios (artículo 13 del BFSGV) y
• los requisitos especiales para Servicios de comercio electrónico (Artículo 19 del BFSGV)
  relevante.

En la práctica, esto significa para una Sitio web de la BFSG / Tienda online de la BFSG Entre otros:

• La información debe
  • comprensible,
  • perceptible a través de diferentes sentidos (por ejemplo, texto en lugar de escritura puramente pictográfica),
  • y se proporcionen de forma robusta. (Leyes en Internet)
• La interfaz de usuario debe estar diseñada de tal manera que pueda ser utilizada por personas con diferentes discapacidades. Palabra clave: Facilidad de uso del teclado, guía de enfoque, mensajes de error útiles. (Leyes en Internet)
• Las tecnologías de apoyo (por ejemplo, los lectores de pantalla) deben poder manejar el contenido de forma adecuada, lo que requiere Estructuras HTML limpias y marcado semántico adelante.

Muchos de estos requisitos coinciden con lo que ya conoce de la optimización técnica de motores de búsqueda: contenidos estructurados, niveles semánticos claros, diseños estables y buen rendimiento. El artículo ofrece una visión general detallada de estas coincidencias. „SEO técnico 2024: guía completa para la optimización de sitios web“ En mi página:
https://isla-stud.io/ratgeber/technische-seo-leitfaden-2024/ (saskialund.de)

5. Requisitos prácticos: sitio web de la BFSG y tienda online de la BFSG

Para concretar, aquí hay algunos puntos centrales que se pueden derivar de la BFSG, la BFSGV y los principios básicos de las WCAG:

5.1 Estructura y navegación

• Los encabezados siguen una jerarquía lógica (H1–H2–H3).
• Las áreas de navegación se muestran como
• El foco (es decir, el elemento seleccionado) es visible/se resalta cuando se navega por el sitio web utilizando únicamente el teclado.

5.2 Formularios y finalización de la compra

Es precisamente en el momento del pago cuando se decide si su tienda en línea sin barreras:

• Cada campo del formulario tiene una etiqueta correctamente vinculada.
• Los mensajes de error son comprensibles y se pueden acceder tanto visualmente como a través de lectores de pantalla.
• Los campos obligatorios están claramente marcados.
• Los captchas no bloquean a las personas con discapacidades; existen alternativas o variantes accesibles. (Leyes en Internet)

5.3 Contenidos y medios

• Las imágenes tienen sentido Textos alternativos, especialmente cuando activan funciones (botones, iconos) o transmiten contenidos relevantes.
• Los vídeos ofrecen subtítulos y, en el mejor de los casos, también transcripciones.
• Los archivos PDF que son importantes para los productos o el contenido de los contratos (por ejemplo, condiciones generales, información sobre productos) están disponibles en formato accesible o existen alternativas HTML equivalentes. (Leyes en Internet)

5.4 Rendimiento y estabilidad

La accesibilidad sin problemas de rendimiento es mucho más fácil de implementar:

• Una estructura estable y de alto rendimiento (Core Web Vitals) ayuda a que los elementos de control no „se deslicen“ mientras los usuarios intentan enfocarlos o hacer clic en ellos.
• Aquí es donde se cierra el círculo con el SEO técnico y con artículos como „Las tendencias SEO más importantes en 2024: cómo prepararse de forma óptima“.“:
  https://isla-stud.io/ratgeber/wichtigste-seo-trends-in-2024-so-bereiten-sie-sich-optimal-vor/ (saskialund.de)

6. Lista de verificación del sitio web de la BFSG: punto de partida para su implementación

La siguiente Lista de verificación de la BFSG para sitios web No sustituye al asesoramiento jurídico, pero ayuda a realizar una primera evaluación de la situación:

1. Aclarar el ámbito de aplicación
   • ¿Ofrece productos o servicios para consumidores?
   • ¿Pueden aparecer en su sitio web? Contratos de consumo celebrados en línea (compra, reserva, suscripción)? (Oficina Federal de Accesibilidad)
2. Comprobar el tamaño de la empresa
   • ¿Es usted una microempresa (menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual/balance total máximo de 2 millones de euros)?
   • ¿Presta „solo“ servicios o también comercializa productos en el sentido de la BFSG? (Gobierno federal alemán.de)
3. Analizar la estructura y el contenido
   • ¿Su sitio web está lleno? operable con teclado?
   • ¿Se puede acceder a las funciones más importantes sin necesidad de utilizar el ratón?
   • ¿La estructura de los encabezados es coherente?
4. Probar formularios y proceso de pago
   • ¿Están claramente marcados todos los campos obligatorios?
   • ¿Se explican los errores de forma comprensible?
   • ¿Funciona todo el proceso (por ejemplo, pago, reserva de citas) con el teclado y el lector de pantalla?
5. Revisar medios y documentos
   • ¿Todas las imágenes relevantes tienen textos alternativos?
   • ¿Los vídeos están subtitulados?
   • ¿Los archivos PDF que contienen información contractual son accesibles o existen alternativas en formato HTML? (Leyes en Internet)
6. Fortalecer la base técnica
   • ¿Ya utiliza una configuración SEO limpia, por ejemplo, con un plugin como Yoast SEO?
   • Mi guía sobre Yoast SEO para WordPress: „Configuración óptima del plugin Yoast SEO: ¡así se hace!“:
     https://isla-stud.io/yoast-seo/yoast-seo-plugin-optimal-einstellen-so-gehts/ (saskialund.de)
7. Cumplir con las obligaciones de documentación e información
   • ¿Los usuarios pueden averiguar fácilmente en qué medida su servicio es accesible?
   • ¿Existe una página o sección con „información sobre accesibilidad“, tal y como prevén el anexo 3 de la BFSG y el artículo 19 de la BFSGV? (Leyes en Internet)

7. Herramientas, Quick Wins y Userway como complemento

La accesibilidad no es una casilla que marcar una sola vez en la lista de verificación, sino un proceso continuo. Sin embargo, eso no significa que tenga que trabajar sin asistencia técnica.

7.1 Pruebas automatizadas como punto de partida

Existen numerosas herramientas que detectan problemas típicos:

• Extensiones del navegador que comprueban las normas WCAG.,
• Comprobaciones integradas en herramientas de desarrollo.,
• Escáneres especializados para sitios web de gran tamaño.

No sustituyen a una comprobación manual, pero muestran rápidamente dónde debe empezar.

7.2 Widget de accesibilidad como componente de apoyo (Userway certificado según la norma ISO 27001)

Un Widget de accesibilidad puede ayudar a los usuarios a adaptar mejor los contenidos a sus necesidades, por ejemplo:

• Interruptor de contraste,
• Control del tamaño de la fuente,
• Vistas simplificadas para determinadas restricciones.

Es importante tener las expectativas adecuadas: un widget no hace que una página sea automáticamente Conforme con la BFSG, pero puede opciones adicionales y amortiguar las carencias a corto plazo.

Si desea utilizar una herramienta de este tipo, es Userway una solución consolidada. Puede consultar la oferta en el siguiente enlace:

Probar el widget de accesibilidad Userway

Si se utiliza de forma adecuada, Userway puede ayudar a mejorar la facilidad de uso y la accesibilidad percibida, idealmente en combinación con mejoras estructurales en el diseño, el HTML y el contenido.

Lo que debemos recordar sobre el tema BFSG:

En Ley de refuerzo de la accesibilidad 2025 Deja claro que la accesibilidad digital ya no es una opción, sino que se está convirtiendo en un estándar de calidad obligatorio, especialmente en los casos en que las personas celebran contratos, compran productos o contratan servicios en línea.

Para usted, como operador de un sitio web o de un Tiendas online de BFSG ¿Qué significa eso?

• Compruebe si sus ofertas entran dentro del ámbito de aplicación de la BFSG.,
• Adaptar su sitio web en cuanto a tecnología y contenido para que sea accesible.,
• Tener en cuenta las obligaciones de documentación e información.,
• y entender la accesibilidad no solo como una obligación, sino como una oportunidad para mejorar la experiencia del usuario, obtener mejores posicionamientos y aumentar la conversión.

Con una base técnica sólida, una estructura clara Lista de verificación del sitio web de la BFSG y el apoyo de herramientas, desde plugins SEO como Yoast hasta widgets de accesibilidad como Userway, una ley engorrosa se convierte en un proyecto práctico que refuerza su presencia digital a largo plazo.

Fuentes

1. Leyes en Internet: Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG), Ministerio Federal de Justicia / juris GmbH, incl. § 1 (Objeto y ámbito de aplicación), § 2 (Definiciones), § 14 (Obligaciones del prestador de servicios), § 37 (Disposiciones sobre sanciones). (Leyes en Internet)
2. Leyes en Internet: Reglamento de la Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSGV), Reglamento sobre los requisitos de accesibilidad para productos y servicios según la BFSG, en particular los artículos 1, 2, 12, 13 y 19. (Leyes en Internet)
3. Oficina Federal de Accesibilidad: preguntas frecuentes sobre la BFSG así como Preguntas frecuentes sobre los servicios de comercio electrónico, Explicación de los productos y servicios afectados, definición de „servicios de comercio electrónico“ y ejemplos prácticos de tiendas online y procesos de reserva. (Oficina Federal de Accesibilidad)
4. Ministerio Federal de Trabajo y Asuntos Sociales (BMAS) – Reglamento relativo a la Ley de refuerzo de la accesibilidad, Información general sobre el BFSGV y la relación entre el BFSG, el BFSGV y las normas europeas (por ejemplo, la EN 301 549). (BMAS)
5. Gobierno federal: „La accesibilidad digital pasa a ser obligatoria: preguntas y respuestas sobre la Ley de refuerzo de la accesibilidad“.“, presentación compacta del ámbito de aplicación, fecha límite 28 de junio de 2025, excepciones para microempresas y ejemplos de aplicación. (Gobierno federal alemán.de)
6. Portal sobre accesibilidad (Gobierno federal): información sobre la BFSG, resumen del ámbito de aplicación, supervisión del mercado y función de la BFSGV como concretización de los requisitos técnicos. (BMAS)
7. Cámara de Comercio e Industria de Darmstadt: „Ley de refuerzo de la accesibilidad: obligación para los operadores de sitios web y tiendas online“.“, Clasificación de las obligaciones de la BFSG en el comercio electrónico, indicaciones sobre microempresas, ofertas B2B y reservas de citas online. (Cámara de Industria y Comercio)
8. HÄRTING Rechtsanwälte – „La Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG) en el comercio electrónico“, Análisis jurídico sobre el ámbito de aplicación, los plazos, los servicios en línea afectados y las obligaciones para las ofertas digitales. (HÄRTING Abogados)
9. Guía jurídica: „Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG): lo que hay que saber“, Resumen de los fundamentos jurídicos, sanciones de hasta 100 000 euros y ejemplos de requisitos de información e interfaces de usuario. (Weiß & Partner Esslingen)
10. anatom5 – „BFSG y servicios en el comercio electrónico“, Clasificación práctica de las obligaciones de la BFSG, especialmente para tiendas online y portales de servicios, incluyendo información sobre la supervisión del mercado y las multas. (Anatom5)
11. byte.law – „Ley de refuerzo de la accesibilidad (BFSG): nuevas obligaciones para los productos y servicios digitales“, referencia a BFSGV y WCAG 2.1 AA como estándar para la accesibilidad digital. (Byte.Law)
12. Ley Europea de Accesibilidad – Directiva (UE) 2019/882, marco europeo para los requisitos de accesibilidad, implementado por la BFSG en Alemania. (Leyes en Internet)