En septembre 2023, j\u2019ai re\u00e7u un courriel du conseil d\u2019administration de l\u2019association de protection animale de Hanovre. Il s\u2019agissait de cr\u00e9er un nouveau site pour le refuge et l\u2019association Tierschutzverein Hannover und Umgegend e .V.. L\u2019ancien site s\u2019\u00e9tait \u00e9toff\u00e9 au fil des ann\u00e9es et \u00e9tait devenu difficile \u00e0 parcourir ; certains contenus et liens \u00e9taient obsol\u00e8tes. Les personnes qui cherchaient des informations sur les animaux ou l\u2019association avaient du mal \u00e0 s\u2019y retrouver.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019avais d\u00e9j\u00e0 largement discut\u00e9 avec l\u2019association des grandes lignes du nouveau site lors de nos premiers \u00e9changes. Une fois le devis accept\u00e9 et la mission confi\u00e9e, j\u2019ai fait appel \u00e0 mon partenaire en design. Il a d\u00e9velopp\u00e9 le concept et la conception visuelle avec l\u2019\u00e9quipe du refuge lors de plusieurs ateliers sur place ; j\u2019ai pris en charge toute la r\u00e9alisation technique et accompagn\u00e9 les d\u00e9cisions prises ensuite jusqu\u2019\u00e0 la mise en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Des images attrayantes et porteuses d\u2019\u00e9motion devaient transmettre le message et les principes de l\u2019association de protection animale. En plus du travail technique, j\u2019ai aussi d\u00e9velopp\u00e9 des contenus. Pendant le d\u00e9veloppement et avant la mise en ligne, nous avons continu\u00e9 \u00e0 nous accorder sur les d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n
Une longue p\u00e9riode de collecte des contenus s\u2019est \u00e9coul\u00e9e entre la validation du design et le site termin\u00e9. Dans un refuge, ce travail doit s\u2019int\u00e9grer \u00e0 un fonctionnement quotidien consacr\u00e9 aux soins des animaux. La r\u00e9alisation et la validation finale \u00e9taient achev\u00e9es fin mai 2026 ; le nouveau site a \u00e9t\u00e9 mis en ligne le 30 mai.<\/p>\n\n\n\n
Une part importante de mon travail consistait \u00e0 traduire le fonctionnement du refuge dans le site. Une personne qui s\u2019int\u00e9resse \u00e0 un animal n\u2019a pas besoin des m\u00eames informations qu\u2019une personne qui souhaite soutenir l\u2019association ou pr\u00e9parer une visite. En parall\u00e8le, l\u2019\u00e9quipe doit pouvoir mettre \u00e0 jour les contenus sans ressaisir les m\u00eames informations \u00e0 plusieurs endroits.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, le refuge accueille les visiteurs le deuxi\u00e8me et le dernier samedi de chaque mois. Si tu pr\u00e9pares une visite, tu veux voir les prochaines dates, pas devoir calculer toi-m\u00eame de quels samedis il s\u2019agit. Le site devait donc afficher les dates pr\u00e9cises.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai d\u00e9velopp\u00e9 une fonction qui calcule les jours de visite et je l\u2019ai reli\u00e9e au calendrier d\u2019\u00e9v\u00e9nements Sugar Calendar. Les prochaines dates figurent d\u00e9sormais directement dans le r\u00e9capitulatif des jours de visite et dans le calendrier. Une rubrique sp\u00e9cifique permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de saisir uniquement les changements en cas d\u2019annulation ou d\u2019autre exception. Le personnel n\u2019a donc pas \u00e0 cr\u00e9er sans cesse de nouvelles dates ni \u00e0 supprimer le rendez-vous habituel lorsqu\u2019il est annul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Les informations doivent \u00e9galement \u00eatre coh\u00e9rentes dans le parcours d\u2019adoption. Une fiche peut en dire beaucoup sur un animal. Mais si cet animal ne peut \u00eatre adopt\u00e9 qu\u2019avec un autre, le site doit comprendre ce lien. Une simple mention au d\u00e9tour d\u2019un texte ne suffit pas : cette information est aussi n\u00e9cessaire dans le r\u00e9pertoire et au moment de la demande.<\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai donc construit l\u2019adoption group\u00e9e comme une relation d\u00e9finie entre les animaux. L\u2019\u00e9quipe relie les animaux qui doivent rester ensemble ; le syst\u00e8me tient compte de ce lien des deux c\u00f4t\u00e9s. Le r\u00e9pertoire permet de filtrer sp\u00e9cifiquement les adoptions group\u00e9es. L\u2019esp\u00e8ce et les besoins li\u00e9s aux conditions de vie permettent \u00e9galement d\u2019affiner la s\u00e9lection.<\/p>\n\n\n\n
La fiche m\u00e8ne \u00e0 une demande concernant l\u2019animal. Les informations sur l\u2019animal choisi y sont reprises, et les questions s\u2019adaptent \u00e0 son esp\u00e8ce. Une personne qui s\u2019int\u00e9resse \u00e0 un chat ne devrait pas avoir \u00e0 passer d\u2019abord par des questions sur la vie avec un chien. L\u2019\u00e9quipe peut toujours identifier l\u2019animal concern\u00e9 par la demande ; pour les personnes int\u00e9ress\u00e9es, le parcours commenc\u00e9 dans le r\u00e9pertoire se poursuit naturellement.<\/p>\n\n\n\n
La d\u00e9cision de savoir si un animal et une personne sont faits pour vivre ensemble appartient, bien entendu, au refuge. Mon r\u00f4le consiste \u00e0 r\u00e9unir les informations de fa\u00e7on pertinente et \u00e0 \u00e9viter les saisies inutiles. Pour cela, je dois comprendre les pratiques d\u2019adoption avant de d\u00e9cider comment relier les champs, les formulaires et les pages.<\/p>\n\n\n\n
Il devait aussi \u00eatre possible de soutenir l\u2019association directement depuis le site. Le nouveau formulaire d\u2019adh\u00e9sion peut \u00eatre rempli et envoy\u00e9 enti\u00e8rement en ligne. Entre la mise en ligne du 30 mai et le 6 septembre 2026, 27 demandes d\u2019adh\u00e9sion ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9es par ce biais. L\u2019association examine les demandes, puis confirme elle-m\u00eame les adh\u00e9sions.<\/p>\n\n\n\n
Bettina Schade assure aujourd\u2019hui la direction des contenus. Avec elle et le pr\u00e9sident de l\u2019association, M. Schwarzfeld, j\u2019ai organis\u00e9 le travail \u00e9ditorial et d\u00e9fini une m\u00e9thode claire. Tout le monde doit pouvoir se rep\u00e9rer dans le syst\u00e8me, et la mise \u00e0 jour des contenus doit rester compatible avec les t\u00e2ches quotidiennes du refuge.<\/p>\n\n\n\n
Pour les articles-conseils, il a d\u2019abord fallu \u00e9tablir un ordre de travail g\u00e9rable \u00e0 partir d\u2019un grand ensemble de contenus. J\u2019ai donn\u00e9 la priorit\u00e9 aux sujets concernant les maladies d\u2019animaux qui attendaient alors un foyer, en tenant compte de ce que les internautes recherchaient sur Google. J\u2019y ai ajout\u00e9 une liste de t\u00e2ches de taille raisonnable et des consignes concr\u00e8tes pour la r\u00e9daction et la v\u00e9rification par les personnes comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n
Cette s\u00e9lection relie le travail \u00e9ditorial \u00e0 l\u2019adoption. Une personne qui lit une fiche et y d\u00e9couvre une maladie a besoin d\u2019informations compr\u00e9hensibles pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l\u2019accueil \u00e9ventuel de l\u2019animal. L\u2019\u00e9quipe voit aussi plus clairement quel article-conseil traiter ensuite. Leur publication est toujours en cours ; c\u2019est un travail \u00e9ditorial continu que j\u2019ai d\u00e9coup\u00e9 en \u00e9tapes r\u00e9alisables pour l\u2019\u00e9quipe et la v\u00e9t\u00e9rinaire.<\/p>\n\n\n\n
Pour la mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re des contenus, j\u2019ai \u00e9galement con\u00e7u \u00ab Bianka \u00bb, une r\u00e9dactrice IA d\u00e9di\u00e9e \u00e0 ce projet. Je suis particuli\u00e8rement fi\u00e8re d\u2019elle. Elle travaille dans ce projet avec des r\u00e8gles fixes, des sources approuv\u00e9es et sa propre m\u00e9moire. Il n\u2019est donc pas n\u00e9cessaire de lui r\u00e9expliquer \u00e0 chaque mission le ton du refuge et les limites de ses t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n
Bianka v\u00e9rifie notamment l\u2019orthographe, la grammaire et la ponctuation, mais aussi si les formulations sont compr\u00e9hensibles, ont du sens et correspondent au style du refuge. Elle rep\u00e8re les liens internes obsol\u00e8tes ou manquants et propose des modifications adapt\u00e9es. De d\u00e9but juillet au 6 septembre 2026, elle a retravaill\u00e9 la langue de contenus existants, d\u00e9j\u00e0 publi\u00e9s, au cours de 288 \u00e9tapes de travail document\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Dans le cadre de sa mission d\u00e9finie, elle peut appliquer elle-m\u00eame des corrections linguistiques claires qui ne changent pas le sens. Les changements de sens, les nouveaux liens et les affirmations m\u00e9dicales sensibles n\u00e9cessitent une validation humaine. Elle v\u00e9rifie aussi les descriptions d\u2019images ; elle ne peut y corriger que ce qui est clairement \u00e9tay\u00e9 par l\u2019image ou son contexte. Elle n\u2019a pas le droit de publier elle-m\u00eame de nouveaux contenus. Bianka sait faire d\u2019autres choses, mais, par discr\u00e9tion et pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, je n\u2019entrerai pas davantage dans les d\u00e9tails ici.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e9finir les t\u00e2ches de l\u2019IA et les validations humaines dans le mod\u00e8le op\u00e9rationnel.<\/a><\/p>\n\n\n\n Cette limite est particuli\u00e8rement importante pour le site d\u2019un refuge. Une phrase agr\u00e9able \u00e0 lire peut \u00eatre incorrecte sur le fond, et une photo ne permet pas d\u2019\u00e9valuer un animal de mani\u00e8re fiable. Bianka doit prendre en charge le travail \u00e9ditorial r\u00e9current sans d\u00e9cider \u00e0 la place de l\u2019\u00e9quipe et de moi-m\u00eame sur des sujets dont nous devons assumer la responsabilit\u00e9. J\u2019explique plus en d\u00e9tail l\u2019id\u00e9e qui sous-tend ce type d\u2019agents dans ma s\u00e9rie consacr\u00e9e aux coulisses d\u2019Agents-Brain<\/a>.<\/p>\n\n\n\n La protection animale me tient \u00e0 c\u0153ur, et ce projet compte donc beaucoup pour moi personnellement. Cela comprend aussi le travail moins visible apr\u00e8s la mise en ligne : organiser les prochains contenus avec Bettina, recueillir les retours du quotidien et faire \u00e9voluer les fonctionnalit\u00e9s pour que l\u2019\u00e9quipe puisse bien travailler avec elles.<\/p>\n\n\n\n