--- title: BFSG 2025: Qué significa la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad para los sitios web y las tiendas en línea - isla Studio url: https://isla-stud.io/allgemein/bfsg-2025-was-das-barrierefreiheitsstaerkungsgesetz-fuer-websites-onlineshops-bedeutet/ fecha: 2025-12-11 --- # BFSG 2025: Qué significa la Ley de Mejora de la Accesibilidad para los sitios web y las tiendas en línea La accesibilidad ya no es sólo un „detalle“. Determina si las personas pueden utilizar su contenido y, cada vez más, determina también la valoración de su sitio web por parte de los motores de búsqueda. Con la Ley de Mejora de la Accesibilidad (BFSG), el legislador ha puesto el tema donde debe estar: en la lista de control estándar para productos digitales, sitios web y tiendas en línea. A partir del 28 de junio de 2025, a más tardar, determinados productos y servicios deberán ser accesibles. Esto incluye también los servicios de comercio electrónico, es decir, los propios servicios en línea que los consumidores utilizan para celebrar contratos, comprar productos o reservar servicios. (Leyes sobre Internet) De esto trata este artículo, lo que realmente regula la BFSG 2025, si su sitio web o tienda en línea está afectado por la BFSG, cómo aplica los requisitos en la práctica, y por qué la accesibilidad no es sólo un beneficio legal, sino también para su clasificación y conversión. Índice de contenidos Ir a 1 ¿Qué hay detrás de la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad sin Barreras (BFSG)? La BFSG transpone a la legislación alemana la Directiva Europea (UE) 2019/882, la llamada Ley Europea de Accesibilidad. El objetivo es armonizar los requisitos de accesibilidad de determinados productos y servicios en toda Europa y permitir que las personas con discapacidad participen en igualdad de condiciones. (Leyes sobre Internet) La sección 1 de la BFSG establece, muy brevemente: El objeto de la Ley es garantizar la accesibilidad de determinados productos y servicios en interés de los consumidores y usuarios. (Leyes sobre Internet) Importante para su planificación: La ley se aprobó en 2021 y entró plenamente en vigor el 28 de junio de 2025. (Asociación Social VdK Alemania e.V.) Los requisitos técnicos específicos de accesibilidad se regulan en la Ordenanza de la BFSG (BFSGV). Entre otras cosas, se basa en la norma europea EN 301 549 y, por tanto, en las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.1, Nivel AA). (Leyes sobre Internet) 2 ¿A quién se aplica la BFSG 2025? ¿Me afecta como operador de un sitio web? La pregunta central que se hace mucha gente es la siguiente: „¿Se ve afectado mi sitio web por la BFSG?“. La respuesta no depende de si „tiene un sitio web“, sino de lo que haga en él. La ley enumera una serie de productos y servicios: desde servicios bancarios a libros electrónicos y servicios de comercio electrónico. (Agencia Federal de Accesibilidad) 2.1 BFSG y „servicios de comercio electrónico El término “servicios de comercio electrónico„ se define en la BFSG (Sección 2 nº 26 de la BFSG) y la Agencia Federal de Accesibilidad lo explica claramente: se refiere a servicios en los que los consumidores celebran un contrato en línea, por ejemplo, comprando, reservando o haciendo un pedido. (Agencia Federal de Accesibilidad) Ejemplos típicos: Tiendas online en las que los clientes colocan productos en su cesta de la compra, hacen el pedido y pagan, Sitios web con reserva de citas en línea, si la reserva conduce directamente a un contrato de pago (por ejemplo, consulta médica, peluquería, coaching, reserva de cursos), Portales a través de los cuales se reservan entradas, suscripciones o servicios digitales, Plataformas en las que los consumidores celebran contratos con terceros. Si usted se encuentra en estos ejemplos, se encuentra en el área central “Tienda online de BFSG / Sitio web de BFSG en comercio electrónico„. 2.2 Páginas web puramente informativas frente a la obligación BFSG No todo sitio web es automáticamente un “sitio web FSIA„ en el sentido de la ley: Las ofertas puramente informativas en las que se explican servicios, se muestran referencias y se posibilita el contacto, pero no se ofrece la celebración directa de contratos en línea, suelen ser categorizadas de forma diferente por las agencias especializadas que las plataformas clásicas de comercio electrónico o reservas. (Agencia Federal de Accesibilidad) No obstante, la accesibilidad digital también tiene sentido en este caso, desde el punto de vista de la experiencia del usuario, la SEO y la presencia de marca. En resumen: Sí, la BFSG 2025 afecta a muchas tiendas online y vías de reserva. No, no todas las páginas web de empresas sencillas están automáticamente sujetas a las obligaciones de la BFSG. 2.3 BFSG y microempresas: las excepciones ¿Se pregunta si entra en la denominada “exención para microempresas de la BFSG„? Con razón, porque muchas pequeñas empresas entran en esta categoría. Las microempresas son empresas con (Bundesregierung.de) menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual o un balance general anual no superior a 2 millones de euros. A estas empresas se les aplica lo siguiente: Si prestan servicios, la accesibilidad es generalmente voluntaria según la BFSG - por tanto, no están sujetas a la obligación de prestar servicios accesibles. (Gobierno Federal.de) Sin embargo, si fabrican o comercializan productos que entran en el ámbito de aplicación de la BFSG (por ejemplo, determinados dispositivos finales o libros electrónicos), los requisitos se aplican a pesar de su condición de microempresa. (Gobierno Federal.de) También es importante señalar que las ofertas B2B dirigidas exclusivamente a empresas no están cubiertas por la BFSG, según diversas fuentes especializadas. Es fundamental que quede claro que no se trata de ofertas dirigidas a los consumidores. (BFSG) 3 ¿Cuándo se aplican los requisitos y cuáles son las sanciones por incumplimiento? La BFSG entró en vigor -con algunas excepciones- el 28 de junio de 2025. A partir de esa fecha, los productos y servicios cubiertos deben cumplir los requisitos de accesibilidad establecidos por la ley. Existen normas transitorias para determinadas constelaciones, como los productos ya comercializados. (Asociación Social VdK Alemania e.V.) 3.1 BFSG Multas de hasta 100.000 euros Si no se cumplen los requisitos de accesibilidad al ofrecer productos o servicios, las autoridades responsables de la vigilancia del mercado pueden tomar medidas: desde solicitar mejoras hasta prohibir la oferta. En casos graves, pueden imponerse multas de hasta 100.000 euros, como se explica en diversos artículos legales. (Weiß & Partner Esslingen) Además de los procedimientos oficiales, no hay que subestimar los efectos sobre la reputación: Si se excluye a alguien de forma demostrable, se pierde la confianza, tanto de los usuarios como de los socios, los medios de comunicación y los empleados potenciales. 4 ¿Qué significa realmente “sin barreras„ para los sitios web y las tiendas en línea? La BFSGV especifica qué significa accesibilidad para los productos y servicios en cuestión. Para los servicios de comercio electrónico en particular: (leyes en Internet) los requisitos generales para los servicios (artículo 12 de la BFSGV), requisitos adicionales para determinados servicios (§ 13 BFSGV) y los requisitos especiales para los servicios de comercio electrónico (artículo 19 de la BFSGV). En la práctica, esto significa para un sitio web BFSG / tienda online BFSG, entre otras cosas: La información debe comprensible, perceptible a través de diferentes sentidos (por ejemplo, texto en lugar de pura escritura de imágenes), y sólidamente proporcionados. (Leyes en Internet) La interfaz de usuario debe diseñarse de forma que pueda ser utilizada por personas con distintas limitaciones: manejo del teclado, orientación del foco, mensajes de error útiles. (Leyes en Internet) Las tecnologías de asistencia (por ejemplo, los lectores de pantalla) deben ser capaces de manejar el contenido de manera significativa - esto requiere estructuras HTML limpias y etiquetado semántico. Muchos de estos requisitos coinciden con los que ya conoce de la optimización técnica de motores de búsqueda: contenido estructurado, niveles semánticos claros, diseños estables y buen rendimiento. Encontrará un resumen detallado de estas intersecciones, por ejemplo, en el artículo “SEO técnico 2024: Guía completa para la optimización de sitios web„ en mi sitio web:https://isla-stud.io/ratgeber/technische-seo-leitfaden-2024/ (saskialund.de). 5. requisitos prácticos: Sitio web de BFSG y tienda en línea de BFSG Para concretar, he aquí algunos puntos clave que pueden derivarse de las BFSG, las BFSGV y los principios básicos de las WCAG: 5.1 Estructura y navegación Los títulos siguen una jerarquía lógica (H1-H2-H3). Las zonas de navegación se organizan como