--- title: Häufige Probleme — isla Studio url: https://isla-stud.io/no/docs/wp2amparex/haeufige-probleme/ date: 2026-05-30 --- # Häufige Probleme Häufige Probleme ================ > Eine wachsende FAQ – sortiert nach Symptom. > Wenn Ihr Problem nicht dabei ist, wenden Sie sich bitte an den > [Support](https://isla-stud.io/kontakt/). --- Buchungs-Wizard --------------- ### „Es werden keine freien Slots angezeigt“ **Mögliche Ursachen:** 1. **Mitarbeitende sind in Amparex nicht für Online-Terminbuchung freigegeben.** In den Mitarbeiter-Ressourcen prüfen, dass „Online buchbar“ o. ä. gesetzt ist. 2. **Ortsressourcen nicht korrekt verknüpft.** Wenn Terminvorlagen einen Raum erwarten, muss in der Ressource das Beschreibungs-Feld den Tag `Ort_` enthalten und in der Vorlage der zugelassene Ort-Tag eingetragen sein. Details siehe Changelog der Version `1.1.3`. 3. **Filial-Zuordnung fehlt.** Mitarbeitende, die nur für „alle Filialen“ markiert sind, oder umgekehrt nur für eine spezifische Filiale – beides muss konsistent gepflegt sein. 4. **Cache zeigt alten Stand.** Lösung: **[Cache leeren](https://isla-stud.io/docs/wp2amparex/cache-leeren-und-diagnose/)**. ### „Der Kalender springt nicht zur ersten freien Woche“ Seit Version `2.0.0` enthält das Plugin einen Auto-Jump, der bei leerer aktueller Woche automatisch zur ersten Woche mit freien Slots springt – sowohl mit als auch ohne Wunschberater. Wenn das nicht passiert: - Prüfen, ob die installierte Version mindestens `2.0.0` ist. - Cache leeren. - Mit dem Debug-Modus (siehe **[Cache leeren und Diagnose](https://isla-stud.io/docs/wp2amparex/cache-leeren-und-diagnose/)**) den Freebusy-Tester befragen. ### „Beim Absenden bekomme ich eine 404 / leere Seite“ Tritt typischerweise dann auf, wenn die Sicherheitsprüfung (Nonce) abgelaufen ist – z. B. wenn der Wizard sehr lange offen lag. - Seite neu laden und Buchungsablauf von vorne starten. - Falls reproduzierbar: bitte mit Browser-Konsolen-Log an den [Support](https://isla-stud.io/kontakt/) melden. ### „Anrede-Feld lässt sich nicht überspringen“ Das Anrede-Feld ist Pflicht (Version `1.2.0+`). Wenn nicht ausgewählt, sehen Sie eine Fehlermeldung. Frühere Versionen leiteten in diesem Fall fälschlich auf eine 404-Seite – das ist seit `1.5.2` behoben. E-Mails ------- ### „Bestätigungsmails kommen nicht an“ WP2Amparex nutzt die WordPress-eigene `wp_mail`-Funktion. Wenn andere Mails Ihrer Site ebenfalls nicht ankommen, liegt es nicht am Plugin. Empfohlener Check: 1. Plugin **„WP Mail Logging“** installieren und prüfen, ob die Mail wirklich versendet wurde. 2. Falls ja, aber nicht ankommt: WordPress-SMTP via `WP Mail SMTP`, `FluentSMTP` oder vergleichbarem Plugin einrichten. ### „Admin-Mail geht an die falsche Adresse“ / „mehrere bekommen die Mail“ Verhalten der Admin-Benachrichtigung im Detail (Quelle: `includes/services/class-email-service.php`): KonstellationEmpfänger der Admin-MailFilial-E-Mail (Amparex) **und** zusätzliche Plugin-E-Mail gesetzt**Beide bekommen die Mail** (Filial-Adresse + Plugin-Adresse)Nur Filial-E-Mail gesetztNur die Filial-AdresseNur Plugin-E-Mail gesetztNur die Plugin-AdresseKeine der beiden gesetztFallback auf die **WordPress-Admin-Mail** (`Einstellungen → Allgemein`)Das heißt: Filial-Mail aus Amparex und Plugin-Mail aus WP2Amparex- Einstellungen werden **parallel** benachrichtigt – nicht „eine gewinnt“. Wenn nur eine Adresse benachrichtigt werden soll, die andere leer lassen. Die WordPress-Admin-Mail wird seit Version `1.0.4` nur noch als reine Notlösung verwendet, wenn weder Filial-Mail noch zusätzliche Plugin-E-Mail hinterlegt sind. Lizenz und Updates ------------------ ### „Die Lizenzbox ist gelb / orange“ Status „Ungeprüft“ oder „Nicht aktiviert“. Lösung: - **WP2Amparex → Lizenz & Updates** öffnen - Schlüssel eingetragen lassen, auf **Lizenz aktivieren** klicken Wenn das nicht klappt, prüfen Sie die Statusmeldung darunter (Wortlaut wie „Ungueltig“, „Site nicht aktiviert“, „Keine Aktivierungen frei“). ### „Updates kommen nicht an“ Reihenfolge der Diagnose: 1. Lizenzstatus: muss „Aktiv“ sein. 2. **WP2Amparex → Lizenz & Updates** öffnen und auf **Jetzt nach Plugin-Updates suchen** klicken. 3. WordPress-Updates aktiv? **Dashboard → Updates** – manuell „Nach Updates suchen“. 4. Caches (Object-Cache, FastCGI-Cache, CDN) leeren – manche aggressiven Cache-Setups frieren auch den WordPress-Plugin-Update-Transient ein. 5. Wenn nichts hilft: WP2Amparex-Cache leeren (siehe **[Cache leeren und Diagnose](https://isla-stud.io/docs/wp2amparex/cache-leeren-und-diagnose/)**). Der Updatecheck-Button löscht nur den Plugin-Updatecache. Er verändert keine Amparex-Daten und keine Lizenz. ### „Bin ich noch auf Freemius?“ Siehe **[Update-Pfad: Freemius zu EDD](https://isla-stud.io/docs/wp2amparex/update-pfad-freemius-zu-edd/)**. Der Lizenzbereich zeigt den aktuellen Update-Kanal explizit an. Design / Frontend-Stil ---------------------- ### „Buttons / Links sehen seltsam aus“ WP2Amparex überschreibt Theme-Stile **nur**, wenn in den Plugineinstellungen im Tab „Design“ die Checkbox „Sollen Theme-Stile überschrieben werden?“ gesetzt ist (Verhalten seit `1.0.5`). Wenn die Plugin-Buttons zu Ihrem Theme nicht passen: Checkbox deaktivieren, Theme-Buttons übernehmen das Layout. Die Akzentfarbe wird im Tab **Design** über einen WordPress-Farbwähler gepflegt. Direkt darunter zeigt eine kleine Vorschau, wie ein primärer Button, ein Outline-Button und ein Link mit der gewählten Farbe wirken. Hex-Werte und bestehende `rgb()`-/`rgba()`-Werte bleiben gültig. ### „Touch-Bedienung auf Smartphones funktioniert schlecht“ Touch-Events wurden mit `1.4.0` deutlich verbessert. Wenn Sie auf einer älteren Version sind, lohnt sich das Update. --- Wenn nichts hilft ----------------- Bitte mit folgenden Angaben den [Support](https://isla-stud.io/kontakt/) kontaktieren: - WordPress-Version - PHP-Version - WP2Amparex-Version (`WP2Amparex → Lizenz & Updates` zeigt die Version oben rechts) - Aktives Theme und ggf. Page-Builder (Elementor, Divi, Bricks, …) - Browser inkl. Version - Was haben Sie gemacht, was sollte passieren, was passiert stattdessen? - Wenn möglich: Screenshot oder Browser-Konsolen-Log Bei zahlenden Lizenznehmer:innen geht es auch direkt über [isla-stud.io – Kontakt](https://isla-stud.io/kontakt/).