--- título: Condiciones generales de contratación — isla Studio url: https://isla-stud.io/agb/ fecha: 12 de mayo de 2015 --- # Condiciones generales de contratación Condiciones contractuales en el marco de los contratos onerosos celebrados a través de la plataforma (www.) o (support.)saskialund.de o isla-stud.io entre isla-stud.io Saskia Teichmann (profesional autónoma acreditada) Apartado de correos 52243 0052 Hannover +49 4131 992 52 30hello@isla-stud.io N.º de identificación fiscal DE 278 372 212 – en lo sucesivo, „la prestadora“ – y las personas que, tras la presentación de una oferta individualizada, adquieran un producto mediante la aceptación de dicha oferta, – en lo sucesivo, „el cliente“ o „el interesado“ – . Fecha: 31 de mayo de 2023 Índice Ámbito de aplicación, definiciones Celebración del contrato Prestaciones Obligaciones del cliente y pago Responsabilidad y penalización contractual Información sobre el tratamiento de datos Disposiciones varias; disposiciones finales §1 Ámbito de aplicación, definiciones (1) A la relación comercial descrita anteriormente entre el proveedor y el cliente se aplicarán exclusivamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación („CGC“) en la versión vigente en el momento de la aceptación de la oferta o propuesta. No se reconocerán condiciones divergentes del cliente, salvo que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito. (2) El cliente es un consumidor en la medida en que la finalidad de los productos y servicios solicitados no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia (art. 13 del Código Civil alemán, BGB). Por el contrario, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia (art. 14 del Código Civil alemán, BGB). (3) El dominio es el nombre único a nivel mundial de un sitio web. Un dominio completo se compone de un dominio de tercer nivel (subdominio, p. ej., „www.“), un dominio de segundo nivel (p. ej., „isla-stud“) y un dominio de primer nivel (p. ej., „.io“). A efectos de las presentes Condiciones Generales y de las concesiones de licencia, el término „dominio“ se refiere únicamente al segundo nivel y al de primer nivel de un nombre de dominio. Ejemplo aclaratorio: un dominio sería únicamente isla-stud.io o google.de, sin tener en cuenta el dominio de tercer nivel o subdominio; por lo tanto, mobil.isla-stud.io, www.isla-stud.io y test.isla-stud.io se considerarían únicamente como un dominio en el sentido de las presentes CGC, salvo que a través de cada uno de estos subdominios se mantengan sistemas, sitios web o instalaciones de WordPress independientes y autónomos. (4) Un producto, en el sentido de las presentes CGC, abarca todos los productos prefabricados, obras en el sentido de la ley de propiedad intelectual (así como sus derivados) y programas informáticos en el sentido del artículo 69a de la UrhG, ofrecidos por el proveedor a título oneroso a través de www.saskialund.de o de los productos prefabricados ofrecidos en support.saskialund.de o isla-stud.io a título oneroso, obras en el sentido de la ley de propiedad intelectual (así como sus derivados) y programas informáticos en el sentido del artículo 69a de la Ley alemana de propiedad intelectual (UrhG), sobre todo en forma de código fuente y otros archivos de uso digital. Entre estos se incluyen actualmente, en particular, las compilaciones de código fuente legible por máquina, también denominadas „tema“ o „plantilla“. En caso de compra, estas se facilitan como descarga comprimida de conformidad con el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales. Además, se consideran productos, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, todos los demás productos, programas informáticos, contratos de prestación de servicios (servicios) y obras en el sentido de la Ley de Propiedad Intelectual, así como sus derivados, que el proveedor ofrezca para su descarga a cambio de una contraprestación. §2 Celebración del contrato (1) La oferta que figura en el sitio web isla-stud.io es sin compromiso. El cliente realiza una oferta vinculante al pulsar el botón “Aceptar” (p. ej., propuesta en support.saskialund.de para los interesados en la sección „Propuestas“) o “Aceptar” (presentación de la oferta para clientes actuales en support.saskialund.de, en la sección „Ofertas”), en el marco de la presentación de la oferta individual correspondiente en support.saskialund.de, realiza una oferta vinculante para la celebración del contrato. La presentación de una oferta individual y la aceptación de la misma por parte del cliente también pueden realizarse, previo acuerdo, por correo electrónico. El cliente queda vinculado a esta oferta durante 7 días. (2) La oferta se refiere al producto o a los productos que se muestran o se describen en el resumen antes de la presentación de la oferta vinculante. Las prestaciones del proveedor se determinan en función de la selección del producto deseado, de conformidad con el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales de Contratación. El proveedor confirmará al interesado o al cliente la recepción de su oferta por correo electrónico, reproducirá el contenido esencial de su reserva y comunicará la posible aceptación de la oferta, ya sea en el marco de dicha confirmación o en un correo electrónico posterior. Las obligaciones del cliente se rigen por el artículo 4 de las presentes Condiciones Generales de Contratación. (3) La prestadora está autorizada a incluir el encargo o al cliente en su cartera pública. Artículo 3: Prestaciones (1) La adquisición de cualquiera de los productos de servicio (contrato de servicios WP, desarrollo web [diseño web, creación de sitios web y/o proyectos web personalizados]) de la prestadora incluye los servicios según las siguientes condiciones: (2) El lugar de prestación y cumplimiento es Lüneburg. (3a) Los servicios prestados seguirán siendo propiedad de la prestadora hasta que se haya efectuado el pago íntegro. El cliente no tendrá ningún derecho sobre ellos hasta que la prestadora haya recibido los honorarios. (3b) „Contrato de servicio WP”: hasta que se reciba el pago, no será posible utilizar un contrato de servicio suscrito a través del sistema de asistencia disponible en support.saskialund.de. Una vez recibido el pago, se facilitará de inmediato el acceso al sistema de asistencia para la comunicación entre la proveedora y el cliente. (3c) „Diseño web – Creación de sitios web – Proyectos web personalizados”: una vez recibido el pago íntegro, se facilitarán de inmediato todos los datos de acceso correspondientes al proyecto en cuestión. El traslado, en su caso, del sitio web del proyecto a los servidores del cliente o a un servidor del cliente configurado en el marco del encargo se llevará a cabo tras la autorización del cliente y la recepción del pago, de conformidad con las condiciones de pago acordadas.En caso de que el cliente facilite contenidos y elementos, es imprescindible, para el cumplimiento de los plazos de entrega acordados, que se faciliten todos los contenidos necesarios para el proyecto web incluido en el encargo (por ejemplo, textos, gráficos, imágenes y vídeos) a más tardar 6 días antes del inicio de la fase de desarrollo prevista. En caso de que se faciliten posteriormente elementos de contenido esenciales y elementos que deban integrarse mediante programación, el plazo de entrega acordado se prorrogará por un período adecuado a su tramitación, con un mínimo de 3 días laborables. Los plazos de entrega se indican siempre en días laborables (10 días = 10 días laborables). Salvo que se acuerde lo contrario, la compatibilidad en la creación del sitio web se garantiza exclusivamente para navegadores actuales y seguros. A día de hoy, estos son: Safari, Firefox, Opera, Chrome y Edge. Es posible llegar a acuerdos especiales, pero estos deben acordarse por escrito entre el proveedor y el cliente antes de la adjudicación del encargo. Las adaptaciones posteriores para garantizar la compatibilidad con navegadores más antiguos son posibles previo pago de un suplemento, aunque con limitaciones, ya que muchas funcionalidades y diseños modernos no pueden reproducirse de forma idéntica en navegadores más antiguos. (4) El producto de servicio “Contrato de servicio WP” garantiza el uso del sistema de asistencia en el marco del plan de servicio acordado. Se puede acceder al sistema de asistencia en https://support.saskialund.de. Las solicitudes presentadas a través del sistema de asistencia que se encuentren dentro del alcance del contrato de servicio acordado se responderán en un plazo de 24 a 48 horas. La resolución de la incidencia se llevará a cabo, salvo que se acuerde lo contrario en el texto del contrato, los días laborables en el horario de 9:30 a 17:00 horas (MET). La resolución de la incidencia se programará en el calendario de la proveedora en función del tiempo que requiera. El proveedor se reserva el derecho a rechazar solicitudes de tareas si estas superan el volumen de trabajo descrito en la oferta.Este producto constituye un contrato de duración indefinida con un plazo mínimo de 3 meses/12 meses. Si el producto no se rescinde con un preaviso de 4 semanas/3 meses antes de que finalice el periodo en curso, el contrato de servicio se prorrogará por el plazo acordado en cada caso. La rescisión del producto puede realizarse por vía electrónica a través de la interfaz de cliente facilitada, en la sección “soporte” de https://support.saskialund.de. (5) Los demás derechos de autor, de patente, de marca y de protección de prestaciones seguirán perteneciendo al proveedor en lo que respecta al cliente. En la medida en que dichos derechos correspondan a terceros, el proveedor dispondrá de los correspondientes derechos de explotación. §4 Obligaciones del cliente y pago (1) Tras la aceptación de una oferta, el cliente está obligado, salvo que se acuerde lo contrario, a abonar el precio de compra acordado. El pago deberá efectuarse de inmediato y, a más tardar —salvo que se acuerde lo contrario—, en un plazo de 7 días a partir de la aceptación de la oferta y de la emisión de la factura. El precio de compra se considerará abonado una vez que el pago se haya ingresado en la cuenta del proveedor. El pago podrá efectuarse a través de PayPal, domiciliación bancaria SEPA, tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express) o transferencia bancaria. El cliente recibirá los datos de conexión o de transferencia correspondientes junto con la factura. (2) Obligaciones de colaboración del cliente: El cliente está obligado a prestar toda la colaboración necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos por la proveedora. Esto incluye, en particular, el suministro puntual y completo de información, materiales, datos, accesos o recursos similares que se hayan especificado en la oferta, en la confirmación del encargo o durante las reuniones de presentación del proyecto. Salvo que se hayan acordado otros plazos de entrega, estos deberán cumplirse, a más tardar, en un plazo de 7 días a partir de la solicitud del proveedor. Si el cliente incumple estas obligaciones de colaboración, el proveedor tendrá derecho a adaptar en consecuencia los servicios acordados contractualmente o a aplazar su fecha de ejecución. Se podrán facturar las capacidades bloqueadas y los costes derivados de ello. (3) Incumplimiento de plazos y fechas. Si la ejecución de los servicios acordados se retrasa debido a incumplimientos por parte del cliente, en particular por la falta de entrega, la entrega tardía o incompleta de datos o materiales, se facturarán al cliente los gastos adicionales en que incurra el proveedor como consecuencia de ello. Se tomará como base la tarifa por hora o por día acordada en la oferta o en el contrato. Además, el proveedor se reserva el derecho a facturar al cliente los intervalos de tiempo reservados de forma firme que queden sin utilizar debido a la falta de colaboración por parte del cliente. Esto se aplica, en particular, cuando el cliente deja pasar sin aprovechar las citas acordadas sin cancelarlas con al menos 7 días de antelación. Se podrán acordar plazos de cancelación distintos. (4) El cliente está obligado a tener en cuenta las limitaciones de sus derechos, concedidos de conformidad con el artículo 3, apartado 3, de las presentes CGC, con arreglo a lo dispuesto en el artículo 3 de las mismas. En particular, el cliente no podrá revender ni comercializar bajo marca blanca el servicio del proveedor sin su consentimiento previo por escrito. (5) Como comprador de uno de los productos de servicio (por ejemplo, el „Contrato de servicio WP“), existe la obligación de respetar las limitaciones del artículo 3, apartado 3, tercera frase, de las presentes CGC. Artículo 5. Responsabilidad y multa contractual (1) En caso de que el cliente incumpla, de forma dolosa o por negligencia, las obligaciones que le incumben en virtud de los apartados 2 y 3 del artículo 4 de las presentes CGC, el proveedor tendrá derecho a una multa contractual adecuada por un importe de 250 € (en letras: doscientos cincuenta euros) por cada incumplimiento. En caso de incumplimientos continuados, se acuerda una penalización contractual de 250 € (en letras: doscientos cincuenta euros) por semana. Las posibles penalizaciones contractuales se deducirán de las reclamaciones por daños y perjuicios. Estas constituyen el perjuicio mínimo, pero no se consideran una limitación de la responsabilidad. (2) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por indemnización por daños y perjuicios. Quedan excluidas de esta exclusión las reclamaciones de indemnización del cliente derivadas de lesiones mortales, lesiones físicas, daños a la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones fundamentales), así como la responsabilidad por otros daños que se deban a un incumplimiento doloso o por negligencia grave de las obligaciones por parte del prestador, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato. (3) En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, el proveedor solo responderá por los daños previsibles y típicos del contrato, si estos se han causado por negligencia simple, salvo que se trate de reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. (4) Las limitaciones de los apartados 1 y 2 se aplicarán también en beneficio de los representantes legales y auxiliares ejecutivos de la prestadora, cuando las reclamaciones se hagan valer directamente contra ellos. (5) Quedan sin perjuicio las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos. (6.1) El cliente es responsable de los contenidos de su página web. En el caso de las publicaciones encargadas por el cliente, solo se facilitarán para su publicación aquellos textos e imágenes sobre los que se disponga del correspondiente derecho de uso. (6.2) Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios contra el proveedor, salvo que se basen en una conducta dolosa o gravemente negligente del propio proveedor o de sus auxiliares ejecutivos. El plazo de prescripción para reclamar una indemnización por daños y perjuicios es de tres años y comienza en el momento en que se cometió el acto que dio lugar a la obligación de indemnización. (6.3) Para todas las demás reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios se aplicarán las disposiciones legales del Código Civil. §6 Información sobre el tratamiento de datos (1) La prestadora recopila datos del cliente en el marco de la ejecución de los contratos. Para ello, respeta, en particular, las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos y de la Ley de Telemedios. Sin el consentimiento del cliente, la empresa solo recopilará, tratará o utilizará los datos de registro y de uso del cliente en la medida en que sea necesario para la ejecución de la relación contractual y para el uso y la facturación de los servicios de telecomunicación. (2) El cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento, de consultar los datos almacenados sobre él en su cuenta de cliente en support.saskialund.de y, si fuera necesario, modificarlos. Para su supresión, es necesario que el cliente lo comunique por escrito (por correo electrónico) al proveedor. No obstante, en este caso prevalecen los plazos de conservación establecidos por la Agencia Tributaria alemana. Por lo demás, en lo que respecta a los consentimientos del cliente y a otra información sobre la recogida, el tratamiento y el uso de datos, se remite a la política de privacidad, que puede consultarse en cualquier momento en el sitio web del proveedor, en formato imprimible, a través del botón „Protección de datos“. §7 Disposiciones varias; Disposiciones finales (1) El presente contrato se rige por la legislación de la República Federal de Alemania, con excepción del Derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. (2) En caso de que alguna disposición del presente contrato sea o llegue a ser nula, ineficaz o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas. Las partes acuerdan sustituir la disposición nula, ineficaz o inaplicable por una disposición válida, eficaz y aplicable que se ajuste lo más posible a los intereses económicos de las partes. Esto se aplica también en caso de que exista una laguna en el contrato. (3) En caso de que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y la prestadora de servicios será la sede de esta última. Redactado por el bufete Heidrich Rechtsanwälte, representado por el abogado Brian Scheuch.